大咖观点 | 集体利益一定大于个人利益吗？
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房产
2024-08-20 21:02
北京
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如果房地产经纪公司所信奉的集体利益至上理念，要想变革成为真正的集体利益至上，面临的挑战有哪些？可能的路径有哪些？
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世界上的大多数人都生活在一个集体利益高于个人利益的社会里。然而，集体利益一定就高于或者大于个人利益吗？如果用1~5分来衡量你是否同意这句话，1代表绝对不同意，3代表中立，5代表绝对同意，我想绝大数人可能不会那么极端吧。如果不是那么的极端，我们还笃定集体利益一定大于个人利益吗? 集体主义和个人主义都是不同社会、不同时代和不同地区的产物。奉行集体主义至上的社会通常认为：观点是由群体成员预先确定的、政府在经济体制中占主导地位、企业是家族或者集体的、群体可以干预个人生活、平等意识优于个人自由意志、和谐一致是社会的最终目标；信奉集体主义至上的社会通常是人均国民生产总值较低、人权指数低、法律和权力因所属群体的不同而有所不同、引进的经济理论处理不了集体利益的问题和特殊主义的利益。而奉行个人主义的社会认为：每个人都被认为有自己的观点、个人利益高于集体利益、政府在经济体系的作用是有限的、股份公司由个人投资者持有、个人自由意志优于平等意识、自治是理想的目标；信奉个人主义至上的社会通常是：人均国民生产总值较高、人权指数高、法律和权力对每个人都一视同仁、本土的经济理论基于个人对自身利益的追求。 个人主义与集体主义社会差异的根源，据专家分析有可能和地理、经济和历史进程有关。例如：拥有大量传统农业的社会基本属于集体主义社会，而现代工业社会是个人主义社会。用统计方法分析相关因素表明，该国（地区）财富越富有，个人主义程度越高；还有一个因素是民族文化的深层根源，例如东亚社会，尽管有些国家经济较发达，但仍然保持着较高的集体主义元素。随着世界的文化交融，个人主义和集体主义的差异可能会进一步的趋同，但是专家肯定的认为：只要这个国家或者地区仍然贫穷，就不可能变得更加的个人主义。 在房地产经纪行业为什么这么强调集体利益至上呢？可能的原因是过去我们贫穷、弱小、无助，只有团结一致才能将弱小、卑微的个体组织强大的集体，以对抗社会的偏见、行业的陋习等。![]()
即使是进入了产业互联网时代，有些企业依然信奉集体主义至上可能是组织进化相对较慢有关系。例如：《重塑组织》的作者莱卢认为，人类创造出的组织类型与相应的世界观和意识形态紧密相连。我们今天熟知的组织只是当前的世界观和发展阶段的表达形式。随着人们世界观、需求、认知和道德发展不同，组织模式都将发生不同的变化。莱卢将组织形态分为五种，分别是红色组织、琥珀色组织、橙色组织、绿色组织和青色组织。按照这种形态划分，大部分房地产经纪组织目前处于琥珀色组织和橙色组织。琥珀型组织有着金字塔般层级森严且明确的等级划分。依靠稳定的、可复制的流程，使其能够在无限扩张之下仍能保持良好的运转。它们的运作经常是在一个隐藏的假设下进行：正确的做事方式只有一个……，因此，琥珀色组织信奉集体主义至上的可能的原因是为了更好的控制和扩张。 橙色组织有着科学和工业革命的世界观。橙色组织的特点是精英当政、创新和目标管理。精英信奉在理解和操纵世界方面如果比其他人更快、更聪明、更具创造性，我将获得更多的成功、财富、利润、市场份额或任何我想要的东西。橙色成就型组织最恰当的比喻：组织如机器，人们是必须在设计中谨慎安排的零部件，如果某些部分运行不佳，那么可能会注入一些润滑剂，或者…，因此，橙色组织信奉集体主义的原因可能是为了获取更大的收入、更多的利润和快速的打败竞争对手。 而绿色和青色组织所信奉的价值观是使命驱动、自主管理和身心完整。假设是人人都怀有正向的意图，并在此基础上联结；信任同事是默认的工作方式，能够完整的承担自由与责任；向所有人公开信息，相信集体的智慧，任何决策都按照建议流程来制定；从根本上，相信每个人的价值都是平等的，允许成员以自己独特的方式做出贡献；推崇以下这种情绪：爱、关怀、认同、好奇、有趣、快乐……改革开放四十年后，当中国已经由贫穷国家进入中等发达国家的时候，当房地产经纪行业已经进入产业互联网的数字化时代，是否还要继续象以前一样特别的强调集体利益大于个人利益吗？或者面向未来我们在集体利益和个人利益之间能否确立新的平衡？![]()
