矩阵式组织结构是一种混合框架，其中团队成员由不同部门的多个团队领导监督。它结合了两种管理方法：一种根据人员的职能（如营销或工程）对人员进行分组，另一种根据他们正在从事的项目进行分组。
矩阵组织利用这种双途径方法在项目之间共享资源，同时保持需要各种技能的复杂项目所需的职能部门专业知识。
矩阵管理流程如何运作？
在矩阵式组织系统中，两个或多个结构组合在一起，以创建最适合团队的系统。
让我们看一个通用项目上下文中的示例：使用矩阵组织系统，“指挥链”可以构建如下：高管位于最高层，负责传统和职能项目经理，项目的团队成员同时对传统的项目经理和职能项目经理负责。
换句话说，团队成员有两个不同的部门经理，他们的职责不同，这些经理扮演着流动的角色，同时对处于固定管理角色的高管负责。
这种类型的组织结构非常适合同时有多个项目处于活动状态的团队，无需为每个项目创建大量单独的团队，而是可以将现有团队拆分并分配自己的特定经理，这些经理可以指导他们完成与现有任务和职责一起运行的项目。
矩阵组织结构有何不同？
我们明白，当今的组织结构很复杂，并且有许多活动部分。矩阵式组织结构图可帮助员工理解需要快速响应跨学科需求和快速变化的团队的大规模项目，传统的组织结构通常缺乏在紧迫的期限内完成项目所需的灵活性，而敏捷矩阵结构可能会产生巨大的影响
在传统的等级结构中，组织中的每个人都向上报告，最终向单个老板汇报。相比之下，矩阵组织结构则大不相同。在矩阵组织中：
·员工对多人负责
·有两个或多个指挥链
·管理角色是动态的、流动的，而不是固定的
·有两种类型的经理：职能经理和项目经理
·职能经理和项目经理之间没有明确的权力平衡
矩阵管理的优势
矩阵式组织结构有几个优点，包括：
·更清晰的项目目标
·开放透明的沟通渠道
·更具协作性的工作环境
·职能员工与通才经理相结合
·员工时间得到更有效的利用
·结构性质提供了稳定性，从而提高了员工的满意度
矩阵结构缺点
·在决定“信任”哪个经理时可能发生冲突
·矩阵结构更复杂、更具战略性，并且需要更长的时间来规划
·管理者不能保证相处融洽，这可能会导致争议
·在获得批准之前，决策要经过多人
·职能经理和项目经理之间需要大量合作
·优先级可能很难确定
矩阵式管理结构为组织提供了一种高效导航复杂项目的方法，根据项目经理获得的权限，有三种类型的矩阵管理结构。
强大的矩阵组织
一个强大的矩阵式组织专注于更多的项目，赋予项目经理比职能部门负责人更多的资源和决策权力。在此设置中，团队成员可能更直接地向项目经理报告，而不是向他们的职能经理报告。
示例：一家科技公司想要推出一款新产品，在强大的矩阵结构下，项目负责人对资源、时间表和决策有更多的控制权。部门负责人可以监督项目的进度，但项目负责人负责做出所有与项目相关的重要决策。
弱矩阵组织
在弱矩阵组织中，职能负责人对项目经理拥有更大的权力，在此设置中，项目经理主要处理项目中的协调和管理任务。
示例：一家制造公司正在规划一个旨在提高生产效率的项目。在这种情况下，部门负责人带头冲锋陷阵，做出关键决策并指导他们的团队。项目经理通过承担行政职责并确保团队成员之间的顺畅沟通来提供支持。
平衡矩阵组织
在平衡的矩阵组织中，项目主管和营销主管共享同等的权力。这种结构鼓励两个管理层之间的双重报告和协作。
示例：由广告代理的项目经理和职能主管共同管理的营销活动项目。项目经理将监督项目的进度和协调，而职能经理将确保他们的团队贡献必要的专业知识。
如何管理矩阵组织
明确定义角色和职责
定义项目经理和职能经理的角色和职责范围。此外确保所有团队成员都知道他们向谁报告以及针对特定问题与谁联系，明确区分角色和下属关系可以防止混淆和冲突。
鼓励开放和清晰的沟通
基于项目的团队和职能团队之间应该有公开透明的沟通。为此，您可以定期召开会议，每个团队都提供更新，以弥合不同部门之间的差距并确保每个人都在同一页面上。沟通是在整个项目和组织中更好地协作的关键。
建立解决冲突的机制
由于团队成员向两个领导报告，因此可能会出现冲突。建立冲突解决机制有助于建设性和有效地管理分歧，考虑定期对员工进行协商、调解和沟通方面的培训。
监控员工工作量以防止倦怠
向多个经理报告的员工可能会遇到繁重的工作量，尤其是在处理多个项目时。为防止倦怠并提高工作效率，请定期监控员工的工作量，以确保他们的任务可控。如果需要，提供支持或根据需要重新分配任务以防止倦怠。
评估和调整您的管理策略
定期评估公司的矩阵结构以检查其有效性并根据需要进行调整。如果需要，重组团队或更改流程以更好地满足组织的需求。
矩阵结构示例
强矩阵示例
一家团队遍布各大洲的全球性科技公司希望开发新软件，该公司选择强大的矩阵设置，尽管地理位置相距遥远，但仍能实现高效的资源分配和快节奏的开发。在此结构下，项目主管对项目、资源、时间表和关键决策具有权限；同时，职能经理提供专门的资源。
弱矩阵示例
该大学的研究部门正在规划一个多学科研究项目。为了利用部门负责人的不同专业知识，弱矩阵结构更合适。系主任保持对教师和资源的控制权，而项目协调员则促进沟通并处理行政职责。
平衡矩阵示例
建筑公司通常同时管理多个项目，每个项目都需要工程、采购和人力资源等各个职能部门的输入。为了有效地管理这些项目，平衡矩阵更合适，因为它允许更多的灵活性和专业知识共存。项目经理和部门负责人获得同等的权力，从而促进更紧密的协作和更快的决策。
您可以自由选择
在您的组织内使用矩阵还是分层组织结构取决于您。哪个是正确的在很大程度上取决于您的业务性质以及许多其他因素，例如规模和强度、项目类型、您的劳动力等。除了您的组织之外，还有其他事项需要考虑，例如项目管理方法、风格和方法。
如果您认为您的组织可能会从使用矩阵结构中受益，您应该分析您的团队、可用资源、需求和需求、项目和时间表，以确定这是否是领导员工的正确方式。
无论您是选择矩阵结构还是决定传统的分层结构，可以找一些构建自己的结构所需的组织结构图工具来提高管理效率。利用领先的基于云的组织结构图构建工具可以减轻组织之间的协调压力，一些世界知名企业也使用它来简化工作流程、规划项目并为员工构建清晰简洁的层次结构。
常见问题解答
矩阵组织好吗？
这取决于您组织的需求。矩阵式组织对于在复杂工作环境中运营的公司来说可能非常有效，这些公司需要混合专业技能和项目专业知识，它还可以提供灵活性并改善跨部门的协调和沟通。
哪些大公司有矩阵式组织？
矩阵式组织在全球范围内运营的大公司中非常常见。著名的例子是耐克、可口可乐、星巴克、雀巢、壳牌石油、IBM 等等。
亚马逊是一个矩阵组织吗？
是的，Amazon 是矩阵组织的最佳示例之一，这是一家大型全球性公司，需要保持灵活性、创新性并适应全球市场变化，而矩阵式组织在保持其运营平稳运行方面发挥了重要作用。此外，Amazon 还纳入了其他组织原则，以保持其效率和竞争优势。
