在总面积8120平方米不变的前提下，诊室数量增加57%，候诊面积每层平均增加45%。此次门诊改造工程，为患者提供了更便捷、舒适的就诊环境，充分体现了“以患者为中心”的服务理念。
门诊各诊区均配备了先进的自助服务设备，患者可便捷地进行自助挂号、缴费、打印化验单及清单等操作。通过多渠道的预约挂号方式，患者能够更加高效地规划就医流程，显著减少候诊时间。此外，门诊药房采用数字化自动配药系统，极大地提高了工作效率，有效提升了患者的满意度。
医院突破传统就医模式，对门诊布局进行了改革创新。依据器官系统对诊区进行划分，便于同部位、同器官的多学科联合诊疗，打破了传统的内科、外科分区诊疗模式，真正做到了让患者看病更加便捷、省心、省力。例如：呼吸系统诊区，将呼吸内科、胸外科门诊、抽血检验、肺功能检查、心电图检查合理规划至同一诊疗区域。
医院将“安抚式诊疗”的理念融入儿童门诊建设全过程，诊区运用充满生机与活力的绿色色系使就诊患儿的神经系统得到舒缓，减轻心理压力，所有转角处均采用“无尖角”设计，家具、装饰及墙面采用软包设计，与孩子印象中苍白冰冷的医院拉开差距，将伤害风险降至最低。患儿在诊区即可完成抽血化验、小儿肺功能检查。同时，配备含有婴儿护理台、婴儿床、喂乳座椅、充电插座、衣钩等设施的母婴室，提供独立、私密的母乳喂养环境。
一站式综合服务中心将40项服务功能集中整合，为患者提供导诊咨询、预约挂号、门诊相关证明盖章、失物招领、代为邮寄报告、轮椅租借、便民用品等服务，真正为患者办实事、解困事，旨在让来院患者“少走一趟路，少推一扇门，少找一个人”，一站式办完所有业务。
门诊各层特别规划并建设了独立的无障碍卫生间，并配备了触摸屏等先进便利设施，各分诊导诊台均设有无障碍低位服务台，充分满足了特殊人群的个性需求。此外，医院还特别规划了无障碍通道，确保残疾患者在就医过程中能够顺畅通行。
门诊在每一层针对不同诊区患者的个性需求精心规划定制的自助服务功能。患者可轻松通过直观的操作界面完成挂号、缴费、查询、检验报告打印等操作。针对老年群体定制的“老年人专用自助机”，通过放大字体、优化色彩、语音提示，帮助老年人“看得清楚”“听得明白”，提升老年患者的就医体验。
标识导向设计以寻路设计为指导原则，对门诊区域开展全面排查与梳理工作，针对患者在标识导引方面存在的“寻找困难、辨识不清”问题，进行重新规划与设置，结合空间特点，运用图像化与编码系统化的标识系统，将相关标识信息直观化，更易于患者观察与理解，有效缩短患者就医时间。
玻璃幕墙设计将自然光充分引入室内，达到了空间相对分隔、减少噪声和人流互相干扰的作用，使得候诊区内外之间视觉通透，有开阔空间感，通过建筑空间传递生命关怀。高品质地胶及吸音吊顶显著降低候诊区的环境噪声，缓解患者焦躁的情绪。候诊区巧妙运用了层峦叠嶂的图案，生动构筑出南太行山脉的壮丽美景。这一设计不仅彰显了自然之美，更深刻体现了新医一附院深深扎根于豫北大地，致力于服务中原人民的坚定决心与使命担当。
门诊一楼特设便民服务台，专为有需求的老年患者提供贴心的全程陪诊服务。我们的工作人员将全程陪同、协助患者完成从挂号、缴费到取药等一系列就医流程，确保患者就医过程顺畅无忧，帮助患者有效应对医疗过程中的压力和焦虑，让您在就医过程中安心、放心、开心。
