大家好,我是小任;
今天再跟大家谈一谈网红保险产品:
网红二字,不知道何时出现的,意思就是很火爆的意思;
非保险领域的其他行业,也有很多网红产品,例如化妆品,甚至也有网红食品、网红运动。
为什么有些商品或行为被定性为网红,肯定有它吸引人的地方,不然它“红”不起来。
网红保险,无论是大公司还是小公司承保的。
我认为绝大部分产品,因为性价比红起来的,而不是靠广告营销炒作起来的;
一、很多超级玛丽12号为什么具备性价比?
有一个核心原因就是网络运营成本低,定价就相对低,这是网络销售不可磨灭的天然优势;
大家对网红保险产品,有赞扬的,也有贬低的,可能都有各自的理由。
曾几何时,线下产品也有红火的时候,重疾险例如某福产品,可以成为“线下红”,是否具备性价比,自行去评判;
很多人贬低或者不愿意买网红产品,大概率就是听说遇到了或者亲身遇到了理赔纠纷或者拒赔;
有时树大招风,也是一种常态,容易有一些非议,如同人一样,人红是非多。
遇到纠纷和拒赔,跟是不是网红产品无关,原因触犯了投保规则或理赔规则。
如果是触犯了相关规则,无论线上购买的、非线上购买、网红产品、非网红产品,结局都一样的;
例如违背了健康告知;
超级玛丽12号健康告知如下:看不懂超级玛丽12号这个地方,铁定后续理赔有纠纷!
例如违背了职业告知或者出险场景与投保职业风险等级不一样;
例如触发了免责条款,比如先天性遗传性等疾病;
例如疾病没有到达约定的要求;
重疾险赔付条件:
确诊即赔:恶性肿瘤,多个肢体缺失
做了特定的手术:心脏瓣膜手术、冠状动脉搭桥术;
某种状态持续一定的时间:深度昏迷、严重脑中风后遗症。
例如不在保障范畴内;
例如就诊的病例书写不规范;
例如就诊的医疗单位不符合保险公司要求的资质;
二、超级玛丽12号性价比这么高,君龙人寿能承受的吗?
网红产品正因为性价比偏高,也不是敞口销售的;
超级玛丽系列已经迭代了到现在12号,目前只有超级玛丽8号,超级玛丽9号,超级玛丽10号是君龙人寿承保的;
之前都是超级玛丽系列都不是君龙人寿承保的;
很多产品都是销售一阵子就结束了或者提升了购买门槛以及理赔门槛;
而同样一个保险公司产品,超级玛丽12和超级玛丽11,健康告知就比原来的产品超级玛丽9严格啦;
感兴趣可以看下超级玛丽12号的健康告知:
风格严格了、健康告知严格啦,对于某些群体不算太友好,有一利必有一弊吧!
等于保司产品可能理赔额会增多,但是也提高了准入门槛;
之前超级玛丽11号甚至经过人工核保通过的客户,也可能会被风控系统阻拦,导致还是买不啦,很无语;
所谓风控要素如下:
长时间敞开销售某款产品,有些公司是Hold不住的,就好比超市低价折扣销售某个商品,不可能长期进行,只是阶段性的,甚至销售一阵子,该产品就没有啦;
结论1:网红产品,因为宣传和口碑的原因,使得普通消费者更容易接触到,且加大了一个人的购买欲望。
也许身边的张三买了,李四也买了,但是你本人可能不符合购买条件或者资格,如果轻易买了,张三李四能顺畅理赔,有可能你本人会出现理赔纠纷。
无论买什么产品,包括但不局限网红产品或者其他渠道比较火爆的产品,务必弄懂了投保规则和理赔规则,适合自己再买;
结论2:有些人思维太狭隘甚至脑袋有问题,但凡出现理赔纠纷或者不如意,就把责任归结于“因为是在网上买的”或者“价格太便宜”,真是无语。
网络销售是很多行业的趋势,甚至是社会发展的趋势,有些人可以不认可,但是不要不问青红皂白的去诋毁;
三、关于超级玛丽12号保险公司的售后服务;
保险公司的售后服务与消费者眼中的潜在的核心售后服务:
买家电、买汽车,需要公司的实力,因为售后服务好,例如产品坏了,可以妥善去处理,例如上门服务,维修和保养也相对专业。
所以购买这一类产品,因为需要长期使用,消费者是比较在乎售后服务的,选择实力大有售后保障的公司,属于人之常情;
但是商业险呢?
