嗨！朋友们，我们在成都主城区做了一份有趣的线下问卷调研。
此次调研的核心焦点，正是探讨今年备受瞩目的MBTI性格类型如何影响我们的日常生活方式及消费决策。
MBTI的爆火迎合了年轻人想探索自我的需要，性格测试成为了解他人的社交货币，「你是i人还是e人？」成为交友破冰的万能话题，MBTI走红的逻辑，其实就是圈层营销，将性格相似的人建立起同一圈层，打通信息流转引爆话题。
那么，究竟什么是MBTI人格呢？
简而言之，MBTI（迈尔斯布里格斯类型指标）是一种人格分类工具，它基于四个核心维度——即思维方式（E外向与I内向）、感知方式（S实感与N直觉）、决策方式（T思考与F情感）、以及生活方式（J计划与P感知），将人格特质细分为16种独特的类型。
为了更深入地剖析这一性格类型对个体行为的影响，我们借鉴了心理学领域的两大归纳方法：一方面，我们将受访者分为I人与E人两大阵营；另一方面，则细化为NF型、NT型、SP型、SJ型四大类别。
嘿，您别说，在这500份问卷反馈的结果中，还真给咱带来了一系列让人惊喜的发现！
01
职业选择
E人中品牌主理人的占比为8%左右，而I型人格占比仅4%，这说明E人作为天生热爱社交的角色，这种特质使得E人在品牌主理人的角色中或许更具优势，因为他们更擅长与顾客、合作伙伴和团队成员建立紧密联系和沟通，能够有效地传递品牌价值和愿景。
不同人格类型的职业选择差异
另外，SJ型人格（忠诚的秩序守卫者）中，选择“公务员/教师/医生/普通白领/专业技术人士”等相对传统的职业占比达到85%。
SJ型人格往往尊重权威、等级制度，忠诚、推崇安全，持保守的价值观，这些性格特点与公务员、教师、医生等传统职业所要求的严谨、稳定、有序、负责等特质有一定契合度。
而SP型人格（天才的探索创造者）就很不一样了，自由职业/品牌主理人的占比达到30%，他们喜欢玩乐、创造、探索。也正是SP型人格对职业自主性和灵活性的需求更高，大约60%的SP偏好的人都喜欢从事艺术、娱乐、体育等方面的工作。他们可以根据自己的兴趣和喜好选择工作项目，这有助于他们保持工作的热情和动力。
02
闲暇生活安排
I人：他们通常倾向于与少数亲密的人建立深度关系，在闲暇时间选择陪伴家人和家庭聚会作为休闲方式，是这种深度社交需求的体现。家庭对于I人来说是一个安全、舒适的环境，可以避免社交场合可能带来的压力和不适。
I人的闲暇生活安排
E人：他们期待通过更多的社交活动结识新朋友、拓宽社交圈子，与朋友一起探索新事物、尝试新体验，逛街、打卡、聚餐等活动，也为他们提供了展示自我、分享生活的机会。
E人的闲暇生活安排
03
消费价值观
I人：倾向于在消费时保持理性，更倾向于数字化消费、喜欢在线购物和线上支付。这种消费倾向反映了I人注重实际、追求高效和便捷的生活方式。这或许也为商家提供了在数字化时代更好地满足I人消费需求的策略指导。
E人：喜好在社交圈中保持话题性和关注度，消费决策中受到社交影响和潮流趋势的影响相对较大。
I人与E人的消费价值观差异
NT（科学家、思想家的摇篮）和NF（理想主义者、精神领袖）型人格追求新知识，善于分析问题和解决问题，在消费偏好上都在一定程度上表现出对实现自我成长、技能掌握、能力提升的高度重视。
NT｜NF型人格的共性：注重实现自我成长、技能掌握、能力提升
而SP型人格具有冒险精神，反应灵敏，喜欢活在危险边缘寻找刺激，他们通常被称赞为天才的艺术家，在消费上非常愿意尝试体验新品或购买新兴品牌。
这源于他们喜欢追求新鲜、刺激和变化的性格特质。他们享受尝试新事物带来的兴奋感，对于新兴的产品、品牌持有开放与接纳的态度。
04
线下各业态消费偏好
a. 餐饮
他们在线下的餐饮选择上，也表现出了差异化的偏好。
由于SJ型人格偏好实际、有序、结构化的环境，重视传统和规则，这些特质在他们的餐饮消费选择上得到了体现，更倾向于选择传统的、他们熟悉的正餐类型，如川菜、地方菜系、异国正餐等。此外，他们重视家庭关系，因此选择适合家庭就餐的环境也是他们考虑的重要因素。
他们注重实际和实用性，认为健康的食材和营养对身体有益，符合他们追求实用的价值观。
SJ型人格的线下餐饮消费选择相对传统，对创新餐饮场景需求表现不突出
NF型人格与SP型人格受其人格特质倾向影响，在社交行为上都表现出一定的外向性。
NF型人格更容易被能引发情感共鸣的餐饮场所所吸引，会可能会因为这些餐饮场所的独特性或背后的故事或特色的场景而被打动，进而选择去尝试。
SP型人格通常喜欢追求新鲜感和刺激体验，对于流行的事物有着敏锐的嗅觉，热门人气餐饮通常代表着一种流行趋势或文化现象，因此也是他们在外就餐会重点选择的对象之一。
b. 线下零售购物
在线下零售购物选择上，我们发现，I人线下购物对于生活零售品类的偏好较突出，服装类的偏好占比较低，而E人线下购物品类倾向总体来说更为均衡。
