各位股东,大家好,我是曾老板。最近,我们经历了一场很大的舆论风波,受此影响,我们的B站账号也停更了大约十几天。这段时间,很多老股东发私信对我们表达了关心,询问我们何时恢复更新,也有很多人希望我们就当前的这场舆论风波做个回应。
说老实话,一开始的时候,我们是真的被骂懵了,不是不想回应,而是不知道该如何回应。毕竟,大家所指责的问题确实存在,而我们也确实对此负有责任。在事情发生的当天,我本人就尝试发私信给曝光批评我们的UP主解释整件事情,并对于我们的过错表达了歉意。同时,我也交代我们同事,不要再对这件事情进行辩解(再次声明,在这件事上面我承认我们确实有过错)。可能是因为我管理不到位吧,有一些同事还是做出了一些不妥当的回应,在此,我代表整家公司向大家表示道歉。
接下来,我想跟各位股东汇报一下我们公司或者账号的现状,以及运营模式,也作为一个不算回应的回应吧。
我注意到,在这件事情里面,大家表示愤慨的主要有两个点。第一是我们作为一个探店的账号,竟然又当运动员又当裁判员,既做美食推荐,又收餐厅的推广费,很多粉丝表示被欺骗了;第二,我们接的推广把关不严,导致很多粉丝看完我们视频去消费,获得了不佳的体验。
下面, 我想分别就这两个点跟大家沟通一下我的看法。
首先,我非常认同那位UP主所说的,美食博主接餐厅的推广确实不合适。但现实情况是,作为一家公司,必须时刻考虑如何才能赚钱活下去。而餐厅付费推广,确实是最现实、最直接的一种变现方式。我们内心非常清楚,这种变现方式并不健康,这么多年来,我们也做过很多不成功的尝试(包括做自己的商城、开自己的线下门店),希望摆脱这种不健康的盈利模式。但可惜,直到现在,我们都没有找到一条很好的路子。
对于接广告这件事,我们跟老股东其实是做过多次坦诚的沟通的。大家可以回顾一下这期节目(B站粉丝可点这里:【【品城记】在鼠年的年尾,我们约了一帮股东,吃了一顿饭,聊了一些真心话……-哔哩哔哩】 https://b23.tv/ZuMH60R):
在节目里以及节目底下的评论区,我们跟股东们很坦诚的沟通过收广告这个问题,很多股东也给出了自己的一些建议)。
我们并没有“一边被包养一边谈独立人格”。作为一名曾经的新闻工作者,以及一名自诩的知识分子,我是非常羡慕和憧憬独立人格的。但现实情况是,我们做不到,唯有“心向往之”。
这种纠结,一路伴随我们走过来的老股东应该都有看到。
网上流传的我们广告产品的报价是真实的,很多粉丝对于我们收一万块到两万块一条的推广费表示愤愤不平。对此,我也想做一些解释:第一,从纯市场的角度来看,我们这个定价真的不高,相比之前,已经降到不能再降了(做过餐饮推广的朋友应该略知一二)。另外,定价跟实际收入是两个概念。疫情后,尤其是今年以来,我们每个月抖音商单能够有5条以上、其他平台有两条以上,就真的偷笑了(在很多人看来,我们好像每一条视频都是广告,但实际情况真不是这样)。餐饮行业受到疫情的打击尤为严重,餐饮老板是真的没钱做推广了。
另一方面,我们不是个人账号,我们是一家公司。不算办公室租金,以及平时外出拍摄的费用,我们每个月的人员开支(工资、奖金、社保、公积金)就差不多要二十万。去年,每个月勉强能够做到盈亏平衡,今年以来,我们每个月都是亏损的,多的时候亏损差不多有15-20万。
不怕大家笑话,目前我本人还有八十多万银行贷款未还(线下门店倒闭后借来救急),近段时间,因为实在是抵不住亏损,我们还裁减了好几位老员工(都是友好协商后解除劳动关系的)。有些老员工自己也有开账号,大家不信可以去问他们。
说经营困难,实在不是哭穷、博同情。
可以说,现在品城记正处在自创办以来,最艰难的时刻。广告单价上不去,数量接多了会影响账号的质量。
