本期导读
科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。
介入手术室团队
作为患者进行手术治疗的关键科室，介入手术室承载着为患者提供精准治疗和优质护理的重任。在“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动中，介入手术室从不同患者的病情、需求和心理状态出发，围绕“术前、术中、术后”工作开展了系列优质护理服务措施，打造了极具特色的“介入你心，丝丝呵护”科室品牌，让护理服务的每一个细节都充满关怀与温暖。
· 陕西省核工业二一五医院 ·
术前宣教 精心筹备
手术前一日，介入手术室护士通过讲解精心制作的 PPT，在病区向患者及家属详细介绍手术的目的、术前准备、手术过程、术后注意等手术的相关事宜。一页页精美的幻灯片，如同为患者及家属打开了一扇了解手术的窗户，让他们在术前便能对即将到来的挑战有更清晰的认识，心中的不安与疑虑也在专业的讲解中逐渐消散。
术中配合 贴心守护
局麻介入手术是一种常见的医疗手段，在手术过程中，患者通常处于清醒状态，这可能会导致他们产生恐惧和焦虑的情绪。为了缓解患者的紧张情绪，科室护理人员会在患者身旁进行讲解、解释和安抚，用亲切的语言、和蔼的微笑，安慰和引导患者，缓解患者恐惧心理，放松心情，安心接受手术。
在等候期间，通过观看显示屏播放的介入手术相关知识和介绍专科手术特点的宣教片，患者及家属能够更深入地了解自己所经历的手术过程，减少对未知的恐惧。他们可从中知晓介入手术的具体方式及术中配合，从而在心理上做好准备，增强对手术的信心。这种方式充分利用了现代科技手段，为患者和家属提供了便捷的信息获取渠道，有助于提升医疗服务质量和患者满意度。
术后关怀 细致入微
为了让患者更好地了解术后注意事项，护理人员通过二维码和纸质版两种方式进行术后宣教。患者只需轻轻一扫二维码，详细的注意事项便一一呈现在眼前，随时随地都能查阅。同时，纸质版的健康宣教具有直观性，患者可随时拿出来查看，尤其对于不太熟悉电子设备的患者及家属更为适用，这种有效地医疗服务延伸方式，对患者的康复起到了积极的促进作用。
创新不止步，服务无止境。“介入你心，丝丝呵护”科室品牌充分体现了介入手术室的专业特色，不仅仅是技术的展示，更是人文关怀的体现。在这里，每一位患者都能享受到最优质的医疗服务，每一个细节都彰显着医护人员的爱心与责任。介入手术室将持续优化护理服务流程，创新护理服务措施，实施精准护理服务，为患者提供更加有温度、有高度的专科护理服务。
供稿：介入手术室
编辑：融媒体中心 王莹
审核：融媒体中心 杨刚
