20多家蛋糕店被同一人举报？不当牟利恶意索赔的维权该严惩
近日，据媒体报道，长沙多家蛋糕店遭遇了一名张姓男子的投诉举报。张某在这些店铺内购买了装饰有鲜花的蛋糕，随后向市监部门举报，称这些蛋糕上点缀了不可食用的物品，违反了食品安全法。截至12月4日，至少20家蛋糕店被投诉。一些商家为了避免麻烦选择了妥协，甚至支付了一定金额给张某。
笔者认为，在20多家蛋糕店买同一类型的蛋糕，显然不同于正常消费需求。投诉理由均是“蛋糕上点缀了不能吃的东西”，且在与商家沟通时表现出明显的利益诉求，让人难免对其动机产生合理怀疑。
无论是举报还是投诉，消费者维权都要以事实为依据，依法依规进行。否则不仅有违保护消费者正当权益的立法初衷，更可能损害正常市场秩序和商家合法利益。在市场监管行政过程中，要通过更细致的执法和判定，既保护那些合理主张权益的消费者，又严惩那些不当牟利恶意索赔的不法行为，共同营造一个健康、有序、公平的市场环境。此次事件也为广大商家提了个醒，必须从根本上提升食品安全意识和合规管理，确保生产经营的各个环节都依法合规。
来源：人民日报
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