大美客舱丨“册”励前行 卓越绽放

政务   2024-11-25 18:16   新疆  


11月22日,南航新疆分公司客舱部“安康杯”乘务员岗位手册知识竞赛(决赛)圆满收官。本次大赛以“‘册’励前行,卓越绽放”为主题,参赛选手凭借扎实的知识储备和出色的临场应变能力,为观众呈现了一场精彩纷呈的客舱知识盛宴,充分展现了乘务精英团队的专业风采与精神风貌。



不忘初心 砥砺前行


 本次大赛历时120天,分初赛、复赛、决赛3个阶段。各乘务分部和机关科室的1100余名乘务员在线参与,最终选出6支队伍30名选手参与现场角逐。

大赛以安全体系和亲和精细服务为宗旨,通过现场理论考核、现场比拼等环节,重点围绕客舱乘务员服务手册中的知识点考验参赛选手们的服务专业理论知识储备和实践应用能力,致力于培养手册员工,提高手册执行力,推动新时代“阳光南航”文化落地生根。

01

现场对决 巅峰之战

比赛分为“扫码作答显真章、必答挑战‘智’在必得、抢答风暴‘智’勇双全、终极对决‘智’战巅峰”四个环节,紧张活泼的竞赛形式充分考察了选手们对服务标准掌握理解、临场应对能力以及对手册标准的落实情况。

 


02

星辉争耀  勇创佳绩

选手们充分展示出专业的知识水平和团结奋进的状态。通过激烈的角逐,乘务长马靖雯凭借出色的个人表现获得个人一等奖。

团体奖

一等奖

乘务二分部

二等奖

乘务四分部

三等奖

乘务一分部



分公司副总经理汪洋充分肯定了此次比赛的开展成效,并对客舱部全体干部员工提出三点希望:一是践行“亲和精细”理念,巩固服务领先优势。持续推进“五化”服务落地,围绕与旅客接触的各阶段、环节,为旅客提供舒适、舒心的服务;二是发挥客舱触点优势,促进服务营销融合以价值创造为导向,将多元化的营销服务产品与“亲和精细”服务理念相融合,积极推进营销服务一体化工作;三是坚决守牢安全底线,持续夯实发展根基。时刻紧绷安全这根弦,狠抓规章标准落实,狠抓安全措施落地,确保平稳收官。

南航新疆分公司客舱部全体干部员工将以此次大赛为契机,不断提升手册管理标准化、精细化和系统化水平,营造“人人崇尚手册、人人遵循规章”的氛围,以手册文化建设推动大美客舱建设,为南航高质量发展贡献力量!


「READING」

本期编辑:王婧晗 王丹旎

图片素材:王梓琛


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