Hey 你好呀~ 我是 Leamo.
今天想来聊聊工作中的信息不对称问题,市面上有很多讲沟通的书,如何跟领导沟通、如何跟同事沟通之类的有非常多的技巧,但是无论沟通技巧多好,在工作中都可能存在信息不对称的问题。
常见的信息不对称现象包括:
1、拿不到完整的业务需求;
是因为不积极跟业务方沟通拿不到完整的需求吗?并不是,有时候可能纯粹是业务方自己忘记了。
又或者我们能接触到的业务方并不是第一用户,而是经过二次传递的,那过程中损失信息的概率就更大了。
2、在项目进行过程中,一对一对一沟通存在信息丢失的情况;
业务方传递需求给产品经理,产品经理梳理需求整理成PRD,通过需求会传达给研发,研发将需求转换成自己的逻辑进行开发,这过程中但凡缺少一些沟通,最终的成果就可能会变形或者歪楼。
3、某个环节/岗位发生变更,未及时同步
在职场一般不可能是一个人负责一整个项目,都是需要各方配合,其实和流水线类似。万一某个流水线的“工人”因为一些原因被撤走了,那可能就会导致整条线路瘫痪。
......
类似的信息不对称的情况不在少数,那我们应该如何降低因为信息不对称而造成的问题呢?
首先,主动沟通:
主动跟业务方沟通,争取挖出更多有价值的信息。
第二,主动释放沟通信号:
主动跟研发等角色释放沟通信息,避免问题被藏住看不到。
第三,定期周会、复盘会:
虽然我刚开始工作的时候也不喜欢开会,但不得不说定期会议是信息同步非常有效的方式。因为,并不是所有公司都像飞书团队一样能开好飞阅会的。
PRD 就放在那里,打开最多的应该是产品经理;会议文档就放在那里,翻阅最多的是会议组织者。这个问题要么从整体公司制度来改善,要么就产品经理、项目经理多费些口舌,多拉几次会议来同步信息,解决问题。
写在最后
积极主动是高效能人士的七个习惯中强调的第一个习惯,主动沟通,主动解决问题,争取让自己的时间不被浪费。
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[ 文章插图来自:unsplash ]