今年KPI是肯定完成不了了，明年怎么办？

科技 2024-11-17 07:11 江苏

在今年的第三季度，中国运营商们的业绩报告集体下滑，令人震惊。

特别是中国移动，这艘通信巨轮，竟然也传出了考核指标下调的风声。这不是一时的波动，而是长期积累问题的集中爆发。从去年开始，运营商们的财务指标就已在悄然下滑，只是如今，这下滑的趋势终于触碰到了临界点。

那么，运营商们的增长为何会放缓？这背后，究竟隐藏着怎样的真相？我认为，这并非全然是坏事，它更像是行业转型前夜的一次深刻反思。

让我们来看看那些直观的数据。个人客户、家庭客户、政企业务，这三大板块，无一不在下滑。个人客户数量已逼近17亿，而全国人口不过14亿，市场饱和已是不争的事实，且人口红利正在逐渐消失。家庭市场呢？它远没有迎来人们期待的爆发期，反而处在一种漫长的等待状态。至于政企业务中的云计算，增速大幅下降，人工智能的投入与收益更是严重不成正比。

更为严峻的是，全国移动数据流量也出现了下滑。前三季度，三家基础电信企业的移动数据流量业务收入竟然同比下降了1.6%。与此同时，移动互联网累计流量的增速也在持续下滑，从今年1-3月的14.3%，到2023年全年的15.2%，再到如今的12.4%，这不仅仅是一串数字的变化，更是行业发展趋势的预警。

究其原因，我认为有两点不容忽视。一是5G的尴尬处境。5G被寄予厚望，但至今未能创新出真正大众化、普及化的应用，无法持续拉动流量增长。二是经济社会正在回归常态。疫情期间，线上生活和工作方式得到了空前的发展，但如今，随着疫情的结束，一切似乎又回到了原点。线上会议、线上培训、线上发布会，这些曾经红极一时的数字化应用，如今却逐渐失去了往日的光彩。

以我自己为例，今年以来，我几乎没有参加过任何线上培训会。而到了下半年，各种企业的线上发布会也几乎销声匿迹，全部回归到了线下。出差的频次越来越多，生活和工作节奏基本回到了2019年的状态。这不禁让人反思，疫情三年所催生的数字化生活工作需求，是否真的能够持续保持高速发展？

再看短视频，这个曾经拉动流量的主要力量，如今也放缓了脚步。2024年中国移动互联网半年报告显示，短视频月活跃用户数已达到9.89亿，但增速已明显放缓。整个移动互联网的月活跃用户规模虽然仍在增长，但增速已低至1.8%，用户挖掘的潜力几乎消失殆尽。

以字节跳动为例，这家曾经的互联网巨头，在2024年前三季度也出现了收入增速的大幅下降。利润率在短暂提升后，又重新进入了下滑通道。电商直播的GMV增速同样明显放缓，头部主播的带货出镜频次也在大幅下降。这些数据无一不在告诉我们，数字经济的全面繁荣，还需要时间。

当然，我们也不能忽视大环境的因素。运营商们的经营业绩，不仅受到内部管理和员工努力的影响，更与大环境息息相关。有些事情，不是人为可以改变的。我们需要顺势而为，因势利导，更需要默默耕耘，等待市场的成熟。

然而，这并不意味着我们就应该坐以待毙。我认为，运营商们需要积极寻找新的增长点。比如，随着6G技术的研发和新应用的出现，移动数据流量有可能迎来新的爆发期。数据显示，2024年6月，AIGC APP行业月活跃用户规模已达6170万，同比增长高达653.3%。这是一个不容忽视的新兴市场，运营商们应该积极布局，抢占先机。

中国移动已经做出了表率。他们表示，将通过进一步打造激发流量的创新产品，如云电脑、云手机、裸眼3D、大视频等，来力争全年手机上网收入基本持平，甚至实现流量的良好增长。这是一个积极的信号，也是一个明智的选择。

面对当前的困境，运营商们需要保持清醒的头脑和敏锐的洞察力。他们不仅要关注内部的管理和员工的努力，更要关注大环境的变化和新兴市场的崛起。只有顺势而为，因势利导，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。拔苗助长、涸泽而渔的做法，只会让他们陷入更深的困境。

明年，对于运营商们来说，既是一个挑战，也是一个机遇。他们能否抓住这个机遇，实现业绩的反弹和增长，让我们拭目以待。

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