为什么要付款的客户,突然就把你拉黑了???

职场   职场   2024-09-09 14:19   江苏  














































































































































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作者:Vito | 编辑:Dora



曾有人做过这样的一个调研数据:
80%的客户需要平均跟进5次才能成交;
首次咨询就报名的客户不足10%。

也就是说,绝大多数的客户其实都是多次跟进才能促成签单的。
因此,对于销售来说:客户跟进至关重要。

有效的客户跟进可以大大缩短成交周期,增加成交概率。避免进入“拉锯战”,最后不了了之。 

但理想与现实总是存在着巨大的鸿沟。

事实上:
44%的销售一般跟进客户1次就放弃了;
能够连续跟进同一个客户4次的销售不足5%;
5次以上的更是少之又少;
......

看到这个数据,相信多数人的第一反应:销售太不够坚持了。

因此,许多销售团队都在不断的强调“坚持”的重要性。

做培训、
喊口号、
打鸡血、
看励志视频、
例如:华尔街之狼,面对巨人等。
......

不断的强调:坚持不放弃,做销售要有狼性精神!

但在调研了超过500名教培行业销售之后,我发现事实并非如此。

绝大多数的销售并不是不坚持,
而是不知道如何坚持?
甚至连坚持的机会都没有。

当你打满鸡血,信心满满的去跟进客户,遇到的却是:
上完试听课, 不出意外,总能等来“意外”;
约好上门的客户,总是毫不犹豫的放了鸽子;
好好的意向客户,突然电话不接,微信不回;
绞尽脑汁的朋友圈文案,丝毫激不起客户的任何涟漪;
好不容易接通电话,客户上来就说:“我不考虑了”;
甚至莫名的电话被挂断,微信被拉黑,朋友圈被屏蔽
......

请问,
换做是你,
如何坚持?
怎么坚持?
拿什么坚持?

这是一个极其奇怪的现象:
大家都说“客户跟进”很重要,
却又从未系统的学习过“客户跟进”的技巧和方法。

那些偶尔在“客户跟进”上做的好的销售,也毫不犹豫的将其归功为“运气”、“天赋”和“巧合”。

真的是这样吗???
事实上,“客户跟进”是一个系统的销售科学,更重要的是:它其实一点也不难。

它的关键就在于:
你是否通过大量的“实践和观察”找到了“客户跟进”过程中,那些最核心的“关键行为”在正确的指导下总结出自己的话术,并进行了有效的练习,使它真正成为你的自然反应。

而我们,正在做这么一件事儿。


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