日本企业家稻盛和夫说：
“
你注意观察你的周围，所有动不动就生气的人，没有一个是智者，生活过得一团糟。
永远不要气愤，所有的气愤都是愚蠢的。
高手心里只有一件事，就是解决问题，解决不了换办法再试，也不被情绪带偏。
记住高手是没有情绪的！
“
01
少说多听并同理他人感受的能力
有了合格的倾听，才能谈到同理。同理是穿上别人的鞋子走路，而不是从自己的角度给人任何表面的安慰和建议。
要同理他人，必须完全卸下对他人先入为主的成见和评判，达到与他人“同在”的状态。
《非暴力沟通》一书中引用哲学家马丁·布伯的话解释“同在”状态：
“生命中的情境虽有诸多相似之处，但每时每刻却如新生儿般，带着崭新的面孔，从未有过也永不再现。你无法提前准备如何回应，也无法停留在过去。生命呼唤着你与它同在当下，负起责任而又全心投入。”
同理的本质就是克制自我表达的欲望，忘记自己的需要，放空自己的内心，用心观察、倾听和理解他人，理解这个世界。
你真心同理了别人的感受，别人也一定会以同样的同理心来回报你。
你愿意人怎样待你，你就怎样待人。
02
基于不带评论的客观事实
表达感受和需求的能力
03
用积极乐观的心态面对一切的能力
马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》中说：
“人们之所以苦恼，并非因为事情本身，而是因为人们对事情的看法。”
一个人的情绪是否平和并不取决于他的生活现状，而是取决于他怎么解释他所遇到的事情。
苏轼在《试笔自书》中写过一段被贬海南的经历：
“吾始至南海，环视天水无际，凄然伤之曰：”何时得出此岛耶？“已而思之：天地在积水之中，九州在大瀛海中，中国在少海中，有生孰不在岛者？念此可以一笑。”
我刚开始到海南岛时，环顾四面大海无边无际，凄然为此悲伤。常对自己说：“什么时候才能够离开这个岛呢？”
想了一段时间，他幡然醒悟：
海南是岛，可往大了看，天地都在水中，九州在大瀛海中，大陆在小海中，难道有生下来不都是在岛上的吗，又何必自伤自叹呢？
想到此处，苏轼不禁大笑起来！
苏轼以乐观的心态去看，就在一件坏事背后看到了好的一面。
对于智者来讲，心态是否平和与人生顺逆或者当前的生活状态没有太大关系，他们有一套面对一切困难和问题的解释系统。
弗兰克尔在《活出生命的意义》中说：
“在任何特定的环境中，人都有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”
选择了积极的态度，坏事有可能变成好事；
选择了消极的态度，坏事很可能变得更坏。
一个情绪平和且能够解决问题的人，必定具备“将坏事看好”的乐观心态，拥有理解和接纳一切的宽广胸怀，以及基于事实表达真实感受和需求的坦然与勇气。
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