在运营商这行,咱们得明白:别跟不职业的人聊工作。不职业,啥样?你说好好干给升职,他说不干,干了事更多。你谈梦想目标,他说国家不行,经济差,客户难搞,团队散,反正啥都不行。这种人,聊工作?免谈!
职业的人,得对工作负责,有结构思维,懂策略,能出成果。那他们咋想工作?咋提高绩效?我来分享点想法,希望对你有用。
先说战略:看大势,别怪人。
职业的人,战略思维得有。大局观,得具备。战略,我概括为三词:目标、路径、节奏。
目标,组织得靠它管。职业的人,尊重目标。我常在公司说,我不下指令,只定目标。如果哪天我拿任务和动作考核你,那是我错了。我是你的报时人,你问几点,我就告诉你时间。但别老问,自己得有时间感。
路径,就是咋走。去座山,两条路:大路宽但挤,小路难但快。选哪条?看战略。大路得早起赶早,小路得披荆斩棘。大路小路,都是战略,没好坏之分。
节奏,就是把目标拆成任务,一步步来。比如今年目标拓展100新客户,咋拆?每月9个新客户,靠拜访潜在客户。团队转化率5%,那每月得拜访180个,每人每月36个。再细分,每天打10个陌生电话,拜访2个潜在客户,跟进2个转化中的。会分析,会拆解,有节奏,才能不断调整。
大势看清了,先找“势”,别老怪人。战略不对,别老怪人和自己。
再说组织:结构不对,全白费。
记住:战略决定组织,组织跟战略走。好架构,才能撑起战略。结构不对,啥都白搭。架构千变万化,但有底层逻辑:职能和联邦,行为和结果。设计时,想清楚要对行为还是结果负责。工程师对行为,销售对结果。对行为,执行容易,效率高,但管理要求高。对结果,考核简单,主动性强,但对员工要求高。
组织里,还有人的结构:责权利。责任、权力、利益,得对等。像等边三角形,哪条边短了,三角形就歪了。
然后说能力:优秀的人,别太玻璃心。
职业的人,得有见识和格局。但光有大层面不够,细节也得理解。职业的人,总体能力更强。如何让自己和他人更优秀?7-2-1模型很有效:70%工作中学习,20%向他人学习,10%正式培训。工作中学习最好,向他人学习能打破自己,正式培训是补充。
能力不行,多是方法不对。别老怪公司和别人,主要是自己努力不够。职业的人,得承认这点。优秀的人,别太玻璃心,要皮实点,能力强点。
接着说意愿:成年人只能筛,不能教。
职业的人,除了能力,意愿更重要。管理学说:雇态度好的,培养能力。意愿不行,咋培养都没用。要把正确的人放正确位置。成年人只能筛,不能教。筛选出意愿好的,再激发。咋激发?物质和精神。物质就是钱,钱能激发意愿。精神就是尊重。
最后说人性:热爱和恐惧。
职业的人,会从多维度提升自己,甚至挖掘人性。人性深层是热爱和恐惧。了解自己,才能激励自己。神要人信奉,魔要人恐惧。聪明的人,会用这两种力量驱动自己。热爱让人沉浸,恐惧激发战斗欲。
职业的人,得清晰认知这些关系,认真思考,在每个维度都努力。管理者思考业务,个人思考成长。别跟不职业的人聊工作。职业是态度,是能力,是习惯。祝你变得职业,有上帝视角,也能落地实操,更高效。