好产品+好服务，力破门店内卷洪流。
《美妆头条》新媒体
穿越周期、韧性增长已然成为当下化妆品行业的关键叙事。
一个共识是，无论时代如何变化，线下渠道始终蕴藏着生机与活力。但不可否认的是，当行业发展进入“冷静期”的今天，线下渠道的发展策略也要因时因势而变。
“在新的周期下，我们一定要成为适应冬天气候的‘物种’，而不是幻想冬天已经过去，万物都有周期，我们要做的便是：穿越周期。”原生欧芙兰创始人李峰如是说到。
简单几个字背后，原生欧芙兰已经做足了准备。9月22日，原生欧芙兰第26届品牌营销战略盛典暨泰国峰会盛大召开。此次会议，多位来自全国各地的线下经销商汇聚一堂，共同见证原生欧芙兰年度品牌战略以及新品的重磅发布，共同解锁门店动销秘籍，同时也为线下渠道发展注入了一剂“强心剂”。
01
多战略赋能
持续加大线下扶持力度
众所周知，当前线下门店的发展目前所面临阻碍除了整体消费放缓外，便是线上销售渠道的冲击了。而线上渠道给线下带来的最大威胁则是低价、乱价。
因此，在李峰的演讲中给出的第一颗“定心丸”便是：控价。
他表示，目前拼多多渠道的店已全部清完、淘宝店完成95%关店，原生欧芙兰要坚决为实体店保“价”护航。“但这决不意味着实体门店可以随意提价，让虚高的价格影响整体业绩。”
回归原生欧芙兰品牌本身，历经16年的发展，它已然成为了“中国前店后院”第一品牌。为了持续抢跑CS前店后院，原生欧芙兰还围绕着品牌焕新、品项升级、动销引爆、全域拓客、用户运营、标杆示范、新品爆品发布了“2024领跑7大计划”。
李峰说道：“步入存量市场的时代，如何突破战略盲点，全力寻找全新的增长路径，我们一直在深度思考”。诚如他所言，在线下渠道布满荆棘的今天，原生欧芙兰依然屹立不倒，与时俱进的企业发展战略尤为重要。
因此，为了持续夯实中国前店后院第一品牌基础，原生欧芙兰也规划出了清晰的落地策略，包括创新策略、“两员”战略等，以此构建品牌竞争壁垒。此外，再配合全国性大会、培训落地、全国样板店深度打造以及签约正能量艺人代言人加持品牌形象等方式，促进产品销售在终端达成。
而一个品牌想要长远立足，做到不被市场淘汰，除了与时俱进以外，还有最重要的产品力。
02
好产品+好服务
力破门店内卷洪流
在李峰看来，好产品就是好人品，原生欧芙兰的核心文化就是“品”的文化。“对原生欧芙兰来说，最重要的就是好产品。有市场竞争力、生命力的产品永远是品牌力的基础，这是我们品牌立于不败之地的核心资产。”
为满足消费者护肤新诉求，也为进一步夯实中国前店后院第一品牌基础，原生欧芙兰上新了一系列新品，无论是在产品功效、制造工艺、外形设计等都做了全新升级，让产品“身价”更足，用户使用起来更有“身份感”。
据李峰介绍，在产品端，原生欧芙兰致力于为门店提供高功效、高连带、高客单、高复购、高优项目，通过这五大独特价值为门店提供长期的稳健赚钱的生意机会。
但原生欧芙兰能做的不止是提供有竞争力的产品。因为在原生欧芙兰看来，当前的发展背景下，利用好现有的存量、流量是最重要的，其中的关键便在于复购率和口碑，这也就意味着线下门店除了要提供安全有效的产品以外，还要搭配更好的、有温度的、有感悟的服务。
据了解，原生欧芙兰给门店打造了专业解决方案+专业护理产品+专业护理手法与仪器+极致服务精神的全域护理服务体系。今年，原生欧芙兰还通过两场“专业的力量”深度培训，全面提升全国代理商及团队的专业度，落实店员实操培训，并组成“全国打版队”，深度打造全国样板店，为线下门店有效赋能。
“线下门店不能只关注买卖，还要关注服务。我们不能‘伤客’，否则未来的发展只剩一地鸡毛”，李峰说，门店就是要提供专业，服务，功效，情绪价值，将护理服务作为战略级大单品来提供，构建门店自身的护理服务力，才能实现“一次成交，终生复购”。
不仅如此，原生欧芙兰不断开展品牌节造势活动，通过大会、沙龙会、百万联动、嗨购节等等各种线上线下相结合的形式，为品牌与门店造势，增加门店与顾客的粘性。
如他所言，无论线下渠道再卷，只要有好产品+好服务，门店便会有好的未来。而对于原生欧芙兰来说，其核心突破点除了聚焦功效护肤赛道做良心产品推广以外，还离不开它的基本内功——研发。
03
科研向上
夯实品牌发展“护城河”
在美妆头条看来，作为中国前店后院第一品牌的原生欧芙兰，不仅是一个产品向上、营销向上的品牌，更是一个科研向上、创新向上的品牌。
据了解，原生欧芙兰从原料创新、技术创新、配方创新等方面打造起属于自己的独特科研护城河，覆盖原料、配方、生产工艺制造到基础研究应用等全链路环节，不断迭代升级，以实际行动落地消费者诉求。
值得关注的是，今年，原生欧芙兰其所属的广州泉美集团，新落成的一家智慧工厂——广东峰华生物技术有限公司（简称“峰华生物”），从源头原料开始创新，为原生欧芙兰提供了强有力的技术支撑和保障，也为未来注入新的发展势能。
据悉，峰华生物以“科技工厂＋药妆同源实验室＋智能制造＋绿色工厂”为四大核心支撑，先后通过了ISO9001、GMPCSO22716、ISO14001等体系认证，不断的推进精益生产模式及工业化4.0，从国内外引进了先进生产设备及数据化管理系统，打造全新科研智能生产基地。
同时还不断加大与中国科学院、华南协同创新研究院，以及上海交通大学、北京工商大学、广东药科大学、上海师范大学、安徽农业大学等多所高校牵手，建立了多个专业理化、生化联合实验室，专注研发与质量管理。
2024年，是原生欧芙兰的向上之年，也是它全面拥抱线下渠道之年。16年的发展，原生欧芙兰做到了很多“第一”，比如“原生态第一品牌”“前店后院第一品牌”，打江山不易，守江山更难。
李峰在会上说过这么一句话：“面对如今越来越卷的市场，原生欧芙兰唯有不惑、不惧，主动出击，积极寻找破圈机会，而后脚踏实地的行动才能向上生长”。有信心、有行动，或许这才是品牌给线下渠道最大的“强心剂”。
监制 / 黄志东
主编 / 陈山花
作者 / 梁玲
编辑 / 周业敏
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