Part 1
最近,一则“正荣润锦城物业断业主电,导致家里冰箱生蛆爬满屋,业主投诉无门后要跳楼轻生”的视频,在抖音平台引发关注。
这个事情甚至还惊动了消防员。
据该业主自述,她最近外出离家约有半个月时间,没想到回家发现家中阵阵恶臭,都是冰箱腐烂的食物散发出的。
打开冰箱,里面全是蛆虫在爬!
(以下视频慎点)
该业主与其他业主核实,在此期间并无大规模停电的情况发生。
崩溃的业主选择了报警,但据说警察来了之后完全调查不到断电的监控,因此也无法核实具体操作断电的是何许人也。
业主称因投诉无门,她自己只好选择了比较极端的方式,希望引发社会关注。
对于这起事件,正荣物业方面暂时还没有官方回应。
Part 2
根据《民法典》第九百四十四条:
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
上海愿景律师事务所主办律师徐清岑表示:根据相关法律,通常情况下,物业管理企业无权暂停业主的水电供应,即使负责代收水电费,也只是与供水供电单位有法律关系。因此,业主未缴物业费时,物业也不能擅自断水断电,否则可能侵犯业主权益,需承担赔偿责任。
也就是说,即便业主有拖欠物业费的行为,物业也没有权利私自去对业主断电、断水、断气。
从物业服务的角度来说,物业方可能需要采用改进服务质量、与业主沟通等方式来化解业主的怨气。
无论这次业主断电事件与正荣物业有没有关系,仅仅看业主群的反应,恐怕都需要正荣物业好好加强一下服务和沟通了。
Part 3
曾几何时,正荣物业的服务品质在南京也是首屈一指的。
但近些年,正荣物业的口碑有些掉粉。
就在去年,同样是正荣润江/润锦城,就传出“正荣物业把业主自来水给停了”的消息。
正荣物业还但不担得起品牌小区品质物业的名头,真的需要物业拿出实际行动为自己正名。
目前正荣润锦城二手房的成交价维持者2.2万-2.5万/㎡之间。
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部分素材内容参考自 | 网络
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