本期导读
科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。
创伤骨科团队
创伤骨科以打造“一科一品”科室服务品牌为契机，坚持以“患者为中心”，积极落实优质护理服务新举措，满足就诊群众护理服务新需求，围绕专科疾病特色和患者需求，多举措拓展优质护理服务内涵，为患者提供了便民、舒适、人性化、高效率的就医体验，全力打造“展筋续骨，细节见真章”科室服务品牌。
· 陕西省核工业二一五医院 ·
创新服务 将患者需求摆在首位
科室根据病人切实需要，制作具有骨科特色的检查一览表，护士通过口头、科室公众号多方位告知检查注意事项，同时为每一位患者发放检查一览表，上面具体检查的地点、项目及检查注意事项便利醒目，为患者发挥了更好的指引作用。
创伤骨科皮肤牵引病人多，传统皮牵引患者往往垫上毛巾，容易松脱，逐渐下滑，容易压迫踝关节周围，造成压力性损伤，科室护理团队集思广益，积极创新，为患者缝制了牵引衬垫，方便患者使用，有效提高了患者舒适度。
对于骨折冰敷的患者，使用传统的冰敷方法，冰块会随着患者移动，容易滑脱，护理团队积极创新，在冰块袋子外面缝上袋子用于固定冰块，这样一来，患者自由活动时，冰块不易滑落，既保证了治疗效果，又满足患者床上移动需求。
主动服务 将工作做在呼叫之前
8月份，在护士长鲜红梅的带领下，创伤骨科开展了为期百天的“减低患者输液呼叫率”活动，严格落实护士床旁工作制，要求护士主动巡视病房，病房治疗车上配备患者治疗所需物品，进一步提升护士主动服务意识，降低患者呼叫率，打造舒适，整洁，安静的病区。
医护患一体 将加速康复落到实处
科室积极落实医、护、患一体化，利用每日晨交班后的15分钟，制定患者个性化诊疗和治疗方案，学习专科内容，科室每周两次大查房，夜间医护共同查房，针对每位患者的病情特点，为患者提供个性化、系统的、连续的功能锻炼指导和服务，通过科学、规范的功能锻炼，促进患者骨折或手术后的康复，减少并发症，提高生活质量。
服务延伸 将患者满意作为目标
科室团队积极落实优质护理服务新举措，对有特殊情况的患者，护士长会及时组织科室人员上门进行护理延伸服务，给予患者康复指导与护理服务。并通过电话，微信等方式对出院患者进行随访，了解患者病情，进行用药与康复指导，并利用科室公众号进行健康宣教，让患者享受到了优质、便捷的一站式服务，大大提高了患者满意度。
二一五医院创伤骨科将继续把对患者的细心、关心与爱心渗透到工作的细节中，处处为患者着想、时时以患者为先，不断深化优质护理服务内涵，使医疗护理工作更加贴近患者、贴近临床，为患者提供更加全面、全程、专业化和人性化的服务，为患者就医带来全新体验。
供稿：创伤骨科
编辑：融媒体中心 王莹
审核：融媒体中心 杨刚
