展会上拒绝了客户,订单反而来了

创业   2024-10-18 19:26   广东  
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记录一个很有趣的、因为在展会上说实话,客户最终还是下单给我们的经历

展会第3天按照往常一样,安排好今天的分工,再次强调每天的任务目标

也按照我的《展会赢单工具里的》编号9#表格给大家捋清思路

让大家知道每天结束后会复盘哪些内容

做到执行有方向,落地有思路

不至于每天不知道在干啥,毕竟展会时间很短暂,一天一万的投入也不小,不能浪费时间。

 

 

这次来了个德国客户,拿着一个样品走到我们摊位

客户问:

这款产品你们有吗?

我瞄了一眼,看了下这个款产品是一个旧款的单耳式耳机产品,目前很多公司已经不做了,但市场需求还在。

就回答说有,客户听了之后就坐下来位置上把这款产品的反面展示过来给我们看,说这是他们当前出货的一款产品。

但是当前合作的供应商批锋没处理好(就是耳机上摸着有点刺),问我们能不能解决这个问题,他们在找能解决这个问题的供应商。

当时有个妹子可能接单心切,就回复说Yes Yes.....

我马上阻止了

拿起这个产品看了下,其实这款产品因为现在市场需求没这么多了

很多工厂估计模具都报废了,现在还在生产的,外面拿货估计最终都在同一家模具厂,如果跟客户说我们能改,其他的不用说

我都能预料到接下来的场景:

  • 第一,报价给客户,客户会对比价格,然后经过一番来回试探有可能拿下,有可能客户觉得我们不配。

  • 第二,客户会让我们打一些没有批锋的样品用来验证我们是不是真的可以做到,这个过程我们可能要扯皮一下关于样品费收不收,收多少的问题。

  • 第三,关键点:我们要去找供应商,也会同样面临这个问题,因为我们解决不了

  • 第四,这个产品的市场前景并不大,利润非常低,投入产出比是不匹配的。

什么情况下客户拿着产品来找我我会考虑更改或者进一步合作?

  • 第一,这个产品自带流量

  • 第二,和客户沟通后续的采购计划


2种情况下我才会去考虑,不然成本太高了

所以我思考之后,回复客户说,这个批锋是因为在模具成型的时候出现的问题

有可能是当时排气不畅通、温度不均匀或存在缺陷都会导致披锋。例如,模具合模面有间隙或零配件配合不好可能导致毛边。

我们目前的水平也做不到毫无批锋,所以把这款产品下架没有再推荐给我们客户了

如果要解决这个问题只能重新开一套塑胶模具,费用大概在5000美金左右,如果你需要的话,我们可以调整。

同时我再问了一句:“这款产品现在卖的还好吗?”(我想尝试探索下客户的需求)

客户当时没说什么,也没回答我,拿了目录,也给了名片,询问了下我们一款比较类似产品,发了报价,展会现场付了样品费

过了几天,发了PO过来,后来问客户为什么选择我们,客户说:

“他拿了这款产品到20多个摊位,都说可以做到无批锋,但又没说怎么解决,只有我说无法做到而且给了大概的原因,他觉得我很真诚很专业”

其实做B2B以来,我哪怕做的产品竞争力不是很强,但是都是客户追着下单给我的,有些感受:

什么订单要急?

就是一些小客户,100200,或者,这时候要迅速促单,让客户不要有太多时间去思考,成交链路短一些。

什么订单不能这么着急?

一些行业内的客户,比较注重,这种客户就要稳,而且你一定要抓住客户的需求

根据客户提的问题就能窥探一二

比如说像这种拿着产品来告诉你现有产品的缺陷的

明显是对现有供应商不满意,价格也没问,其他的都没问,那么对方注重的肯定是供应商的专业和解决问题的能力。

你只跟他说能解决那肯定是不够的,还得给他解释清楚底层逻辑,为什么会发生,原因123,怎么解决比较好?

这样对方就有安全感和踏实。

如果是直接问你报价的,那肯定是更注重价格的,这边总结的是什么:

一,很多客户会拿着我们的产品到处去比较,其实这是正常的行为,之前有小伙伴经常很生气的告诉我他客户这个行为多么的可恶,人家采购也有采购的KPI的。

二,展会除了推广和展示我们的产品,我们也要注意我们的产品被客户拿着到处比价,培训的时候要到位。

最后,及时复盘,多刻意练习,一开口就能判断对方的路数对老业务员来说是一个刚需技能,后续陆陆续续会给大家分享一些接单小细节。

有小伙伴们,我的公众号之前也分享了很多,可以回看,点击进去之后有一些系列的分享:

展前准备(一)寻找适合的展会&预定流程&服务商选定

如果需要体系化学习展会接单和执行落地,可以购买我新出的展会赢单工具包,有需要的伙伴可以点开来,购买后小助理会加你。

都看到这了,点个关注我吧


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