组织文化专家房晟陶在《龙湖的社会价值观》一文中认为，集体主义并不比个人主义更加的高尚。龙湖要提倡以个人主义为本质，以集体主义为外立面。这种选择的最重要原因是：企业高层管理岗位（如地区公司总经理、CEO等）的内在本质首先是个人主义的。一个现代化的公司，如果不能自身源源不断地产生有竞争力的高层领导者，是不会长久的。而要产生一代代有竞争力的高层领导者，组织文化中没有足够的个人主义含量是不行的。如何实现未来领导团队的更替？部分中层管理者以集体主义为主流价值观是可以胜任中层岗位的。但一个企业有无数胜任的中层管理者，而没有有竞争力的高层领导者，也是前途堪忧的。在外部市场平稳、一切顺利的时候，大家不需要个人主义者甚至讨厌个人主义者，但在公司遇到外部市场巨大变化、遇到挫折、需要变革时，大家就该需要个人主义者了。“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”以及“国难思良将，家贫思贤妻”，就是这个道理。另外，个人主义对创新和突破很关键，因为所有开创性、突破性的工作本质上都是很个人主义的。对于公司日常的绩效来说，如果我们不注重保护个人主动自发的精神、个人进取心，代价将是非常高昂的。龙湖产品的品质需要员工主动积极地创新、创造性执行。新进入一个城市，新开拓一个市场，更需要突破。从这方面来说，保持足够含量的个人主义也是非常关键的。这里注意，我们需要的是真正的个人主义者，而不是伪个人主义者。伪个人主义者确实存在。真正的个人主义者需要经过几重考验。第一重考验是他必须真正追求自由并承担个人责任（尤其是承担“无限责任”的心态和能力），自由与责任永远不可分离。第二重考验是他要能培养出其他真正的个人主义者。不能培养出其他人才的个人主义者，要么是自私的个人主义者，要么是无能的个人主义者。第三重考验是，真正的个人主义者是尊重、关心他人的，是把人当作人的。与此相关，真正的个人主义者是能与其他人合作的。这一点尤其重要，因为它提供了一种可持续的人际理念，即建立在尊重、关心基础上的人与人之间的关系，而不是要么就是哥们，要么就是路人，甚至敌人。在个人主义-集体主义这个维度上，如果是以个人主义极端为0，以集体主义极端为100的话，龙湖的范围大致是30～50，中国社会的平均值差不多是50～70。 当然，信奉集体主义也并无不可，继续强调集体利益至上的公司也要回答，所谓的集体利益至上是哪部分集体的利益至上？谁又能够代表集体利益？在这个问题的回答上有公司坚定的认为员工利益至上（员工为先，利润次之，星巴克、京瓷），有的公司认为客户利益至上（以客户为中心，华为），有的公司排序为（顾客第一、员工第二、股东第三，阿里巴巴）。在谁能够代表集体利益上，有的公司以基本法的形式，通过一些特殊的委员会机制来确保能够代表公司所倡导的利益方利益不被侵害等（员工委员会，华为、信义房屋）。如果所谓的集体利益至上是代表少数人利益至上，并不能公平公正的代表大多数的利益至上，这就不是真正意义的集体利益至上，这是虚假的集体利益至上。如果没有相应的流程、机制确保集体利益被代表、被表达，被采纳，那这也不真正意义的集体利益至上，这是被操纵的集体利益至上。只有建立起能够代表绝大数人的利益的机制流程并有效运转，这才是真正的集体利益至上。![]()
当前，如果房地产经纪公司所信奉的集体利益至上理念要想变革成为真正的集体利益至上，面临的挑战和进化之路可能有几个：房地产经纪行业还处在较为初级的发展阶段，过去的市场红利让大部分公司过的还不错，从而对自身的组织能力与文化高估，对成功的外在客观原因不能正确认识。大部分公司还没能建立起“以人为本”，自愿、赋能、透明、不伤害、不侵犯员工基本权利的现代组织理念；这就需要行业要保持谦卑的态度，各个公司要加强组织进化与迭代，加强组织能力与文化建设，首先是要对“美好组织”有向往和追求，然后是系统的进行组织建设与更新。物质文明是精神文明的基础。房地产经纪行业目前还是一个由大量低效、低收入经纪人构成的群体，人才吸引力和职业声望在社会中依然不高。因此行业效率亟待提升，将低收入群体为主努力提升为中产阶层为主的行业。因为中产阶级有其普遍特征，如注重人格独立、注重身心平衡、爱参与、既革命又保守等；目前行业制度不完善，法制环境不完备，缺乏行业准入门槛，个体还不能平衡好“自由与责任”之间的关系，行业还处在经纪人职业化发展的初期阶段，因此加强行业的法制建设和职业伦理教育依然任重道远；首先，作为经纪人个体也要加强维权意识和维权能力，维护自身合法权益不受侵犯，只有这样才能监督公司更好的自觉维护和保护个体的合法权益。其次，行业主管部门、社会媒体、专家学者等也要处于关心爱护行业的角度，时刻关心、提醒、督促经纪行业合法合规经营，努力成为新时代的企业公民。接下来，中国将由高增长时代进入低增长时代，行业将进入激烈的淘汰整合阶段。随着物质并不匮乏，以及接受多文化教育的新生代逐步承担重任，国家高质量增长和共同富裕发展战略的落实，现代社会价值观的变迁，个人利益和集体利益更好的平衡时代终将会到来。我们应该乐观的相信，按照社会进化的趋势，一定是越富裕的社会越尊重个体，会更加平等的对待每一个人，在这种环境下，个体能够充分的发展，创新将层出不穷，行业将持续发展。同时，组织也会逐渐进化，以人为本、尊重人权、使命驱动的先锋组织会引来行业进入新的发展时代。[1]文化与组织——心理软件的力量. 霍夫斯泰德[M]. 2. 北京:中国人民大学出版社,
2010.[2]佛雷德里克·莱卢. 重塑组织——进化型组织的创建之道[M]. 1. 上海:东方出版社,
2017.![]()
