做品牌就是和用户“谈恋爱”

创业   2025-01-27 09:09   辽宁  
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系列:和君每日观察 20250127
作者:马思佳 和君品牌研究中心
用品牌人格化的逻辑来思考品牌建设的课题,其实更容易感同身受。品牌建设不仅仅是促进产品和消费者之间的交易,更是一种深层次的情感连接和精神共建。本文将以恋爱过程来形容品牌建设路径,让消费者从认识到爱上品牌,最终促成购买,使整个消费旅程实现有效闭环。


品牌和产品的区别是什么?

产品是偏好,品牌是偏爱。

产品的特性满足了消费者的偏好,它解决的是功能性的需求。然而,品牌所承载的是一种情感上的偏爱。它超越了产品的基本功能,成为一种生活方式、一种价值观的体现。正如在选择恋爱对象时,我喜欢高大型男,这是我的外貌偏好;但在众多型男中我唯独爱你,这是偏爱,它是一种没有道理的情感倾向,是基于功能价值之上的情感价值。所谓“情人眼里出西施”,其实就是偏爱的力量,正是这种偏爱才能留住用户,增强用户对品牌的粘性。


做品牌的逻辑是什么?

做品牌=人格塑造。

品牌建设就像人格塑造一样,需要有自己的核心价值和个性。一个人的人格是由他的信念、行为和态度构成的,品牌亦是如此。通过不断的品牌表现、产品创新和营销策略的优化,品牌可以展现自己的魅力,增加产品附加值,吸引那些与品牌价值观相契合的消费者。



具体要怎么做?

建设有效的消费旅程。

品牌建设的过程,可以看作是吸引消费者爱上品牌主的旅程。这个过程包括四个阶段:认识品牌、注意品牌、了解品牌和爱上品牌。

认识品牌:这是品牌和消费者之间的初次接触。品牌需要通过各种渠道和方式,让消费者知道自己的存在。这就像是在社交场合中的自我介绍,需要简洁明了,留下深刻印象。

■ 注意品牌:当消费者对品牌有了初步的认识之后,品牌需要通过吸引眼球的传播、独特的产品设计、有趣的互动活动等方式,让消费者开始关注自己。

■ 了解品牌:在消费者开始关注品牌之后,品牌需要通过更加深入的内容营销、用户评价、品牌故事等方式,让消费者对品牌有更全面的了解。

■ 爱上品牌:当消费者对品牌有了深入的了解之后,品牌需要通过持续的优质服务、个性化的用户体验和强烈的情感共鸣,让消费者爱上自己。

最终,品牌建设促成了消费者的购买行为,完成整个消费旅程。这不仅仅是一次交易的完成,更是品牌和消费者之间长期关系的开始。通过精准的市场定位、高效的营销策略和卓越的产品体验,品牌能够在众多的选择中脱颖而出,让消费者在有需求时首先想到自己。

品牌建设是一场精神恋爱,需要品牌从吸引、了解、欣赏到热爱、互动、忠诚的全方位经营。当然,正如同恋爱一样,再亲密的关系也会有“两看相厌”的那一天,只有不断强大自己,正向积累品牌资产,才能够在消费者心中建立起不可替代的地位。这不仅是一种品牌策略,更是一种对品牌价值和用户体验的深刻理解和尊重。用经营亲密关系的逻辑运营品牌,才能够使品牌实现与用户的长期共生关系,共同成长和繁荣。


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