另外，我们也发现，SJ型人格常常在特定节日或特定促销活动时产生购买行为，他们偏好于按计划和组织来行事，会提前了解到特定节日或促销活动的信息，并为此制定购物计划，这种计划性使得他们在这些活动发生时能够高效行动，购买所需物品。
c. 亲子成长消费
在亲子成长消费领域，多数人格类型对亲子教育倾向性总体较为均衡，这也反映他们都更加注重孩子的全面发展，愿意为孩子提供多样化的学习机会和体验，而不是局限于父母本身的喜好或传统教育模式。
但SP型人格更倾向于选择能够提供丰富多样体验的活动，如科学探秘、自然科普类体验，以及户外活动类的选择占比略高于其他人格类型，鼓励孩子发挥想象力和创造力，尝试新事物，接受挑战。他们相信，创意和多变是激发孩子潜能的关键。
SP型人格：在亲子教育与成长上的关注点，主要体现了其对实际经验、多样性，探索和创意寓教于乐场景的偏好
我们如何更好地利用MBTI为商业决策而服务呢？我们提出以下三点粗浅的建议：
1
借助MBTI提升服务细节
当品牌意识到消费者的性格差异并据此提供定制化的服务时，它们能够显著提升消费者的满意度和忠诚度。
借助MBTI性格分析工具，品牌可以更深入地理解消费者的需求，并在服务细节上做出相应的升级，这种差异化服务的策略还能为品牌赢得更多的口碑和市场份额。
屈臣氏部分门店在入口处放置了两个标识：“我希望自助购物”和“我需要店员的帮助”。这一简单却贴心的设计，正是基于对不同性格类型消费者需求的洞察。对于喜欢自主、独立探索的消费者，他们可以享受独立购物的过程；而对于需要更多帮助和关注的消费者，他们则更希望店员能提供个性化的建议和服务。
同样，海底捞智慧餐厅也在服务细节上体现了对消费者性格差异的深刻理解，他们设置了E人和I人就餐区为不同性格类型的消费者提供了更加舒适的用餐环境。
从人群精细化运营角度来说，相比性别、地域等基于传统维度的人群划分方式，依据性格划分的16型人格更加关注个体特征，天然就拉近了与大众的心理距离。
2
借助MBTI制定精准活动策略
越来越多的购物中心逐渐提升“i人”服务，将艺术类、文化类、公益类等更走心的活动内容引入到商场中。
前滩太古里举办的“霍斯特：传奇时尚摄影大师”中国首展，就是一次成功的尝试，它带领“i人”们走进了霍斯特的摄影世界。观展人更像是拥有了一个独立安静的阅读空间，仿佛身临其境地欣赏伦敦维多利亚与艾尔伯特博物馆的珍藏，深入感受时尚摄影先驱霍斯特先生的传奇色彩。
在“e人”营销策略上，各大购物中心则更倾向于采用偏娱乐体验的活动形式，如音乐类、运动类、电竞类等，旨在通过增加玩家的互动性和参与感，提升他们的购物体验。这种策略不仅满足了“e人”们对娱乐和社交的需求，也为购物中心带来了更多的流量和活力。
3
借助MBTI引导个性化消费
纵观市场案例，他们更多是利用目标客群性格细分，在定制品牌性格、输出热点互动、打造个性化产品等领域进行发力。
比如星巴克联合MBTI官方机构推出“社交人格测试”互动H5，根据用户的人格类型推荐不同的咖啡产品。E-F-人格的天才社交家适合星冰乐，I-F-人格的心声萃取师适合茶云乌龙，E-T-人格的节奏调配手适合冰震浓缩，I-T-人格的话题解析官适合冷萃冰咖啡。通过MBTI人格测试，星巴克不仅提升了品牌与消费者的互动体验，还成功地将MBTI兴趣用户转化为品牌的目标客群。
抖音电商新锐发布携手新锐护肤品牌“谷雨”，以MBTI人格为沟通切入点，打造了一场MBTI主题深度定制化内容营销，创新“MBTI人格+护肤”沟通方式，借MBTI人格热点话题提高谷雨品牌传播度。
写在最后
MBTI人格用在商业领域，属于用户细分中的心理细分，通常以心理细分来推导策略会面临两个挑战：
心理细分难以量化和识别，并且心理特征存在一定流动性；
对于商业运营者来说，找到与不同心理细分用户精准匹配的标签，并以此指导商业策略，难度颇大。
但之所以我们做这个研究，也是基于在当下社会认知和消费形态逐渐多元化、商业精细化运营的大趋势下，我们观察到年轻消费者越来越注重个性表达，他们倾向于通过价值观、兴趣爱好等区分自己与他人。
作为品牌方和商业运营方，我们必须摒弃一些经验和主观成见，积极拥抱市场的变化。毕竟，在变化面前，没有所谓的专家和标准答案，我们都是在不断探索的旅程中前行的学习者。
图片来源：
· 小红书、百度
部分资料来源：
· 微信公众号-大品连策“大品洞察｜借势MBTI，撬动人格消费”
· 微信公众号-Mall先生“首发 | MBTI人格，如何影响你的消费选择？“
内容/图片由成都盈石提供
作者：刘艳芬
编辑：Quinn
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