连锁超市售卖肉类不够秤!顾客被多收4%至11%钱,劣行多年不改,需纠正并补偿消费者

文摘   2025-01-11 05:10   加拿大  


CBC电视台调查发现,像Loblaw这样知名的超级连锁超市,最少在过去一年出现售卖的肉类“唔够秤”,即短斤少两。曾负责调查的前食品检查员声称,此种恶劣行径已持续多年且屡教不改。




截至2023年12月,Loblaw连锁超市在最少80家分店出售分量不足的肉类,情况在2024年底仍未绝迹。超市违例地将包装物料的重量连同肉类标示为净重,多收了顾客4%至11%不等。

律师兼消费者权益维护者蔡丹尼(音译:Daniel Tsai)表示,即使是很小的重量差异,时间持续下,也可能为超市带来达到数百万元巨大的额外利润。这绝对需要一些纠正措施,让消费者得到补偿。

在过去几个月中,3个省份的7家大型超市中,有4家超市出售短斤少两的包装肉类,包括2家Loblaw超市,1家Sobeys旗下超市,以及1家沃尔玛(Walmart)超市;每件货品多收的价钱由4%至11%不等。


缅省居民格里芬,在温尼辟一家Loblaw超市购买了一包碎牛肉,却发现牛肉“唔够秤”。(CBC图)


调查结果显示,超市出售分量不足肉类是一个普遍且持续存在的问题。Loblaw说不是“呃秤”,只是包装员工弄错。

2023年11月底,缅省温尼伯湖Hecla岛上的居民格里芬(Iris Griffin),在温尼辟一家Loblaw超市购买了一包碎牛肉。牛肉包装的标签上写着“净重”1.834公斤,而回到家对牛肉进行秤重以便等分分开包装时,发现牛肉的重量只有1.7公斤,少了整整134克。

她说,所谓的1.834公斤重量,其实是包括了装牛肉的硬塑料托盘的毛重,而非超市宣称的净重。由此计算,她为这盘牛肉支付的17.35元,等于被多收了1.27元(7.9%)。格里芬说,“这块塑胶是以牛肉的价格来收取费用。”



食品价格不能计包装重量 Loblaw认错会赔偿

沃尔玛和Sobeys没作出回应


根据联邦法规,包装食品列出的净重以及根据该重量计算的价格,不能包括包装物料本身。

格里芬于是向联邦食品监管机构加拿大食物检验局(CFIA)投诉,该机构随即警告了Loblaw超市。Loblaw Companies Ltd.公司发言人托马斯(Catherine Thomas)指,由于包装上的错误,超市在加拿大西部的80家店铺出售了短斤少两的肉类产品。她没有回答上述问题何时开始出现,及顾客被多收了多少钱。托马斯说﹕“我们有健全的内部流程和控制措施,但偶尔也会发生操作错误。尽管我们97%共2400家分店门市未受影响,但任何导致多收费用的定价问题都太多了。”

CFIA表示,在调查此事期间,它没有造访任何Loblaw门市,也没有开出任何罚单,因为该连锁超市表示已修复问题。

但在2024年底,CFIA结案近1年后,CBC电视台在多伦多一家Loblaws分店发现鸡肉重量不足的包装,在卡加利一家Loblaw旗下的No Frills超市,也发现鸡肉、猪肉和碎牛肉重量不足的包装,这些货品似乎都把包装物料重量计算进去。


加拿大食物检验局


CBC记者在这2家超市购买了6件商品,107.43元的帐单被多收了5.14元(多收5%)。对此,托马斯虽然承认记者发现的问题,但她强调这个问题并不影响Loblaw绝大多数的商店,而且已经得到修正。公司在对这些错误深表歉意的同时,已对超市员工重新进行店内培训。

2024年底在多伦多一家Sobeys旗下的FreshCo,以及上周在卑诗省列治文市的一家沃尔玛超市,CBC记者也发现了几包重量不足的猪肉、鸡肉和牛肉,也是将包装物料的重量计算其中。

记者在这2家店各购买了6件货品,其中FreshCo超市的38.08元帐单被多收2.62元(7%),而沃尔玛的47.42元帐单被多收了3.07元(6.9%)。沃尔玛和Sobeys Inc.都表示,在超市内称重肉类产品的人员来自第三方合作伙伴,超市正与之商讨处理此事。

当被问及此问题时,托马斯表示Loblaw将会赔偿受影响的顾客。沃尔玛和Sobeys则没有回应。


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