Hey 你好呀~ 我是 Leamo.
今天跟小伙伴说了一句话，他说：X老师安排任务的时候，所有数据的导出动作都应该由最底层业务的同事提供。
这句话背后的意思是，自己能少做就少做，把眼下的工作减到最少是第一要素。 但是，这样对于整个项目来说成本是高的，但凡客户有一点变化，就需要层层同步需求，最终由最底层业务开发负责，中间环节太多了，也容易理解不准确客户的需求，导致结果不甚如意。
说到底，无论是项目管理还是技术管理，都需要一些同理心在的。
比如，技术再优秀的人，都不会傲慢到可以不听需求，直接动手开始写，而都会把业务逻辑了解清楚。
要先了解 “人”，先了解他的背景。我认为，不能在背景不全的情况下随意揣测他的需求，否则可能会有所偏颇。
要有意识地倾听，我们需要抛开个人情绪、偏见，站在对方角度获取对方所表达的问题、情绪、需求。
要站在他的角度，用他的方式，给出他需要的解决方案。这个解决方案除了实际方法外，还需要包括“情绪价值”，避免评判。
我认为，要想提升同理心，需要不断站在“人性”的角度来思考问题。
前期可以站在人性的角度来分析自己，比如：
我现在是什么情绪？生气还是焦虑？
我为什么焦虑？是因为缺乏把控感吗？是遇见了什么问题？
我为什么生气？是别人惹到我了吗？他惹我是故意的吗？他是不是也有什么难处？
后期可以尝试用同样的方法分析身边的人，做到——“我知道你正在因为什么而感到痛苦”。
写在最后
同理心无论是在工作和生活中，都扮演着重要的角色。通过培养和运用同理心，我们可以提高沟通效率，增强团队协作，提升客户满意度，促进个人成长。
所以，这是一个值得我们每个人努力培养和实践的重要能力。
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[ 文章插图来自：喵呜不停 ]
