到底有多少人,为了双11学习如何凑单退款?

职场   2024-11-13 12:31   上海  



双 11 ,最火的品牌该不会是拉夫劳伦吧?


拉夫劳伦( Ralph Lauren )是一个来自美国的奢侈服饰品牌,价格多多为 1000 到 5000 不等。


不过,这次火起来不是品牌本身,而是因为——双 11 凑单退货。


可能很多人没听过凑单退货。


举个例子,你买了 280 块的商品,只差 20 块就能满足满 300-50 的优惠券,这个时候你找 20 块商品凑单,凑完单再退掉那 20 块的产品,就能既享受优惠,又不额外花钱。


拉夫劳伦就成了这样一个凑单的存在,也在双 11 当天成了互联网上最靓的仔。


 “ 拉夫劳伦以为自己火了,其实天塌了 ” 。


 “ 拉夫劳伦,最惨销冠 ” 。


 “ 拉夫劳伦的 GMV ( 商品交易总额 )超过 16 亿元,但退货率却达到了惊人的 95%” 。


一直缺货的拉夫劳伦。


没有缺货但仍然缺席的拉夫劳伦。


以及,表示 “ 凑 3000 还是保守的 ” 、 “ 第一次知道网购还能这样搞 ” ,打开了凑单新大陆的网友们。


目前,天猫已经对凑单引发高退货率这一说法已经回应。


两个字概括:不实。


但确实凑单这事儿,非常普遍,不过今年,似乎特别疯狂,各种教程齐飞,网友们 “ 挑灯夜学 ” 。


随便一个平台,你都能找到无数与你共鸣的人。


先进的人制作攻略和教程,后进的人,一边勤学苦读,一边感叹 “ 人怎么能聪明到这个程度 ” ?


双 11 的优惠券有多复杂,凑单的攻略就有多复杂。


只参加消费券的,只参加美妆惊喜券的,能跨店的,不能跨店的,都被一一理清归类。


不过, “ 盗亦有道 ” ,凑单也有不少规矩。


为了不给正常运营的店铺造成影响,大品牌的店铺是最优解。


此外,品牌是否参加 88VIP ,是否参加满减和品类券,退款是否迅速,价格区间是否丰富,方便不同姿势的凑单都有讲究。


凑单店铺的金字塔结构就此形成。


巴宝莉、范思哲都直接被送上凑单完美店铺。


而拉夫劳伦?


能用 88VIP 大额消费券,又不浪费 300-50 和任何品类券的额度,大品牌,不会抠搜,秒退款,价位还特丰富,直接王炸。


攻略一经推出,就被后人不断完善。


有人选择只用特殊的店铺凑单,把自己认为涉及辱华的品牌店铺列了出来。


很快,抵制新疆棉的品牌、日本品牌、店主涉及感情出轨破坏家庭的品牌都出现在了教程上。


 “ 大店退单人家家底厚亏得起,小店小本生意,钱没赚到多少还要被扣钱,所以只选辱华的,日货的,或者老板是小三的店 ” 。


尽管有些人是因为恨而相识,最后却产生了爱意。


要是觉得上面的都没劲?


没关系,现在搜索凑单店铺,总有一项结果符合你的需求。


尽管规矩颇为严密,但并非是所有人都会遵守,这波风潮也波及到了不少小商户。


但不遵守规则又怎么样呢?我就找个店铺凑凑,也不会影响到别人吧?


就这样,凑单退款这事对不对,该不该?成了双 11 最热议的话题。


许多人不认可凑单退款,觉得这事虽不违法,但是不地道。


对商家不公平,对品牌背后打工人也是折磨。


大家不都是为了生计奔波的打工人嘛?何苦互相为难?


更何况,每个人都觉得自己凑一下没事,但几十个人、几百个人一起凑呢?


今年,在这些凑单搜索结果中,你或许有刷到这样的信息:


 “ 求求大家不要用我们这种小店铺凑单可以吗 ” 。


 “ 没有订单已经够闹心了,怎么这么多人来凑单退款 ” 。


 “ 有没有人考虑过这样会伤害到一个每天努力经营的小店铺主 ” 。


凑单退款大体可以分为两种形式:


其一,凑单成功后秒退款,在商品还未出库前操作完毕。


其二,在商品发出后,运输途中退款。


一位六年的淘宝店铺店主告诉我, “ 如果是光速退款,退款率会增加,对店家自然流量有影响 ” 。


 “ 而且如果短时间内出现大量的拍拍退退,对库存和客服也会造成影响 ” 。


 “ 如果是过了半天退,可能已经发货了,还要召回快递,就会有实际损失 ” 。

以她所经营的服饰类商品为例, “ 按照中等规模计算,如果没出仓 3 块( 浪费人工、包材 ),出库了 7 块吧( 浪费双向快递费、包材、人工、重新质检入库 ),小店铺浪费的会更多,他们可能发个快递就 8 块了 ” 。

凑单退款对店主并非一句轻飘飘的 “ 没有影响 ” 就能带过。

但也有非常多的声音,认为可以退。

无他,平台规则太烦了,凑单退款只是顺应规则,毫无负担。

实在有心理负担?那就只选贵的,或者选择心中的坏品牌。

在辟谣高退货率的那条信息里,天猫也提到,截止 11 月 10 号中午,已经有 600 多个品牌破亿,超过去年同期。

大家退得火热,凑得激情,的确也说明都在消费么,在双 11 大促中,商家主旋律仍然是赚钱的。

只是,今年比往年要热闹不少,成功把凑单退货吵上了热搜,越来越多的人关注到了这个变化。

虽然说前几年随着平台的壮大,跨店满减比起简单粗暴的直降确实更有效,也能实现三赢:消费者拿到实惠,商家卖出更多东西,平台拿到数据。

但现在,越来越多人开始把凑单满减当成了一种更为复杂的折扣,而非真正的凑单优惠,这也导致了部分商家利益受损,这个延续了好几年的促销手段,开始暴露问题。

电商不断发展,大促不断更新。

我非常好奇平台们的下一个“最优解”会是什么。

但,甭管平台最终找到的最优解是啥,消费者总会想方设法找到最划算的那个解~

撰文:渡渡鸟武士
编辑:莽山烙铁头 & 面线

图片、资料来源
小红书等




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