在过去的一年里，我们不仅见证了行业的变革，更积累了宝贵的经验与洞见。带着这份宝贵的经验与收获，我们满怀期待迎来了2025年服务品牌之旅的全新篇章。
接下来的3-5月，一系列精彩纷呈的活动将陆续展开，旨在进一步挖掘服务价值，推动行业创新与发展。让我们携手共进，共同书写服务新篇章，铸就服务新辉煌！
▪ 5月8日，“客户观察杯”第五届客服职业技能大赛全国总决赛
技能大赛至今已成功举办四届，是客户服务行业备受关注的专业技能赛事之一，历年来动员人次超50W，在行业内外具有广泛影响力。技能大赛的举办对进一步推动客服人才向职业化和专业化迈进、加快技能人才队伍建设、落实国家服务领域创新、加快服务业品质化发展、提升客服的社会影响力和价值有重要意义。
报名时间：2024年12月1日至2025年3月12日
▪5月9日，2025（第九届）中国客户服务节
中国客户服务节是属于全体客服人自己的节日，至今已成功举办八届。中国客户服务节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨，是全行业、全社会重要的服务品牌活动。作为中国客户服务节重要一环的CCSF评选正在火热申报中，该评选将在公开、公正、公平的基础上遴选出优秀企业、团体和个人，表彰并宣传为客户提供优质服务、为客服行业发展做出贡献的企业、团体和个人。评选的目的在于传递正能量、传播服务品牌、传承服务文化，通过媒体平台宣传和推广客服行业的社会价值，让全社会看到优秀的服务品牌文化内核、努力进取有担当的新时代客服风采。
申报时间：2025年1月1日－2025年3月31日
活动咨询
活动介绍
客户观察自2022年发起『服务品牌之旅』系列活动以来，与数千位企业代表一同走进众多国内服务品牌标杆企业现场，实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等，从而为自身企业的服务创值提供无限可能。
客户观察每年组织走进标杆企业的交流活动全年超20多场，覆盖不同领域，通过带领服务部门走出去，身临“企”境，了解企业服务的发展、现状、思考、创新以及管理智慧等，收获了立体化的学习服务经营策略，从内部打开标杆企业的服务密码。
未来，客户观察将以数字服务产业为基础，结合行业特点，联动更多会员企业，拓展人工智能和大数据在客户服务领域中的应用。同时也将继续发挥行业媒体平台的强大作用，为企业提供全方位、多维度、高价值的深度服务，凝聚行业高质量发展的强大合力。
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