我在香港经历的2次投诉
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生活
2023-06-01 13:03
香港
在香港经常听到“投诉”两个字，刚开始很不习惯，后来才慢慢体会到香港的“投诉”有多常见。![]()
其实“投诉”在香港，就是反映问题的意思，很多时候并没有那么强的感情色彩。一切都在规则下解决，一般不涉及生气、开骂、动手，所以香港人对投诉并没有那么敏感。第一次投诉，是邻居装修，孩子第二天要上学，但对门快10点了还在屋子里敲墙。我只是生闷气，因为在内地的话，这种情况只能是冲过去说，我这个内向又不会沟通的人，要么就不说，要说就很可能三言两语不和跟人起了冲突。老婆说，可以去楼下大堂物业那里反映，让他们去解决。对啊，香港装修都是有时间要求的，按说居民楼装修只能在工作日的白天，办公楼装修只能在非办公时间。当然，对于我这个内向人来说，又克服了一些不知道什么的心理障碍，后来想毕竟是跟第三者说嘛，心理压力没那么大，最终还是去跟楼下物业说了，三言两语说完，赶紧回家。进家的时候，对门还出来个人看到我了，心里一惊，不过想，反正物业也不会告诉他是我举报的呵呵。也觉得香港这种解决邻里矛盾的方法真不错，以前我在老家的房子，因为下水道漏水，本来修一修就好的事情，搞得一个单元的人都反目成仇，还差点儿打起来。香港的空调大部分都还用的是落后的窗机，那玩意儿一开跟拖拉机似的，但时间长了我们也习惯了。之所以用窗机，是因为分体空调在安装的时候，法律规定为了工人的安全，必须搭脚手架，不能像内地那样吊根绳子就出去了。可那架子一搭一拆至少2天，香港工人本来就贵，一台空调也就几千块钱，一个架子就上万了。所以大部分人舍不得搭，就用便宜的窗机，我们这种租来的房子就更是这样了。窗机很吵不是最烦人的，最烦人的是楼上的空调给你往下滴水，那一滴一滴的，空调又是一个空腔，跟敲鼓一样，根本睡不了觉。我睡觉的正上方就是一台窗机，这两天楼上开始滴水，我每天晚上就是睡一会儿醒一会儿，太困的时候就是那种半睡半醒地做梦，每晚都做好多梦，跟刷短视频似的。刚开始我老婆跟物业说了，可上面这家不承认，他那个空调还没坏彻底，不是一直滴水，所以物业也抓不住现行，没办法。食环署是特区政府的部门，食品安全和环境卫生都归他们管。内地人先天不想跟政府打交道，所以又拖了好几天，我们开始寻找安装空调的师傅，想给空调外面装一块儿胶皮，这样水滴上去也就没声音了，但最近天气炎热，空调师傅都排到2周以后了，而且装个胶皮也要500块。前天我老婆试着向食环署投诉了，没想到食环署的人第二天就来了，他们也是看了楼上没发现漏水，但我老婆按照邻居的提醒提前录了视频，食环署的人要了视频之后就去解决了。也是全程都是食环署的人跑上跑下，我们跟楼上压根没见过面。昨天晚上，楼上的滴水声果然没了，一晚上睡了个好觉。也不知道楼上是没开空调还是紧急找人修了，反正估计看到食环署的和录像，不敢不处理了。香港很多人对内地人确实不友好，但有一个法律管着，谁也不敢造次。香港也不是不讲关系，不讲特权，而是把走关系和搞特权，也写到法律里面去。法律最大的好处，就是避免了很多平时的口角之争，而法律这个东西要改就很难，所以面对大问题的时候，反应慢没效率，很多时候都错过了解决的时机。带来好处的东西，肯定也带来坏处，不管你有没有办法解决它，首先要承认它。不承认的就不是傻就是坏了。
