同一位客户，通过他们成交三单：买两套房，签单圣都，这就是对信任的最有力证明！从陌生到熟悉，从相识到信赖，一次次托付安家梦。这背后是沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行的专业服务，更是上海链家跨事业部的用心服务！![]()
右一：杨凯 沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行 店总
右二：李尧 沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行 买卖经纪人
“杨凯的人品很好，服务到位又靠谱，客户觉得他很实诚，用心做实事，很信任托付他帮助买房！”
今年5月，李智元的一位客户想为父母在虹口区购置一套自住房，希望是一楼且近地铁。他随即根据客户的特定购房需求，从虹口区房源分5分以上挂牌二手房中筛选推荐了比较匹配的小区房子。因为李智元的专业匹配，客户很快就锁定了目标小区房源。然而这套房源是其他事业部维护的房源，为了向客户提供更好的服务，李智元第一时间联系到小区对应的门店店总杨凯（沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行）。“当时李智元说有位客户想看我们门店维护的小区房源，得知对方决定来看房后，我就提前准备好小区房源资料，并规划好带看行程。”杨凯说到。由于李智元是其他事业部的经纪人，客户又住在宝山区，为避免他们多次跑腿，杨凯见面后热情带看并详细讲解附近板块以及小区房子情况。经过杨凯与房源维护人党文强（沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行 买卖经纪人）的专业服务，客户当天就看中了数套房源中的第一套房子，加上上海链家安心服务承诺的保障，客户随即表示购买。杨凯 沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行 店总
然而，随着与业主深入沟通，杨凯及时发现房子存在一些问题，本着“诚实可信”的服务理念，第一时间反馈给经纪人李智元，并如实将情况告知给客户。“我们既要对业主好，也要对客户好，帮助客户及时发现和规避潜在的风险，如实披露房源存在的问题，这是链家的服务要求！”为不负客户信任与托付，杨凯再次争分夺秒筛选匹配该小区内其他合适的房源。5月19日，对维护的房源如数家珍的杨凯，以最短时间为客户匹配了一套符合需求的房子。经过详细的带看以及全力帮客户斡旋后，客户最终决定购买！从带看讲房、面访业主、倾力斡旋，再到高效安排集签，杨凯全程进行专业服务推动，以“一条龙服务”让客户省心安心，让经纪人李智元放心。成交只是起点，服务没有终点，被客户信任是一件很幸福的事情！后续，杨凯又全程陪同客户进行交房。当了解到客户对此套房子有装修需求时，杨凯为客户介绍圣都家装产品、成功案例，并给到装修建议等。在链家经纪人的专业服务下，以及圣都的透明服务与“十怕十诺”承诺保障，让客户最终坚定选择圣都进行装修。6月2日，就在第一套房子过户期间，宝山区的李智元帮助客户成功出售了其挂牌的二手房。同时，客户表示想为自己置办一套房子。经历之前专业、高效的服务体验，客户又双叒叕委托杨凯买房！了解到客户想在同一小区买第二套房，这样距离父母更近，方便照顾老人家。杨凯再次为客户筛选推荐合适的房源，专业高效地帮客户匹配到与第一套房子前后排的房源。店总杨凯与房源维护人李尧（沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行 买卖经纪人）一起面访业主，积极帮助斡旋分析，介绍上海链家的安心服务承诺以及客户购房诚意等。李尧 沪中北事业部/虹口北大区/曲阳分行 买卖经纪人
7月29日，凭借专业的服务，店总杨凯与房源维护人李尧最终打消了业主的顾虑，顺利签约！“很感谢业主与客户的信任，作为维护人就要保持不偏不倚的立场，耐心解决他们的问题需求，让他们省心放心托付！”李尧说。李智元很认可李尧的房源维护服务：“李尧很尽心尽责，不仅全程陪看，而且能够精准把握业主的卖房动态，沟通过程中没有出现信息差，是一位很出色的维护人。”在杨凯眼里，2015年加入上海链家的李尧为人很真诚实在，做事周到暖心，始终保持着一颗不畏难，敢担当的赤心。为感谢曲阳分行的热情服务，李智元先后赠送两面锦旗。“很感谢曲阳分行尽心尽责的服务！其实，此次跨事业部、跨区、跨门店的齐心合力，只有一个目的，就是为客户提供更好的服务体验。”来自沪东北事业部/淞南大区/大昌店分行赠送的锦旗之一
2022年12月加入上海链家的杨凯，不到两年时间从经纪人做到店长再到店总, 既是曲阳分行带头人，又是冲锋者。像一束光，用正能量激荡大家向阳向上！作为店总，他脚底粘泥，务实又热情，有着扎实的专业服务能力，又有着对客户业主好，对经纪人好的心态与行动。因出色的专业服务，杨凯曾做到2023年分行新房认购业绩Top1，2024年7-8月连续两次获得沪中北事业部分行省心租收出单数TOP1。他很感谢运营总唐响（沪中北事业部/虹口北大区）赋能曲阳分行，全力帮助解决服务难题，躬身入局提供行之有效的解决方案，同时给足他们信任与安全感。用心对客户业主好，就能得信，就能行远！
客户至上，合力向上！为品质服务体验，上海链家不止步！
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