近日,某运营商因为违规将营销任务纳入员工绩效考核而被曝光。这种做法不仅严重违背了企业管理规范,更侵犯了员工的合法权益。事件曝光后,该运营商多名领导被处理。这一事件值得所有企业引以为戒。
营销任务强加员工头上,有悖职业操守
据了解,为了完成业绩目标,该运营商直接将营销任务纳入员工的绩效考核指标。员工被要求批量给所负责的号码开通增值业务,即使用户并不需要这些服务。
这种强买强卖的做法,完全违背了员工的职业操守。员工本应以服务客户为天职,而不是为了完成考核指标而强行推销。这无疑有悖员工的职业良知。
会议泛滥成灾,员工疲于奔命
更令人吃惊的是,该运营商还存在会议过多过滥的问题。他们动辄以复盘会、督导会等名义层层开会,一直开到最基层的网格。据统计,仅通知网格人员参加的会议就超过了350个,月均70余个,工作日均超3个。
在这种情况下,员工每天都要花大量时间参加各种会议,根本无暇顾及实际工作和服务客户。如此低效的工作方式,势必会影响企业的服务质量和运营效率。
节假日无休,员工疲惫不堪
在节假日和休息日,员工本应得到充分的休息。但该运营商却常态化地在这些时间开展营销活动,甚至强调未完成任务者不得休假。这无疑是将员工当成了24小时运转的机器。
在这样的高压管理下,员工的身心健康难免会受到影响,工作热情和忠诚度也会大打折扣。企业若想留住人才,就必须给员工以人性化的关怀,而不是一味地压榨。
考核指标过多,员工迷失方向
据悉,该运营商对下属县公司的年度绩效考核指标多达120项。面对如此繁杂的考核体系,员工很难分清轻重缓急,也无法明确工作的侧重点。
犹如在迷雾中摸索,员工在完成考核指标的过程中逐渐迷失了方向。企业若想引导员工奋力拼搏,就要在考核指标的设置上下功夫,用科学、合理的指标来指引员工。
整改管理机制势在必行
此次事件中,该运营商的多名领导因违规而受到处理,这是咎由自取。但处理领导仅仅是第一步,更重要的是从根本上整改企业内部的管理机制和企业文化。
唯有建立规范的绩效考核体系,营造以人为本的企业氛围,才能从源头上杜绝类似乱象的发生。只有真正尊重员工、关爱员工,企业才能凝聚人心,激发员工的最大潜能,实现长远发展。
