《第一财经日报》微博专题报道,权威媒体认证和重量级荣誉加持,再次证明了链家的品牌影响力。
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向新出发 向上开花
链家之“向新”,新在哪里,赢在哪里?
在“2024第一财经未来商业秀”上,上海链家品牌中心总监李佳薇,以“向未来 再出发”为主题,分享了2024年链家在门店空间设计和品质服务端的创新举措。
门店创新:首创链家空间
集办公、展示与社区交流功能属性于一体,强化了链家门店作为“城市补给站”与“社区服务站”的功能。
在链家招商雍华府店,不仅提供二手房、新房、租房等房产交易服务,还提供从置业、装修、租赁到社区公益等多元化服务体验。
高颜值接待前台、巨幅商圈图、共享交流空间、新房沙盘展示区、Plus+版签约室、圣都展示区、空中直播间.....让每一位进来的人都能感受到更专业与舒心的服务体验。
服务创新:链家交易服务中心开业
从前台到洽谈区、标准签约室、主题签约室、咖啡吧、多媒体空间......链家不断打磨交易服务中心各个功能空间的细节,为客户提供更具质感和感知度的服务体验。
携手中信银行|中信出版集团打造的“大方”文化空间,提供丰富的畅销书,海量的播客内容以及线下文化沙龙,打造更具人文气息的空间。
品牌创新:品牌联名破圈
一个品牌能走多远,取决于持续的品牌焕新能力。2024,链家在品牌联名上尝试多种创新。
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链家·MANNER共享门店
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左手MANNER吧台,右手链家前台。
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链上光明联名公益活动
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两大国民品牌联名,为社区送“新”意。
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链家×蔚来驾新车住新房
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2024上海马拉松赛事支持商
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10月9日上海马拉松赛事正式官宣,链家成为2024上海马拉松赛事支持商。
02
以梦为马 以质行远
2022年~2023年,凭借“安心服务承诺”,链家两次荣获第一财经【金字招牌-品牌创新典范】奖项。
加上今年,链家已经连续三年蝉联【金字招牌】大奖!
品-产品(服务),牌-招牌。
金字招牌的本质是口碑是人心,是靠用心提供服务积攒的用户口碑。
如一棵参天大树,在用枝叶刺破云峰之前,必须将庞大的根系深入大地,尽全力吸收养分,链家用23年时间,坚持对消费者好、坚持对服务者好,用品牌力量守护万家灯火,用品质服务将这块“金字招牌”越擦越亮!
自2001年成立以来,链家一直坚持创新,以体察消费者核心需求为先,持续迭代服务,通过自身变革推动行业进步,满足消费者日益增加的需求。从二手房交易、新房交易、租房、装修等多方面,致力于打造消费者一站式新居住服务平台。
2004年,链家提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式,引领房产经纪行业的正确航向。
2011年开展“真房源行动”,2013年发布四大安心服务承诺,让房产买卖不再是一场艰难考验。
此外,链家用“30124”链享无忧客诉体系、客户座谈会、绿金服务标准为消费者提供更具品质的服务,用VR看房黑科技、交易流程可视化、在线签约等持续提升服务效率和消费者体验……
2017年,上海链家首次推出安心服务承诺,至今已经迭代为二十项安心服务承诺,全面覆盖二手房、新房和租赁三大领域。
截至2024年9月,上海链家累计赔垫付89,395笔,累计支付安心保障金14.29亿元。7年来,持续用真金白金的赔垫付,倾力为房产交易安全保驾护航!
所以,金字招牌是坚守“客户至上”初心的必然,是万千消费者好口碑的助力,是每一位链家经纪人的品质服务……
同时,链家坚持做社区好邻居,将门店建设为城市补给站,为社区居民提供力所能及的便民服务。
秉持“人在边上,帮在点上”的理念,2023年1月,上海链家以“党建引领社区治理”为出发点,在上海市开设“绿丝带志愿者服务点”,通过开展智能手机公益课堂、大地美容、楼道清理、防范电信诈骗等各类公益活动,切实为居民解难题、办实事。
截至10月16日,上海链家在全市设立了501个绿丝带志愿者服务点,共发动超5956次“绿丝带”爱心志愿服务,累计服务居民超123192人次。
【金字招牌】沉甸甸的奖杯背后,是链家不移的“客户至上”之心,亦是23年坚守长期主义的理想之路。
上海链家品牌中心总监李佳薇:
‘做难而正确的事’,链家创始人老左说的这句话,是我们每一个链家人头顶的星空和行为的基石。
未来,链家将继续向新出发,以“质”行远 ,为美好居住创造更多价值与惊喜!