新入透析的肾友:初次见面,请多关照(宣教)

健康   健康医疗   2024-08-03 23:43   山西  

作者:爱·多多

编辑:清修  禅定   爱·多多

 


入科第一次见面,医护与肾友如何互相留下一个好印象?毕竟不出意外的话,大家日后要相处很久很久 ......好的印象还是很重要的。


新肾友入科,免不了第一项就是要做“入科须知”,大家是如何进行宣教和介绍的呢?是拿着一张像信件格式的入科介绍,然后例行公事的念一下,或者是干脆打印机打出来发一张纸给到肾友,就算完成?(肾友和家属是不是都能理解纸上写的?)


入科宣教这件事,是需要换位思考来完成的,我们一起来分析和体会一下肾友刚刚入科那时那刻的状态:


对自己疾病治疗一知半解;

对未来前路茫然不知所措;

对新的治疗环境局促不安;

对新的社交群体好奇满满;


44个字,其实很清晰的写清楚了“诉求”:


肾友们对于自己的疾病和透析治疗不是那么的了解;对疾病未来的发展走向和进入透析以后对生活有多大的改变有些茫然;来到新的环境,几十台长相各异的机器,一大屋子治疗的人,和看起来有些吓人的在外面不停转着的血液,都让人心慌慌;


一次治疗几小时?这个班咋排的?男女在一起治疗么?下午透析几点到?需要提前多久来准备?怎么看床号?透析中可以吃东西么?如果想上厕所怎么办?需要家人接送么?可以自己开车来透析么?如果有事儿可以调透析时间么?临时不来要提前多久通知呢?怎么收费缴费呢?听说要办什么“特殊病”,我这个病到底有多特殊呢?


等等等等,还有很多,可能有患者很迫切需要知道的,可能也有他们没有关注到,而我们需要说到的:


比如:

为什么要签署各类知情同意书

为什么要强调消防通道和安全路线

为什么内瘘穿刺前建议大家要洗臂

为什么不让使用科里的电源插座进行手机的充电

为什么要限制家属和陪护的探视进行清场管理

......


丑话说前面,科室的规章制度宣讲清楚,也避免了以后的很多问题。(所谓是“丑话说前面”,其实就是趁不太熟的时候把规矩说清楚,混熟了有些事儿就抹不开面子说了)

除此以外,我们还可以做什么?

我们会在肾友初次来透析的时候对新的肾友进行一些初步的了解,介绍一些临近透析位或是年龄性格接近的老肾友,帮助新肾友尽快的融入到这个新的社交群体中;

我们会在环境介绍的时候带着新肾友或是家属亲身走一遍消防通道,除了记住逃生之门,也要知道日常轮椅和平车不要堵在这条路上,要放在规定的位置;

我们会介绍领导和护士长还有责任护士给肾友认识(责任护士一般是介绍者本人,也可能是主班护士先接待然后分配给相应的责任护士),他们是透析室的主要负责人,有什么问题需要反馈可以先找责任护士,需要护士长和主任决策的问题再上交

我们今天分享一张新入透析患者护理常规及环境介绍表给大家,辅助做好这件事情,提醒不要缺项漏项,让第一次的见面给肾友留下一个温暖、周到、细致的整体印象。


从《介绍表》中大家可以发现,并不是要求医护人员在第一次与新肾友见面的时候就把需要讲的内容一股脑儿的全部讲完,因为事实上这些事情即使一下子讲得完肾友能够记住的没几件,所以,要循序渐进的进行讲解。

宣教过程记得要慢下来,慢一点,经常询问肾友有没有什么疑问或者不明白的地方,及时提出来。我们医护要主动去询问的,也要在关键问题处进行一些提问,让肾友复述,确保肾友知晓,理解正确;

同时依旧提起医护合作问题,新入的医生需要老护士带着一起介绍,而新护士介绍最好有医生陪同,共同参与宣教工作。

 

《肾友的化验结果出来了,医护人员应该干点啥?》这篇文章推送后,后台有老师问多多,文件柜内一排健康教育文件夹内都是什么东西啊,很是好奇。


刚刚我们提到了责任护士进行首次的宣教(也有可能当日责任护士不在班,是由主班护士来接待),科里的护士是有自己分管的责任患者的,每个护士大概负责8~10个肾友,文件夹内就是肾友的相关资料和宣教记录。


提供一些宣教资料的链接


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患者宣教PPT:用心呵护,您的通路(内瘘篇)
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推荐几本适合肾友和医护看的书



今日份分享就到这里啦
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