本期导读
科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。
介入血管科团队
几十斤重的铅衣是他们的“铠甲”，精湛的护理技术是为患者护航的“武器”。普通外科四病区（介入血管科）坚持以患者需求为导向，以患者满意为宗旨，综合专科特色，打造了“精准‘介入’健康同行”的科室服务品牌，致力于为患者提供优质、温馨的人性化服务。
· 陕西省核工业二一五医院 ·
医护协同 为患者健康护航
为进一步加快专科发展，建设高素质、高标准、规范化、多元化的医疗团队。普通外科四病区（介入血管科）张峰主任每月为科室人员进行授课，并组织护理人员开展专业知识技能培训，购买相关知识书籍，提高科室人员专业水平及技能，解决重症疑难病人存在的护理难点，更好地为患者健康保驾护航。
人文关怀 让护理服务落到实处
入院关怀：细致入微的入院宣教
患者住院后往往不知道下一步该干什么，比如什么时候手术，什么时候出院等，在住院期间常常感到茫然与恐慌。为消除患者的不安情绪，责任护士会在每位患者入院时进行详细的入院介绍，让患者迅速熟悉陌生的环境，了解医院的规章制度和注意事项。从病房设施的使用方法到住院期间日常作息的安排，整个住院期间的流程一目了然，无微不至的关怀让患者感受到了家的温暖。
术前关怀：术晨床尾放置加油牌
为了缓解患者术前紧张焦虑情绪，树立对手术的信心，针对当日手术的患者，科室会在术晨在床尾放置内容多样的加油牌，比如“手术顺利”“等您平安归来”等，“我在病房等您回来哦”这样的话语更是让患者心里倍感温暖。
晨间关怀：热情问好、晨间三问
床旁交接班时，医护团队会统一向患者热情地打招呼，展示团队良好的精神风貌，开启精神饱满的一天。针对术后患者，责任护士会日常进行晨间三问：一问睡得好不好，二问痛不痛，三问还有哪里不舒服，在患者感受到关爱的同时，鼓励其主动表达其不适，从而快速解决问题。
首次下床关怀：护士辅助患者首次下床
针对术后下床活动的患者，责任护士要辅助其首次下床，同时还要为其讲解拐杖、助步器具的使用、活动的注意事项等，大幅度地减少了患者头晕、心慌等不适感，专业人员的指导和陪同讲解，让患者觉得很放心、很安心。
宣教关怀：打造“关小护”床头特色语音宣教
针对科室老年患者多、记忆力差、腿脚不方便等情况，日常宣教存在“一次宣教，转身就忘，视频宣教，人不能到”的问题，为解决这一问题，科室特意打造了以普外四科护士为原声的“关小护”床头特色语音宣教，内容包括跌倒的预防宣教、深静脉血栓的预防宣教、踝泵运动，肺功能锻炼等，每日定时播放日常健康教育广播，通过重复收听，让患者能更好地知晓、掌握宣教知识。
节日关怀：为患者送上提在手心的祝福
为了让患者在院过节时也能感受到节日的氛围，科室会在过节时为患者送上提在手心的祝福——一个福袋，福袋里面装着苹果——代表平平安安，桂圆——代表团团圆圆，糖果——代表甜甜蜜蜜，希望患者在医院也能够感受到家的关爱与温暖。
出院关怀：出院送上爱心祝福卡
每位患者出院时，科室都会送上一张非常温馨的祝福卡，这不仅仅是一张充满仪式感的祝福卡，也是一张复诊联系卡，方便患者下次复诊就医以及科室对患者进行随访、了解康复情况，为患者提供持续的医疗服务与关怀。
个性化的健康宣教
每个患者病情各异，针对其健康教育的内容也有所不同，为提高患者对疾病相关知识的了解程度。科室制定了有针对性、个性化的健康教育，其中有应急预案、饮水表、清单式交接、低分子肝素钙注射牌、介入健康操等，进一步提高护理质量的服务内涵和水平。对于住院患者全周期的管理，引导其扫码“核小医”，为患者答疑解惑。
精准“介入” 健康同行。普通外科四病区（介入血管科）始终坚持“以患者为中心”，从入院时的热情接待到出院后的细心随访，努力为患者提供全程优质服务，让每一位患者都能在治疗过程中感受到关爱与温暖。介入血管科将继续从细节出发，持续开展优质医疗护理服务，不断改进优质服务举措，为更多患者带去健康与希望。
供稿：普通外科四病区（介入血管科）
编辑：融媒体中心 王莹
审核：融媒体中心 杨刚
