本期导读
科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。
神经外科团队
神经外科结合专科特点与优势，夯实基础服务，创新服务举措，细化人文关怀，促进专科服务专业化、特色化，打造了“精益求精，优质服务”科室服务品牌，多措并举为患者提供更加有温度、有广度、有深度的优质护理服务。
· 陕西省核工业二一五医院 ·
夯实基础知识 提升专业水平
为进一步提高年轻医生专科技术水平，夯实基础，规范诊疗行为，不断丰富和更新医学知识，神经外科利用每周四晨会时间开展业务学习，业务学习内容涵盖最新指南、专家共识、相关的医学文献、先进治疗方法和技术等提高自身综合素质，科室医务人员积极参与到讲学过程中，互相学习，共同提升，从而推动科室的发展和创新。
同时持续改进神经外科四级手术MDT，在医保DRG支付的前提下，应用MDT的理念和方式为疑难患者提供全面、规范和最佳诊疗方案，使患者受益最大化。
严格遵循护理规划 落实全程精细化管理
入院时
入院宣教精细化：患者入院时，除了入科常规宣教外，护士还会主动了解患者的家庭背景、家庭成员的情况、宗教情况，以免护理过程中产生误解。
护理评估精准化：因评估表以护士主观观察评估为主，每个人的定义感受不一样，可能会存在误差，患者入院时，由两位当班护士共同评估，根据评估结果记录，落实护理措施。
住院中
病情监测准确化：护士日常对患者进行生命体征监测、意识状态评估、管道固定情况及护理观察，用药情况监测，要求护士在工作中具有精细化的思维和责任心。
基础护理优质化：保证患者“三短六洁”，保证床单元清洁、干燥，做好二便管理，积极预防护理并发症。
护患沟通人性化：科室将科普作品制作成健康宣教二维码，满足患者及家属随时随地获取健康知识的需求，手机扫一扫，便可查看疾病知识、护理指导、饮食指导及各种宣教视频。
出院时
患者出院时，科室会主动征求患者本人及家属的意见与建议，发放满意度调查表，介绍健康管家“小核”二维码的作用，同时详细讲解出院后饮食、用药、活动、康复锻炼等注意事项，并通过微信群、电话、上门服务多种方式对出院患者进行随访。
改善护理质量 践行“四有三贴近”
神经外科始终秉承着“四有三贴近”原则，坚持患者需求导向紧紧贴近患者，坚持不断持续改进和改善就医体验，认真落实医疗护理质量与安全、优化护理服务，着力提高护理队伍的专科能力和整体护理服务水平。
贴近病人：“心中有病人”能够想到，“目中有病人”能够看到，“耳边有病人”能够听到，“手中有病人”能够做到。
贴近临床：加强患者巡视和病情观察，严格落实核心制度，规范实施各类临床护理技术操作，保障护理质量安全。
贴近社会：患者出院后，科室定期主动电话随访，将优质服务延伸服务家中，同时积极深入社区学校、养老院等地，开展义诊及健康宣教活动，扩大优质医疗资源的服务范围，为区域内百姓的健康保驾护航。
始于心，践于行，神经外科将始终秉承“患者至上”的服务理念，继续优化、深化、强化优质医疗护理服务，不断创新服务模式，丰富护理内涵，用最专业的知识和技能，为患者提供更加优质的护理服务，将品牌推得更广、品质做得更高，让医疗护理服务更有温度和质量。
供稿：神经外科
编辑：融媒体中心 王莹
审核：融媒体中心 杨刚