商业险(以人身险为例),很多消费者比较顾虑未来的理赔,他们潜在的核心的售后服务需求是:
能顺畅理赔,减少这些理赔纠纷,并妥善去处理已经存在的纠纷;
一份保单是否顺利的理赔,通常保司是无法妥善售后服务的,人家也基本不提供这种服务的。
从物质收入的角度,甚至有些公司还巴不得消费者不能赔付。
买之前如何防止“踩坑”以及剖析或者对比、测评产品,是保险销售人员提供的;
买完之后的各种注意细节,那也是保险销售人员提供的;
去规避纠纷,去处理纠纷,那也是保险销售人员提供的;
打官司,如何写抗辩书或者寻找适合的律师,也基本是保险销售人员提供的。
四、消费者比较在乎的核心售后服务是什么呢?
规避理赔纠纷,以及出现了纠纷,该如何处理,记得这些服务,保司是通常服务不了;
因为出现了纠纷,消费者与保司可能成为对立面,消费者咋让自己的对立面给你提供服务?
而目前网红产品背后都是有保险经纪公司代理销售,而保险经纪公司是可以为客户提供理赔纠纷的服务。
其他的售后服务:
1、 线下门店是否广泛,决定线下办理业务是否方便;
2、客服电话,是否24小时在线?
有些规模小的公司,周末或者法定节假日或者非白天的工作时间,客服休息,接通人工客服需要在特定的时间,但是这也不影响报案的,报案可以留言报案,可以系统自动完成的。
3、理赔材料的递交的方式;
稳妥期间,无论当地是否有门店,如果消费者可以直接与总部打交道,还是建议直接与总部打交道,保司总部相对更靠谱。
身边没有门店的或者总部的,可以邮寄的形式或者电子邮件的形式去递交理赔材料的;
4、理赔的时效性;
很多数据表明,理赔的快慢,与公司大小、以及公司性质(外资、合资、央企、国企、私营)是没有直接关系的。
理赔的时效性,法律也有明确规定的。
买了商业险,
难道天天打客服咨询问题?
难道需要频繁的办理业务?
难道需要频繁的去理赔?
“买对赔好”,我认为这才是大部分消费者购买保险的初衷。
五、超级玛丽12号核心条款;
先聊一个业内人士都赞同的观点,就是买保险先看保险条款。
因为我国保险行业协会联合中国医师行业协会,统一定义了28种重大疾病的病种和3种法定轻症。
为了规范保险公司乱凑病种、瞎保障,对消费者不利。
这28种疾病含金量很高,占到了所有重疾理赔概率的95%以上。
也就是说当一个人买了重疾险并且得了重疾,大概率就是这其中的一种。
现在市面上在售的重疾险基本都包括这些疾病,极大地杜绝了高发重疾不理赔的情况。
那超级玛丽12号——所保障重大疾病条款
并且对于这28种高发重疾,两款重疾险产品从疾病名称到疾病定义都是完全一致的。
所以说买重疾险,不管什么保险公司出品的产品,在重疾保障这一块基本都无差别。
那还有朋友说,其他保险公司自定义的疾病,大保险公司更好。
首先必须保的28种重疾占据理赔金额的95%以上。
单单以每家保司都必保癌症一项的理赔,占去了理赔总金额的60%以上。
剩余的各公司自定义的重疾,其理赔金额只占5%。
而各公司自定义的疾病能又有100种,假定这100种疾病的理赔金额是平均的。
就只是5%当中的1%,也就是万分五。
如果只是这个疾病的某项赔付条件略微宽松一点,那又是更小的一部分。
这点点差别,在整个产品属性中的占比,就只是万分之一。
最后总结:
不同商品有不同的属性,也有不同的核心售后服务;
有些消费者购买一个商品,看重公司实力,潜意识认为有实力的公司售后服务就好,就拿人身险的重疾险讲,核心的理赔服务,保司再有实力,能妥善服务吗?
其他的服务,有那么重要吗?
消费者购买了商业险,想一想需要哪些服务,哪些属于自己核心需求的服务?
核心需求的服务,谁能给提供?
无论售前还是售后,如果不以消费者的“理赔权益”为核心,那样的保险销售是不大称职的;
想查看超级玛丽12号的产品内容,可移步:君龙人寿超级玛丽12号重疾险;
产品链接,不建议直接投保,可以加我的微信;
小任把产品责任再跟你详细讲解下,条款也可以再跟你过一遍,再确认下自己的身体健康,是否符合产品的健康告知;