分享一个最近在申请商标,对比一圈之后,依然选择了价格贵一倍那家的小故事,我们很多做销售的伙伴总觉得自己不会谈判,不懂客户心理。
其实每个人也是消费者,每天都在选择,可以细心观察下,当我们去购买商品,选择商家时是什么样的心态?
就像创始会员伙伴Sundy在直播间跟我说,她听了我直播之后,每次出去会思考别人是怎么成交她的。
有次在美容院听一个妹子在让老会员续卡,说的是:“帮帮我,我要冲业绩,要做销冠.....”
以前没留意,但这次她意识到这个小妹的问题,通篇都是对自己的好处
但老客户续卡有什么好处那是一句话都没说,如果老客户没别的选择可能会选择,但如果这个时候刚好有其他美容院跟进,价格哪怕不是最好,但赠品多
你猜客户会选择谁?细心观察,每一天都在进步在学习在成长。
因为要申请几个新的商标,没有选择之前合作的那一家,体验不好价格还贵,因为我定下来之后也不会经常更换,所以手里资源不算多。
找朋友推荐,让小助理也在网上找了一圈,最后选定了3家,这3家的价格分别为:
第一家报价:520元
第二家报价:800元
第三家报价:1600元
第一家报价可能是行业价
我看阿里云上差不多都是价格价格,但估计操作麻烦,我没这么多时间处理这些繁琐事,所以马上排除了。
第二家是朋友介绍,感觉比较靠谱,我计划是首选的。
第三是小助理找的,当时她报价的时候我觉得疯了吧这么贵,但出于好奇心,还是让助理对接进去看看了。
我很奇怪第三家报价为什么这么贵,于是有了下面的对话。
左边是第二家,右边是第三家
①也很专业,常规的流程,帮你查询,然后告知你风险 ②态度也很积极,帮你做事,也定期跟进
①给了几个方案,同步告知信息风险 ②还给了解决方案,还有注册流程图,看到没?表达也是很专业,销售素材也充足
第一,省事,对方承担二次申请及图形设计(这就是增值服务了)
第二, 解决问题,如果没过,有给出解决方案
目前来说,对方整个流程和合作过程确实非常专业,做很多事情她们都做了,让我们选择123即可。
其实我这种客户画像很简单,要求能解决问题,因为1000块钱对我来说问题不大,时间对我来说是才是最贵的。
所以我会更看重对方能解决问题,我的问题就是:这个商标能不能注册成功,如果不行,我要付出什么代价?
如果我选择了800块钱的,表面上我是省了几百块,但我要重新和设计师沟通LOGO的问题,重新调整再次申请,可能不断驳回,花的时间精力会更多
而第二家,如果通不过,对方直接让设计师改方案,我只要选择就行,帮我解决这个问题。
所以,价格并不是我这种客户考虑的主要因素,不代表我傻,而是我有更看重的东西。
你的销售策略取决于你的目标客户市场,客户画像。
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