【飞常说】新东方真的下不好文旅这盘棋？

文摘 2024-12-04 20:02 海南

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最近看到一篇文章在评论新东方文旅的“败局”，列举了新东方文旅的种种问题，由此我也在思考：新东方是真的下不好文旅这盘棋吗？

新东方文旅从2023年4月16号俞敏洪宣布新东方要布局文旅赛道后就话题不断。还记得俞敏洪在成立发布会上说：未来新东方文旅能不能做得出来，关键在于能不能培养出一批“能讲课”的导游。在此之后7月19号新东方斥资10亿，高调注册新东方文旅并陆续推出一系列中老年文化旅游线路产品，剑指银发文旅市场。后续更是在东方甄选出现董宇辉事件后，于12月18日紧急任命董宇辉担任东方文旅集团副总裁为新东方文旅带流量，直到2024年7月25日董宇辉辞职离开新东方文旅。在此期间，新东方文旅因价高质低、虚假宣传等原因被投诉并被媒体曝光，这也是新东方被认为做不好文旅业务的理由之一。

应该说新东方布局文旅赛道还是非常有战略眼光的，毕竟俞敏洪是一位成功的企业家，而且是在新东方被K12政策逼得走投无路情况下，在直播带货赛道又打造出第二生命曲线的连续创业企业家。同时，对于中国未来人口老龄化的基本判断，以及对于目前针对中老年人旅游产品单一化、品质不高的市场缺口也的确有精准的把握。只不过旅游业的确是一个看似简单，实则水深的行业，产品极度低频化缺乏长尾效应，同时资源获取及供应链也非常复杂，这与新东方原有的教培行业以及东方甄选的直播电商逻辑都有极大差异，要想在一个传统行业走出一条新路的确不是一件容易的事情。

从目前情况来看，新东方文旅仍然处于试错阶段，针对的客群也从原先单一锁定老年群体逐步向新东方原先熟悉的青少年、中青年群体扩展，产品线也进一步丰富。在我看来新东方想要下好文旅这盘棋可能还需要做好几件事：首先要尊重专业和人才，至少文旅板块要敢于引进真正的旅游专业人才牵头而不是内部任命。第二要利用原有新东方私域做好产品需求调研和产品研发工作，其实和教培行业最直接相关的研学和游学产品应该能够成为新东方文旅的差异化优势。第三是善用资本和资源整合的方式通过并购合作原有线上和线下旅游类企业，扩大规模的同时也可以获得人才。最后，如何利用大数据和人工智能工具，在文旅业务数智化方面如何领先一步可能才是奇兵。2024年经过调整，新东方文旅收入3.8亿，预计2026财年可以实现盈利。

所以，新东方能不能下好文旅这盘棋，还需要交给时间来检验呀！

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赵晖博士，知名航空、酒店、文旅行业专家，晟瑭集团董事长，道格特智库创始人，致力于用智识力量在全球讲好中国文旅故事，唱响中国文旅声音。

飞人威廉博士

赵晖博士，道格特智库创始人，广义文旅概念提出者，美团、碧桂园高级顾问，文旅业创始人商业IP打造教练。曾任两家世界500强高管，成功带领一家文旅企业新三板上市，主导15个文旅品牌打造提升，中饭协酒店资委会副理事长，中国旅游饭店业协会理事。