网络点赞第六名
孟繁剑，男，1982年10月21日出生，41岁，中共党员，籍贯陕西西安，学历大专，本科在读，2000年服役于中国人民解放军71315部队，2002年退伍。2004年安置西安市住房保障与房屋管理局下属单位西安市工商业房产经营公司。
2015年进入西安市和美物业管理有限公司，从事保障性住房管理工作，工作至今，本人获得高新区2021年度西安市高新区优秀物业经理荣誉，所管理的礼贤嘉苑人才公寓连续三年获得西安市高新区优秀物业项目，2024年该项目通过市级”美好家园”与”优秀红色物业“评选。同时本人本年度当选西安市人民调解员。
通过多年间保障性住房物业服务工作收获了很多心得与体会：
一、以人为本，服务至上
在保障性住房的物业服务管理中，我深刻体会到“以人为本”的核心价值。这里的居民大多属于中低收入群体，他们对居住环境有着更为迫切和实际的需求。因此，我们的服务必须更加细致入微，从日常维修、环境保洁到安全巡逻，每一项工作都力求做到最好，让居民感受到家的温暖与安心。严格执行国家相关政策与要求，了解需求，倾听大家的声音，及时调整服务策略，确保服务贴近民心、满足民需。
二、专业高效，提升品质
保障性住房的物业服务管理，同样需要专业化和高效化的运作。根据安居物业集团的要求，不断学习和引进先进的物业管理理念和技术手段，如智能化管理系统、绿色节能技术等，以提高工作效率，降低运营成本，同时提升居住品质。通过专业培训与学习，提升员工的专业技能和服务意识，确保服务标准统一、流程规范，为居民提供更加专业、高效的服务体验。
三、和谐共建，促进融合
保障性住房社区不仅是居民生活的空间，更是社会和谐的重要基石。我们注重营造和谐的社区氛围，通过组织丰富多彩的社区文化活动，如节日庆典、亲子活动、健康讲座等，增进邻里之间的交流与理解，促进社区融合。同时，我们也积极与政府部门、社会组织等合作，共同解决社区面临的问题，推动社区治理创新，构建共建共治共享的社区治理格局。
四、持续创新，引领未来
面对不断变化的社会环境和居民需求，我们深知创新是物业服务管理持续发展的动力源泉。我们将继续探索新的服务模式和管理机制，如引入“互联网+物业”模式，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升服务智能化水平；同时，加强与其他行业的跨界合作，拓展服务领域，为居民提供更加多元化、个性化的服务选择。
总之，保障性住房物业服务管理是一项充满挑战与机遇的工作。在未来的日子里，我将严格按照安居集团”一三四六“战略要求，结合安居物业集团品质服务的工作要求，更加努力学习，不断提升提高自身服务质量和管理水平。为居民”提供好服务“，创造更加美好、和谐的居住环境。为创安居品牌服务贡献自己的一份力量。
项目简介及候选人功绩
礼贤嘉苑人才公寓位于西安市高新区郭杜西街976号，占地40.51亩，面积5.4万㎡，共有房屋468套，遵照西安市委市政府制的人才安居办法，落实市委市政府留人用人的政策指引，承担西安市D类以上评定人才的住房保障任务。项目分为5类户型，面积为88-132㎡，根据人才评定标准类型进行人房匹配。所有房屋均为精装修，且装修风格多样，全屋家具家电一应俱全，达到拎包入住的标准。
该项目根据西安市政府对独立区域小区的租赁型公租房物业管理项目管理服务的相关要求，对租赁型公租房物业管理项目的基础物业管理服务参照《西安市住宅小区物业服务指导标准》中的一级标准执行。在个性化需求方面，根据项目的设计理念、地理区位、人文情怀、硬件配套等因素，我们将项目定位为：高端、优雅、精致、便捷的高档人才公寓，遵循安居集团”一三四六“战略，依照安居物业集团工作要求，强力打造：一流社区、一流住户、一流服务、一流品质、一流员工，提供管家式特约服务，以满足各类人才对物业服务的需求。
该项目于2021年1月分批次开展分配入住与服务管理工作开始，连续三年获得西安市高新区优秀物业项目，本人获得西安市高新区2021年度优秀物业项目经理，2024年该项目荣获西安市住建局评比的”美好家园“和”优秀红色物业“项目，本人于同年评选西安市物业行业人民调解员。
在日常工作中，严格遵循安居集团的大战略的引导，严格落实安居物业的各项工作要求，结合公司各项规章制度与目标责任制定明确、全面的项目物业工作计划，确保每一项任务都能按时、高效地完成。同时为应对这些情况预留一定的灵活调整空间，还要充分考虑到各种可能出现的意外情况。鼓励物业服务团队中的每一个成员积极参与、合作，形成一个共同进退、相互支持的团队氛围，增强员工的归属感和工作积极性，从而建立一个凝聚力的团队，作为单位内训师，通过因岗授课的方法进行培训，针对人员文化水平、接受能力因人施教，加强沟通，通过学习，提取行业发展趋势与先进经验，自我提高的同时与大家一起共享与提高。增强相互交流，鼓励对内对客的沟通，加强团队工作效率与各岗位员工工作能力，共同探讨和解决项目管理中的难题。工作中善于调动和发挥团队成员的工作积极性和创造力，从而提高团队协作能力，增强团队的凝聚力和向心力。
“2024中国物业年度人物”评选活动进入组委会评审阶段，并最终分别产生“2024中国物业风云人物”“2024中国物业卓越企业家/经理人”“2024中国物业领军专家（品牌、品质、增值、智慧、市拓、工程、人力）”“2024中国物业优秀区域总经理”“2024中国物业先进项目经理”“2024中国物业感动人物”。
最终结果将于12月3日在北京举办的“‘轻舟’与‘重山’——2024熙说物业年度演讲”现场荣誉发布。
END
