前些天突然间在朋友圈看到,新中体的员工在全国各地“游山玩水”,还有个响亮的口号——第一赛道中国行。
我们绝大多数跑者,并不了解运营商的工作模式。干马拉松,是个苦差事,尤其是赛事多的,所有的员工,基本都是连轴转,赛前的加班、通宵,再正常不过。
也只有在每年夏季,能够得到一个短暂的喘息期。新中体自从做大以来,已形成传统,每年这个时候,都会以公司团建的形式,组织员工集体外出旅游、放松。
在疫情前,他们去过云南、海南,2019年甚至还去了马来西亚。而在今年,基于更好地服务跑者、贴近跑者,他们改变了策略,化整为零,以四五名员工为一个小组,分赴全国各地,与跑友联欢,拜访同行。
在7月份,已有十几批次,8月份,还有十几批次即将出发。
第一赛道中国行,事实上也是一次马拉松文化的广泛传播。新中体几年来一直有一句理想化的口号“带动三亿国人跑起来”,不仅通过办赛,更通过这种与跑者零距离的机会,建立起与跑者之间的互信,获得更多跑者的认同。
今年上半年,新中体做了包括贵阳马、桂林马、柳州马、清远马在内,分布在广东、广西、贵州、浙江、湖北、新疆等省区的二十多场马,我感觉应是国内运营商中最多的。
虽然从五月份起,田协认证管理办法中对运营单位办认证赛事有时间和数量上的要求,但从最近新中体接连官宣赛事的节奏看,他们在下半年办赛数量也不会少,应该会超越上半年。有一批老赛事,更有今年新开拓的不少赛事。
新中体一直强调的一点,就是自己是家全员跑马的运营单位。因为自己跑马,上上下下在办赛中考虑问题时,天然就带有跑者视角。员工月跑量的考核已延续多年,每个月80KM,完成有奖,未完成受罚。每周二下午的公司例跑,也成为传统,不管是在广州的公司本部,还是各地的项目组,都要按时打卡。办马拉松是他们的职业,跑步则是他们的文化。确实,想做好马拉松,需要一种对跑步的情怀。先有自己的热爱,才有带给赛事、跑友的挚爱。每次碰到新中体总裁任志刚,他挂在嘴边的一句话就是“我们和跑者始终是同一类人”。我的理解,并不是说一切基于跑者,比赛就完美无缺,而是在有限的条件下,能够最大限度地服务好跑者。最让人称赞的,是新中体在比赛中出了问题,从不遮掩,能够最快速地道歉,从跑者利益解决问题,与跑者形成“共情”,获得谅解。第一赛道中国行走遍大江南北,每到一处,都要与当地跑友联欢,一起跑步,共话马拉松。一方面可以让全国各地的跑者能够更加了解新中体,也能更真实地听取跑者对于新中体以及其赛事的真知灼见。他们本来就是从跑者中来,再到跑者中去,与跑者一道,共襄中国马拉松盛世。过去几年间受困于疫情时,新中体一刻也没闲着,开发出了第一赛道APP,新创了服装品牌果凡。基于旗下大量赛事的支撑,能够对跑者提供的服务越来越丰富。从去年底到今年,新中体利用互联网思维,在APP上提供了更多个性化服务,像参赛资格测试赛、赛事的社区服务、参赛时的位置共享、报名后退费服务,都已渐渐成型。在刚刚举行的威宁半马中,新中体又有创新。赛后在下载完赛证书时,参赛者可以顺手填一份赛事满意度调查,从报名服务起,到赛后各项服务,乃至对客服、志愿者、赛事氛围等二十个维度,进行体验式评价。赛事也由此获得参赛者最真实的意见和反馈。其实,第一赛道中国行,每个小组,都是带着服务跑者的意识而去,他们要将第一赛道APP的各种功能介绍给跑者、跑团,让他们在互联网时代下,能够从技术上享受到最大的便捷。目前提供给跑友、跑团的服务,都是免费的。比如完赛证书服务,我觉得就很实用。不仅有历年来你参加过的所有新中体赛事的证书,你还可以将其他赛事的证书上载上去,作为自己网上证书保存处。在第一赛道报名时自动识别,不会再让你上传成绩证书。据了解,7月份出去的十来个小组,回来后收获满满。能跟跑者打成一片,跑者、跑团的资源也会给新中体带来一些新的机会。多地跑友都体验过新中体赛事,他们期待着第一赛道能够进入本地市场,也带给新中体更多的信心。新中体董事长李强参加了湘西行小组,“说是玩,其实也是来工作。除了新化县紫鹊界梯田享美食、晨跑,张家界登天门山是玩,其他时间不是在交流就是在交流的途中。”
改变,要么被改变,是当下这个时代最大的特征。新中体作为国内拥有赛事最多的运营商,一直在努力地改变着自己,也在用自己的努力,一点一滴地改变着国内马拉松生态。第一赛道中国行只是个外在形式,从今年看,第一赛道已进入更多新的市场,希望他们用自身市场化、互联网化的思维,接下来为国内跑友带来更多、更新的服务。中国马拉松是有多想拿第一这就是典型的“三无”赛事嘛!2500万,国内半马妥妥的第一长春马倒卖名额者就差全国“封杀”了这份真爱,能将南京马带到何种高度