我们真的不是一些人想象的那样“日进斗金”尚不知足,我们每天除了睡觉,想的唯一一件事情,就是如何活下去。
那位UP主说我们是“营销号”,我并不否认(在我看来,有收广告和有为别人带货的,都是营销号)。
我个人认为,营销号固然不高尚,但也并非罪大恶极。大家出来讨生活都不容易,但凡有一点希望能够活下去,都要努力争取一下不是吗。
同时,我也一度相信,广告跟内容并不是天然矛盾的。
就拿探店来说,即使是付费推广的餐厅,也不见得完全不值得一试(事实上,我们收费推广过的餐厅,确实有很多是真的很棒的);只要我们严格把好关,觉得好的餐厅才推,不好的餐厅就算出钱也不推,同时,始终坚持做好内容、保证内容质量,这样就能减少对粉丝造成的误导,带给粉丝更好的情绪价值。
当前这件事的核心,我觉得,应该是我们在把关上出了大问题。这也是我们真正应该认真反思,全力整改的地方。
前些年,我们在选题审核方面做得还算可以(确实推掉了不少劣质餐厅的付费推广,也有很多付费推广的餐厅确实很棒),但自从疫情后,尤其是我们投资的线下门店倒闭后,我们公司就面临着严峻的生存压力,这也导致我本人以及我们团队对选题的把控渐趋放松(有时候太朝钱看了),同时,我们做的内容也因为创新乏力,越来越模式化、越来越无法让股东们看得满意(之前是很多广告都被人夸内容好看,现在是没收费的节目都被人说是广告)。多重因素叠加,就导致我们陷入了一个发展的陷阱。我相信这次的事件不是偶然的,而是我们长期存在的问题的一个总爆发。
如前面所说,出了问题,找借口为自己辩解是没用的。
我是做内容出身的,我相信,做内容的人,要挽回观众、粉丝的信赖,归根到底还是要回到内容本身。于是,这段时间我们也在内部进行了一系列整改。编导们也在憋着一股劲,希望可以尽快做出一些让大家满意的内容。我相信,大家很快就能看到我们所做的这些努力。
好了,真的讲太多了,也抱歉浪费了大家的宝贵时间。最后给各位表个态:首先,我们会认真吸取这件事的教训,加强对所有选题的审核;我们固然做不到所有拍摄的餐厅都能让大家满意,但至少,我们今后会极力避免那些明显会让人踩坑的餐厅(即使对方给再多的广告费也不接);第二,以后餐厅付费推广的片子,我们会通过暗号告诉大家(凡不是推广的片,就在视频里面加入一行“纯个人观点,请谨慎判断”的声明吧-今天这条不是推广),大家可以自己判断要不要看,看完要不要去;第三,我们会把更多的精力花在提升内容质量上,尽可能的制作多一些大家喜欢看的视频。
古人说浪子回头金不换。希望各位股东以后能够一如既往的支持我们。对于我们面临的困境,以及今后的发展,也真诚的希望有识之士能够给与指教!
最后还有一点想讲一讲。
最近,我们也拉黑了很多人。一直以来,我们对于批评和建议,都是欢迎的。大家可以去看一下我们发在各平台的视频,即使是收费的视频底下,就事论事,表达自己对餐厅不满意,或者表达对我们节目不满意的留言,甚至有一些带有对主持人人身攻击倾向的留言,我们都尽量予以了保留;删掉的留言或者拉黑的用户,基本上是那些玩梗尬黑讽刺嘲笑的(拉黑你是因为不想跟你做朋友;毕竟粉丝选择账号,账号也选择粉丝,双向的)
我知道,不管怎么说,都阻止不了有些人从恶意的角度去揣测我们的动机。对于极个别的人,我想,除非我们立即关门倒闭,要不然,很难让他们满意。
这件事我们确实有过错,但要说什么“必须一死以谢天下”,那也有点过了。
我们只是一档美食节目,或者你也可以把它看成是一档纯娱乐节目。觉得我们内容不好看,或者觉得我们不够高尚,又或者担心我们会对您造成误导,您取关就是了。
我从小受的教育告诉我,出了问题,首先要从自己身上找原因,努力改正。想要证明一件事情,语言从来都是苍白的,重点看行动。
再次感谢大家。