《亮剑》对李云龙有段这样的评价——
“整个部队就像一大堆干柴,平时堆在那并不起眼,只要一颗火星,轰的一声就是冲天大火,能点燃这堆火的人,就是李云龙!”
如果把这个队伍比做成营销团队,那么李云龙绝对是一个优秀的营销总,因为他能让团队看到希望,能把一个弱旅变成精兵强将,而这一切都源于他懂得如何带兵,貌似粗放线条的管理,实则细致入微。
用现今的职场话术就是,李云龙这个营销总不但管理的颗粒度拉满,并且还能多措并举,创新营销。
现如今,存量市场下对营销管理者的要求已经越来越严苛,如同带兵打仗一样,既没子弹也没人,只能在现有的条件下去打赢战役,这就要求营销总不能只是单一技能突出,一定要全面技能覆盖。
不能只是个人能力突出,更需要拥有人力资源整合能力,带动培养更多优秀的管理者;不能只是完成业绩指标,而是要有更高的财务维度,不仅保业绩指标,还要保利润指标,总之,需要营销总一将能抵百万兵。
营销总要想练就好这一切,需要从营销管理逐步开始。
带团队,先学会用人
带好一个团队重中之重的首要条件就是要学会用人、用好人、用好人激励平庸的人,用对的人淘汰不对的人。
第一,令行禁止,管人严苛。
这里的令不是指案场的规章制度,如果停留在这个层面只能说明管理者把自己当成了领导而非教练员。
令指的是目标,大目标一定是业绩的达成率。了解AI智能工牌pro,提升案场转化
在当下的市场,业绩是最终的结果,但我们不能指望每天的目标都是成交,这就需要管理者把目标逐步分解,如邀约目标、电销目标、回访目标、接访目标、渠道拓展目标、老带新回访目标等等,用目标去管控每一个人当天、当周、当月的达成情况,甚至于需要明确每个人当天早中晚的达成情况。
一切用数据评结果,完成好的去分享,完成不好的找原因,且要拟定补救措施。
当然,这里要强调的是管理者要给予修正的方法,而不只是拿着数据念“报告”,只有知道了怎么干,才能抓住队伍的执行是否达到标准,也只有严苛,才能让队伍不断完善优化。
第二,慈不掌兵。
“你好,我好,大家好”是职场的生存法则之一,但这个法则如同西药一般,只能暂且缓解一时的疼痛,病不去根,早晚会出问题。
切记,管人要狠,只要自己心里没鬼,那营销总做事的上限就可以是团队执行的下限。
第三,迭代更新,才能稳定队伍。
营销团队一定不可以是一个绝对稳定的队伍,一定是一个相对稳定的队伍,不要说去淘汰一些没能力没态度的人,就算是都有能力和态度,作为营销总也要把储备人才当成是日常管理工作之一。
因为团队的危机感就是来自新人的“卷”,指望团队成员自己未雨绸缪,就等于在挑战不可战胜的人性一般,绝无可能。
第四,当好大哥。
看过历史的朋友都清楚,古代行军打仗粮草有时会成为胜负的关键。
作为营销负责人,不能光考虑自己的利益,更要考虑团队的利益,该争取的争取,不该争取的也要试试,让团队觉得跟着你“有肉吃”才能有动力。争取过来的奖励一定要根据当时的情况进行定制化修改,不可一成不变。
例如,本月个人业绩卖超过3套以上的,每套多奖励3000元现金奖,这个激励没问题,但是如果下个月、甚至大下个月用同样的激励方案,一方面团队已经毫无体感,甚至觉得这是公司该给的,不给才不正常,且一旦收回反而怨声载道。
另一方面,这种奖励要看当月的成交情况和对下个月供货以及市场的判断,如果都得不到,那就毫无意义,变成一纸空文。
另外,奖励并不一定都是成交为先,接访、拓客、老带新,不同人有不同的能力,不同的能力都需要激励,作为领头人不但要有物质激励,还要精神关怀,只有这样,团队才会人尽其用,发挥出百分百的战斗力。
很多营销总培训团队都是为了完成人事部门下发的绩效考核,在他们心里早就认为这样的培训毫无意义,只需走个过程,应付了事。
实则,好的培训,才能带出好的队伍,如同打仗一般,训时多流汗,战时少流血是同样的道理。
首先,培训的顺序需要调整。
99%营销总对于新人的培训都是从产品介绍开始,并不是说这样的方法是错的,但这样的顺序一定导致销售与客户开始的谈资就是讲产品,他们根本不会洞察客户的买点究竟在哪,因为我们只培训了产品,他们也就只能讲产品。
试想这样的接访除非客户意向度极高,否则很难成交。
所以,建议所有的新人培训都从协助签约开始,因为只有从买过的客户口中才能知道,客户的购买目的究竟是什么,客户的对产品的核心满意点究竟在哪,只有这样销售才具备更好的谈资。了解AI智能工牌pro,读懂客户,加速转化
有句老话说的好,好的销售说辞一定都是从客户口中得知。
其次,培训的形式需要新颖。
只有领导和老板喜欢看PPT,营销团队并不一定喜欢。
所以,在培训团队的时候,要改变形式,培训是为了让技能提高,而不是让营销总展示自己的技能与领导力,更不是训话现场,培训形式最核心的原则就是互动,最好的互动方式就是“游戏形式”。
看效果图猜竞品名称、分组辩论项目与其它竞品的卖点、击鼓传花表演一段拓客实例......
好的培训形式可以让每个人轻松的掌握技能,而坏的培训形式不仅耽误时间,还让团队增添不必要的负担。
最后,技能要互补。
销售不懂策划、策划不懂渠道、渠道不懂客服、客服不懂销售,这是案场的通病。
原因在于大家只关注各自条线的事情,并不清楚对方的工作内容、工作步骤以及难点。
通过培训不仅让技能互补,更多的是让内部的链接更加紧密,只有充分了解对方的工作,才能更加紧密的配合。
带团队,先学会躬身入局。
一方面,作为管理者不应该变成办公椅上的王者,并且当下的市场也不允许管理者只会发号施令,尤其还是营销总。
团队遇到问题,管理者必须亲自下场解决,找到问题,给方法,而不是坐在办公室等待团队自我修复。
营销管理者作为教练员可以不必亲自下场打球,但如果教练员都不观看比赛又何谈战术步骤,执行标准,只有躬身入局才能发现问题,解决问题。
另一方面,躬身入局不是光下场做事,还需要给标准。接访出现的常规问题、渠道拓客拓门店遇到的碰壁问题、客户关注的共性问题。
这些问题在躬身入局发现之后,要给予问题回答的标准答案,并且要让这些标准答案再次进行实践,再次优化,只有不断矫正,完善动作,才是真的入局。
结语
当下,做好营销负责人并不是一件容易的事。
不但需要向上管理,还需要向下管控;不但需要技能全面,还需要内外兼修;不但需要横向配合,还需要学会抢夺资源。
可无论怎样严苛的要求,都是在塑造一个更加优秀的自我,更加优质的团队。
时代不允许我们躺平,我们也不应该在这个困难的时期下躺平。
所以,请相信,微光之所以闪亮,恰恰是因为微光可以吸引微光,微光更能够照亮微光,而营销总应该是团队那束永恒的微光。
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