2011年加入链家，12年新房老兵始终「锐」意进取，闪闪发光！
2024年4月从环沪转战宝山东，5月-6月便带领客发团队连创两个百单盘高光战绩，其中5月实现当时全上海链家合作的唯一一个百单盘！
始于信，重于知，达于行！客发总监严锐坚持做难而正确的事，敢拼敢赢！
志不求易者成，事不避难者进！
4月转调负责宝山东前，严锐就敢于啃环沪太仓的“硬骨头”，知难而进，铆足劲攻坚！当离开太仓时，他解决了大部分历史问题，实现了健康运营。
接手宝山东后，除了继续完成健康运营，急需一场胜仗来建立整个团队的凝聚力与信心。
“爬坡过坎，关键在于提振信心，我必须快速带大家打一场胜仗！”
在严锐看来，凝聚力是打出来的，信心是拼出来的！
5月，因项目价值被客户认可以及团队不服输的拼劲，十年磨一剑的他带领宝山东新房客发一组打造全上海链家合作的唯一一个百单盘，以小体量的团队完成“不可能完成的事情”，在沪苏事业部一战成名！
“打出百单盘时，团队信心一下子就上来了，大家发现原来小团体也能打胜仗！”
6月，打出信心的宝山东新房客发再次上下一心，势如破竹攀高峰——再次拿下百单盘！因为项目价值高，转化比做到沪苏事业部最高大区之一。
给客户推荐优质好盘，才能更好实现客发的价值，严锐坚定的认为。
在客发经理王明星眼里，严总刚接手宝山东客发时，便迅速投入工作，熟悉片区项目情况，与项目价值高的楼盘开发商沟通。
找盘、跑盘、斡旋…….，凭借链家的服务价值与他的真诚与专业，不断优化项目合作条件，为宝山东拿下一个新项目，让客户多了一个选择，也为团队实现客发价值创造更多可能性。
对经纪人好，就是对客户好。这是链家坚信的正向循环。
及时响应、耐心倾听、不说NO…….，是严锐始终坚持的品质服务原则。
带看报备必须10分钟内有回复，未接到电话必须5分钟内回拨过去，已经成为团队不成文的规定。
严锐几乎将所有经纪人的微信群置顶，密切关注他们的各种需求，当客发伙伴不能及时回复时，他会第一时间协助回复解答，这已经成为他的一个习惯。
“只要经纪人找到自己，是否关系你的项目或片区，只要自己知道，都要给予积极的反馈。”
严锐认为，作为连接经纪人/客户与开发商的“桥梁”，客发不仅要洞悉案场细微、楼盘百科、更要深刻理解开发商的风格与理念，以此给到经纪人正向建议，指引他们更好服务客户。
以身作则胜千言，作为团队的掌舵者，严锐更多是以言传身教方式与团队共勉，向阳向上！整个团队从上到下保持100%热爱与用心，其中宝山东客发一组做到百单无一单有问题，更是实现0投诉的正向反馈。
在严锐的带领下，每个人充分释放各自的潜能，为品质服务发光发热！
王明星 沪苏事业部/宝静新房客发一组经理
王明星业务功底很扎实，从专员一直做到经理，有很强的一线实操经验。在服务过程中，能够亲力亲为，有冲劲又有细节。跟经纪人的粘性很强，愿意主动帮助经纪人解决问题并帮助争取一些合理权益。
汪蔚薇 沪苏事业部/宝静新房客发二组经理
汪蔚薇做事很细心，是一位能解决问题的人，不仅能快速找到解题思路，还能清晰告诉别人事情的全貌并给到专业的建议，帮助团队成员快速成长。
文化铸魂，润物无声。有文化自信的团队，才能立得住，站得稳，行得远！
“专业、自信、靠谱、极致”八字箴言，是严锐的团队文化，潜移默化影响着每一处品质服务。
专业是品质服务的基石！客发只有专业，才能做到信息传递的准确性与完整性。
客发专员必须熟盘方能惊艳。人人会讲盘，人人讲透盘，是客发必须苦练的“内功”。在团队面前讲一遍，在案场随时试讲，不断打磨不断提升。除了会讲盘，还要能读懂经纪人语言，具备点到面发散思维能力，透过现象看本质。
“只有讲得透，才能给经纪人传递最真实的信息，从而更好服务客户。”
客发经理不仅要了解项目熟悉板块，还要具备数据可视化、可追踪化的能力。如何用数据帮助客户做买房抉择？怎样用数据为开发商营销策略做决策支撑？如何通过数据帮助客发在某个节点做好服务？客发经理必须心中有数，对数据敏感！
打胜仗，是最好的团建，也是最有效的树信心方法。
带团队打胜仗，是战斗力的展现，更是自信感与荣誉感的双重锻造。登上排行榜，站上领奖台，这就是严锐打造团队自信的成功经验。通过做成一些事儿，建立团队信心。
“我们通过做成一些事儿，荣誉感就上来了，信心也就自然而然建立起来了。”
靠谱，是客发的最好名片。
一是要有担当，能扛事。经纪人的任何问题需求，即使超出个人能力范围，客发也不会轻易回绝或推脱。相反，客发会尝试利用自己的专业知识与经验寻找解决方案，必要时寻求他人帮助。
二是能够把问题前置化，客发必须帮助经纪人规避一些风险问题，给到对方真正想要的反馈，给足安全感。此外，凡事有交代，件件有着落，事事有回应。让他们真正感到放心、安心。
极致，即是专业极致，也体现在服务极致。
创造不可思议的服务体验，小事做细，细节做极致。案场一杯水、一个仪式、一句温馨提示......都是对极致的品质服务践行。严锐鼓励团队把事情做得比以前更好一点，这也是极致。
2018年一个人到奉贤时，面对业务紧缺又没有团队的难题。严锐依然选择翻山越己去填补“空白”。从0到1拓区并打造团队，两年时间招募100余人，人效与开单率更是做到大区第一。
严锐很感谢沪苏事业部总经理王晶：启发他如何系统化搭建思维框架，通过工具让他很清晰明了知道运营方向。同时脚底粘泥的态度一直启发他把工作做实做稳。
“宝”剑锋从磨砺出，“静”待花开！
