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房子拍下但银行却撤销预批，贷款顾问因沟通不畅被罚2万纽币！

文摘 2024-08-19 04:14 新西兰

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奥克兰一对夫妇在拍卖会上无条件竞标成功购买了一栋房子，但他们没有意识到他们并没有最终得到银行的贷款预批，他们的财务顾问被仲裁向他们提供了 20,000 纽币的赔偿。

这对夫妇向金融服务投诉机构（FSCL）就其贷款中介的失误提出了投诉，该机构是一家金融监察服务机构，负责处理无法直接解决的投诉。

资料并没有指明投诉者的身份以及他们所投诉的组织。

这对夫妇已经在奥克兰南区拥有一套房子，在旺阿雷拥有一套出租房，但他们正在考虑购买另一处投资房产。

2021 年 2 月，该夫妇联系了一位财务顾问，顾问建议她们注册一项“房地产计划”。

二月和三月，这对夫妇提供了他们的财务状况信息，并与顾问讨论了他们可能需要借多少钱。

他们被告知最多可以借到 160 万纽币。

同年 4 月，这队夫妇告诉顾问，她们要去参加位于 Te Atatu South 的一处房产拍卖会。

顾问告诉她，该房产存在一些问题，银行可能需要更多信息。

尽管如此，他们还是出价 160 万纽币并赢得了拍卖。他们的出价是无条件的，所以他们必须完成购买。

但由于房屋自身的问题，银行不愿意再借出这笔钱，顾问不得不从非银行贷款机构以更高的利率为他们贷款。

该夫妇投诉说，他们没有得到有关预先批准流程的正确建议，并希望“挽回损失”。

他们说他们损失了 126,571 纽币，包括逾期交割费用、安排非银行融资的费用、额外利息。他们还要求赔偿 5,000 纽币，以弥补陷入该处境的不便和压力。

其中该夫妇告诉 FSCL，他们认为只要顾问评估说可以就已经取代了银行的预批。

该顾问辩称，没有人告诉这对夫妇他们不需要预批，也没有人告诉他们无需事先得到银行批准物业是否可被接受就可以参加拍卖。

FSCL 进行了调查并表示该顾问并未保存完整的沟通联系记录。

FSCL 表示，尽管顾问可能确实表示他们可以为一套房产提供高达 160 万纽币的报价，但该计划不太可能被宣传为预批的替代品，或者说没有沟通清楚预批是有条件的。

FSCL 表示，160 万纽币的数字是基于自住房产而定，投资性房产通常需要更大额度的存款。

鉴于这对夫妇已经在房地产市场有一些经验，她们应该知道在没有资金的情况下竞标的风险。

该顾问承认未履行记录保存义务，愿意支付 20,000 纽币来解决投诉。

“此外，他们没有对 2021 年 4 月 9 日买家的联系做出充分回应。当客户当天联系顾问时，顾问知道他们没有获得预批，并且她打算竞标。”

“虽然顾问指出了该房产存在的问题，但却没有警告他们在没有获得银行预批的情况下进行竞标的风险和可能产生的后果。”

FSCL 表示 20,000 纽币是一个公平的赔偿。

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新西兰本地财经媒体，平时日常数据基本播报，重要截点深入分析。

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