2024年是新中国成立75周年，是服务加快建设交通强国、踔厉开创海事现代化发展新格局的重要一年，是“十四五”规划实施的关键一年。天津海事局坚决贯彻党中央、国务院决策部署，在部党组、部海事局党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下，全年工作成果丰硕、亮点纷呈。接下来，让我们共同回顾这些亮点工作吧！
在局党组领导下，局政务中心始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，以建设“六高”现代化一流强局为目标，持续深化“大政务”运行机制，推动“高效办成一件事”，创新形成“一船多事项同步办”服务模式，取得较好成效。
局机关业务部门负责人到局政务中心“排忧解难窗口”现场提供业务咨询服务
以“大政务”为目标导引
构建政务服务工作体系
政务服务业务内部运行管理，从纵向上说，涉及局机关、局政务中心（省级）以及分支局三个层级；从横向上说，政务服务事项涉及通航、船舶、危防、船员、安全、航保六个业务方向，具有接口多、业务杂、难管理的特点，建立规范有效的运行机制至关重要。针对这一难点问题，本年度，拟定了天津海事局“深化和推进‘大政务’运行机制建设工作方案”，着重从实化职责与人才规划、运行机制与服务标准、窗口品质与文化传播三方面入手，推动实现“三统一”目标，即统一职能配置、统一流程规范、统一服务体验。
依托“大政务”运行机制，重点强化对各分支局政务中心的业务指导，逐步建立并推行由标准体系、实施体系、监督体系、培训体系、评价体系构成的天津海事局政务服务工作体系,为“打造一体化海事政务服务体系”提供有力支撑。本年度，以实施体系建设为核心，一方面，建立完善局政务中心工作体系，编制“业务办理运行指南”和“综合任务运行指南”，细化和规范中心内部业务和政务运行；另一方面，就大项、专项工作在全局范围组织部署，有效落实了部局关于对接中国海事总客服以及海事监管与服务保障一体化建设的相关工作要求。
与航运公司开展政务服务业务交流
以“大政务”为业务核心
清单化推动全面履职
目前，政务服务事项办理主要涉及六个业务方向。本年度，在“大政务”建设背景下，由各业务单线条管理向同平台综合性管理转化，实现各类业务法规规范、办理流程以及相关事项的整体梳理、横向融合。
一是，收集整理与六个业务方向政务办理相关的法律法规共计128条，梳理形成了“天津海事局政务办理业务法律法规汇编”，并建立持续更新机制；二是，分析梳理新版《海事政务服务指南》，新指南中政务办理事项共计81大项，我局目前政务办理事项共计74大项，涉及行政许可15项，行政确认26项，行政备案28项，行政征收1项，其他政务服务事项4项；三是，以新版《海事政务服务指南》《海事业务流程和履职标准》发布为契机，进一步细化梳理政务服务办理事项及相关要素，建立并持续更新《天津海事局政务办理全要素清单》（事项清单、事权清单、业务类型清单、办理方式清单、审批流程清单、办理结果清单）《天津海事局全业务场景式清单》和《天津海事局政务办理全业务审核标准清单》三个“基础清单”，明确职责任务边界，以“清单化”推动全面履职。
局政务中心参赛项目“高效政务服务伴随船舶全生命周期”获得天津海事局首届“创新赋能未来”青年创新创意大赛二等奖
以“大政务”为互通平台
创新政务服务模式
“大政务”建设搭建了“上下联动、横向融合”的政务运行平台，为创新服务模式、实现“高效办成一件事”奠定了良好基础。本年度，局政务中心着眼从整合涉船海事政务事项入手，将关联事项集成办，创新形成“一船多事项同步办”模式。在“新船开航一件事”同步办理案例中，涉及政务办理事项十余项，“逐项办”需提交材料115份，“同步办”只需提交41份，办理时限由126个工作日缩短至22～47个工作日，总体办理质效可提升近5倍。
通过“新船开航一件事”同步办理案例的成功转化，具体诠释了“同步办”模式在推动减材料、减流程，实现“双整合”，推动优环节、增素质，实现与申办方“双对接”等方面的积极作用。通过模式创新，将更加有利于打通壁垒化繁为简，构建政务服务新格局；更加有利于畅通渠道共谋发展，持续提升行业管理水平；更加有利于降本增效利企便民，助力港产城融合新发展。
供稿：沈楠 审核：许艳
