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今天读到一则（英国）头条：
95 岁的温妮弗莱德（Winifred ）在英国多塞特郡的大街之上，与 92 岁的丈夫安德鲁（Andrew ）一同摔倒，因疼痛难忍而无法动弹。臀部骨折的老人躺在冰冷的人行道间，竟等待救护车达五个小时之久。
好心的路人拨打了 999，然而却被告知老人“并非优先处理事项”。
附近一家商店的员工给了老人拿来一条睡袋，慈善商店工作人员给老人提供了毯子和热水瓶，让温妮弗莱德保暖。老人在下午 2 点 30 分摔倒，直至晚上 7 点 45 分，一辆救护车方才抵达，将她送往医院。
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大卫·洛弗尔（David Lovell）目睹老人摔倒，第一个拨打了 999 叫救护车，他跟媒体说：“我没法跟您形容天气有多冷，随着夜晚到来，气温下降得特别快。她躺在冰冷的人行道上，我们不敢挪动她，因为她疼得太厉害了。”
图片：Jennifer Baylis/BNPS）
在一家慈善商店工作的詹妮弗·贝利斯（Jennifer Baylis）忿忿不平了：
“我真没法跟您讲清楚这有多让人丧气，老人说‘今晚我要死在这儿’。。。五个多小时里，没有急救的人，没有警察，实际上就是没人能来帮忙。您能感觉到那种无助，我对他们处在这种情况特别生气。
I can't tell you how upsetting it was, she actually said 'I'm going to die here tonight'. She was in a phenomenal amount of pain and in such a vulnerable position, on a cold floor, totally reliant on complete strangers.We were all distressed that there was no first responder available, no police officer, literally no one available to help for over five hours. You feel so helpless, I was so angry that they were in this position.
事后，西南救护车服务中心的一位发言人站出来表达歉意，称未能及时给这位患者回应，没有给老人予以理应得到的、民众所期望的服务。
急诊科的移交延误一直是英国 NHS 所面临的重大难题。救护车的全国目标锁定在 15 分钟内抵达，并将患者送至医院，然而实际情况看来，差距着实不小啊。
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在英国，何时拨打 999 ？
999电话用于诸如严重道路交通事故、中风以及心脏病发作等关乎生命安危的紧急状况。999 is for life-threatening emergencies like serious road traffic accidents, strokes and heart attacks.
关乎生命安危的紧急状况示例涵盖（但不限于）：胸痛、呼吸困难、无知觉、严重失血、严重烧伤或烫伤、窒息、昏厥或脑震荡、溺亡、严重的过敏反应。
但是，拨打 999 不代表肯定会给您派救护车。这还要通过电话进行临床评估。
而且，如果不是很严重的紧急情况，打了 999 也不代表患者会被送去医院治疗。
