理赔峰会综述 I 把握时代脉搏，开拓理赔服务新蓝海
文摘
2024-11-29 17:48
浙江
截至今日，保险行业正面临着前所未有的挑战和机遇。为了共同探索理赔服务的升级之路，2024年11月24日，我们在成都举办了第六届中国保险理赔峰会暨保险营销员专场。在此，我们诚挚邀约明年初理赔峰会下一站的承办单位，共同推动保险行业的繁荣与发展。如需了解更多峰会详情或承办事宜，请联系大柳（联系方式微信同号：19975373019）。第六届中国保险理赔峰会由浙江源九网络科技有限公司/弈赔（杭州）信息咨询有限公司主办，成都鑫路鸿保险代理有限公司协办，以“理赔服务——保险营销员第二创薪路径”为主题，汇聚了来自保险行业的精英和专家，共同探讨理赔服务在保险营销中的重要作用及新型业务增长模式。本届理赔峰会精彩纷呈，各位演讲嘉宾带来了前沿的观点和实践经验。何志光先生率先发表了题为“新寿险时代：保单销售转型的新密码”的视频演讲。他深刻剖析了当前保险业评估体系的局限性，并呼吁以保额为核心指标，构建全新的行业贡献度评估体系，以更精准地衡量保险业在保障社会经济稳定中的价值。这一观点引发了与会者的广泛共鸣。同时，他强调了第三方服务机构在保险业中的重要性，认为第三方机构能够凭借专业性、专注性和中立性，为保险业提供风险评估、产品选择、方案定制和理赔支持等全方位服务，从而提升保险营销员的专业素养和服务质量，为客户提供更加全面、贴心的保障体验。何志光先生还指出，尽管经济环境瞬息万变，但人们对保障的需求却持续增强。这为保险营销员提供了新的启示：在变化中寻找不变，坚守保障核心，为客户提供更加稳健、可靠的保险产品和服务。王凤祥先生发表了题为“以终为始做新时代的保险企业家”的演讲。他通过分享自己的从业经历和对保险行业的深刻洞察，阐述了新时代保险企业家的使命与担当。王凤祥先生强调，保险企业家应以客户为中心，提供长期且确定的保障服务，同时坚持金融工作的政治性和人民性，为开创新时代金融工作新局面贡献力量。付春江先生带来了“专业赋能销售新型保险人的创薪路径”的主题演讲。他结合自己丰富的医学和保险行业经验，重新定义保险，探讨了保险营销的新模式。付春江先生指出，保险营销员应成为风险解决方案的专家，通过提供专业的理赔服务，为客户创造价值，从而实现自己的职业发展和收入增长。高林林先生则就“多元纠纷化解与保司高效沟通”进行了分享。他分析了当前理赔服务中常见的纠纷类型及产生原因，并提出了多维度与保司沟通渠道和流程优化来提升理赔效率、减少纠纷的解决方案。高林林先生的演讲为保险营销员解决理赔纠纷的合理路径提供了宝贵的实践指引。谷从兰女士带来了“理赔工具成就年年上百万的新保费”的分享。她围绕“理赔服务中的客户体验管理”展开了讨论。谷从兰女士强调了客户体验在保险服务中的重要性，并分享了如何利用先进的理赔工具和技术手段来提升客户体验，从而增加保费收入和客户忠诚度。来自新疆的理赔公社理事刘晶先生带来了“以理赔成就保险第二创薪路径”的演讲。他通过生动的案例和详实的数据，展示了理赔服务在保险营销中的巨大潜力。刘晶先生鼓励保险营销员积极学习理赔知识，提升理赔服务能力，将理赔服务作为自己职业发展的新引擎。张连女士则结合自己在实际工作中的理赔案例，分享了“理赔彰显责任，服务铸就品质”的心得体会。她通过详细剖析自己经办成功的理赔案例，展示了理赔服务在维护客户权益、提升保险公司品牌形象方面的重要作用。张连女士的演讲让与会者对理赔服务的价值有了更深刻的认识。最后，陈诺先生带来了“成渝地区典型案例及解决方案”的分享。他通过介绍成渝地区13宗典型案例的争议解决途径和理赔公社的解决方案，展示了理赔公社在解决理赔争议、维护客户权益方面的专业能力和显著成效。陈诺先生特别提到，“弈赔”正通过其专业的理赔服务和创新的解决方案，为保险公司和营销员搭建起一座沟通的桥梁，帮助他们更好地应对市场挑战，实现共赢发展。本届理赔峰会还设置了现场专家解答环节，由陈诺先生及沈桂杰先生就与会者提出的问题进行解答和交流。解答期间，参会者积极提问，专家们耐心解答，现场气氛热烈，掀起了一轮又一轮的高潮。
此次峰会不仅为保险营销员提供了学习和交流的平台，也为推动保险行业的高质量发展注入了新的动力。与会者纷纷表示，将把学到的知识和经验应用到实际工作中去，紧跟市场潮流，提升理赔服务能力，为客户提供更优质的服务体验。同时，他们也期待“弈赔”及“理赔公社”能够继续发挥桥梁作用，为保险行业的转型升级和持续发展贡献力量。![]()
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