察咖语录·点睛金句 | 如何培养用户思维?

文摘   2025-01-15 10:43   浙江  


2024(第九届)中国数字服务产业发展年会于12月13日-14日在广州盛大召开。20多位优秀单位服务负责人和资深专家,围绕行业年度热点话题进行高能分享,讲述了自身的实战经验和落地应用案例,紧跟行业发展潮流,融汇金点,共同助推数字服务产业发展量质齐升。以下是嘉宾分享重点摘录,完整版请点击文末链接阅读:




如何培养用户思维?

万家乐 潘俊辰




如何培养用户思维?


第一,要深入了解用户。借助现场观察和背景调查充分了解用户群体的方方面面,剖析其潜在需求。


第二,要以用户视角思考。设身处地为用户着想,从用户角度评估,消除用户的痛点,满足用户期望。


第三,需与用户构建稳固的沟通渠道,主动倾听并重视用户的意见与需求,确保对用户诉求作出及时响应。维持高度的透明度与诚信原则,可通过创立用户社群的方式,加强与用户的联系与互动。


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万家乐潘俊辰:浅谈用户思维


 

                                               


 

                                               


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