专业又多能,扎根链家8年的她是“六边形霸主”!

楼市   2024-10-21 17:52   上海  

2024年9月分行实收总业绩TOP2,分行圣都签单量TOP1,分行新房认购业绩TOP5……
站在十月群英会舞台上的她,是闪闪发光的“六边形霸主”,圣都、新房、省心租、二手样样出色!

8年链家老兵,沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行店总徐礼琴守正笃实,久久为功!

徐礼琴 沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行店总

六边形霸主,全面闪光


10月上海链家群英会上,徐礼琴作为优秀标杆在发言时提到:
“廖敏总(沪中北事业部总经理)赋能的极致聚焦,让我们不断迭代为业主客户提供品质服务的能力。”
今年3月晋升为店总的她,坚定落地廖总赋能的极致聚焦,以房为核心,重点梳理门店所有房源,几乎全部跟进一遍。
她会全程陪看,帮助客户业主达成交易。同时,她也会用心陪经纪人帮助客户斡旋和转定等。

“陪同的时候不做机器人,而是做好专业的服务支持,给信心给赋能。”
徐礼琴认为,9月取得高光成绩的背后,更多的是意识的转变,多说多牵引“六边形”服务,把全面发展的意识灌输到每位经纪人的脑海中,那么大家就会去做。
在沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行买卖店长崔明阳眼里,徐礼琴总是耐心赋能门店经纪人如何做好圣都、新房、二手房等业务“六边形”的每一边,让每一边都出色。

正是执着追求全面发展,以及专业的服务,徐礼琴接管黄兴公园分行后,分行的每月业绩几乎都做到大区前三,成为闪光的“六边形霸主”门店!

人人有追求,人人都出色


定目标、抓过程、拿结果,是徐礼琴带领黄兴公园分行闪闪发光的管理之道。

心中有目标,脚下才有方向、有力量!徐礼琴坚持为每一位门店经纪人做个人目标管理,帮大家拆解并对齐个人目标与公司目标,并不断迭代优化细节

从设置目标,追盯目标进度与达成情况,到复盘分析目标实现路径方法,徐礼琴用目标激励大家不断精进,不断成长。

“我们门店经纪人每个人都有一颗冠军的心,他们对目标都很执着,始终保持优秀并持续突破!”

徐礼琴深知团队如木桶,补齐“短板”很关键

她坚持进行闭环的行程管理,从门店经纪人的薄弱环节入手,分类管理。在“房带客”上,赋能经纪人如何为更多业主/客户提供更具品质、专业的服务。

她搭建针对新秀经纪人的微信群,帮助新秀经纪人持续优化日常服务行程,提升品质服务能力。晚上空闲时,她就会对经纪人发群里的服务行程进行点评反馈,指出做的好的与待改进的地方,并给予优化的思路与方法。

“我搭建的‘新秀腾飞’微信群,起初里面有很多新人,目前除了A2和A3两个新秀经纪人,其他都‘出师’退群了。”

授人以鱼不如授人以渔!徐礼琴认为传授新人既有经验知识,不如传授他们一些方法论。

通过带教,团队的新人也能为客户业主提供更好的维护服务和售房服务,并成功帮业主售出房源,收获业主的好评与信任。

学习优秀,成为优秀


向优秀的人看齐,才会成为闪闪发光的人,她坚持发挥标杆带动效应。

“我们只有遇见光、追逐光,才能成为光。向标杆看齐,才能让自己成为下一个标杆。”

前段时间,徐礼琴招聘了5位新人,为了提高他们专业能力,让他们愿意留下来做得更好,她便邀请其他门店的新人标杆,到黄兴公园分行做分享赋能。

她还会邀请短视频做的好的经纪人,做房源端的短视频经验分享,让同级看见同级,同级带动同级。

如今,“爱学习”已是黄兴公园分行的标签,也是徐礼琴带领经纪人养成的一个好习惯。

她认为,学习力就是改变力,多一份精进就多一份本领,就多一份业主/客户满意!

开早会时,不管是房单、客单还是新房单,徐礼琴都会让大家做分享,分享服务过程中遇到的难点挑战以及解决方案,帮大家打开一些新思路。

比如,通过经纪人成功卖房的经验与方法,帮助其他经纪人打开卖房思路,同时还会培训赋能专业知识。

她还会营造门店经纪人的合作意识,当某一位经纪人遇到难题时,门店的每个人都会帮助商讨寻找对策,让大家一起成长,一起打胜仗。

左手有温度,右手有力度


带人要同频,管人要共情。刚接手黄兴公园分行时,徐礼琴就与门店经纪人共情,理解、认同、陪伴并给到他们安全感,做到目标上共识、行动上坚决、情感上凝聚。

“我会通过共情沟通,了解经纪人需要什么样的支持,是否有信心完成目标?是否真的有意愿把事情做好,并了解伙伴的看法和期望。”

对于遇到困难的经纪人,徐礼琴每周会与其一起吃饭,单独沟通聊聊最近怎么了,帮助找到破解的地方。

对团队共情,以心换心激发团队伙伴正向、善意的一面,给团队发光发热的温度。

除了有温度的共情,徐礼琴在管理上也有力度!

徐礼琴与门店经纪人一起研讨共识门店制度并不断迭代升级,让大家重视房源维护,激励每个人做到最好。现在,从房源维护到门店接待等,都有清晰的服务规范。

“当经纪人已经全力以赴但未达到预期时,我不会去责怪而是去安慰去鼓励他。”

徐礼琴在门店设置多元化的品质官,发挥所长,激活门店经纪人活力。

搭建门店品质官战队:
由买卖经纪人潘虎珊担任门店运营官,重点负责数据与贝壳分等运营;买卖经纪人张凌峰担任新房品质官,在新房上很专业的他带大家做好新房,分享新房相关的资料内容,促进二手与新房联动;
买卖经纪人毛飞担任6S品质管,心细的她保证门店经纪人的形象和服务规范;买卖经纪人金刚担任财务品质官,负责门店物品采购。

“找到人、做对事很重要!而自己要说对话,带动他们的情绪,让他们愿意做,用心做。”

因为大家的共识,心往一个地方想,劲往一个地方使,黄兴公园分行今年第三季度实现市占突破,刷新门店市占率记录。此外,徐礼琴还倾力做好房源正循环,带来第二增长曲线,成功帮助他们完成连环置换。

向下扎根,向上开花


徐礼琴很感谢运营总张有广(沪中北事业部/黄兴公园大区)赋能她们思路方向,激发她们积极向上,给予温和又有人情味的管理。

徐礼琴也很感谢始终拼搏进取的门店小伙伴,全力以赴做好专业服务,每个人都有“争第一的心”!

在徐礼琴的带领下,黄兴公园分行产生多位百万店长,他们闪闪发光,和徐礼琴一起向上攀登!

买卖店长宋坤,今年个人业绩已突破百万,不仅细致周到做好房源维护,而且带领小组团队持续发光发热。

买卖店长梁少佳,2018年加入上海链家,9月带领小组拿下大区M战队TOP1,今年个人业绩即将破百万,脚底沾泥做业务,帮助小组经纪人解难题增信心。

买卖店长崔明阳,2017年加入上海链家,今年个人业绩接近百万,认真负责有担当,很热情为小组提供专业支持。

梁少佳

沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行店长



徐姐帮助我们打开思路,给我们专业赋能。不仅坚持极致聚焦,而且追求全面发展,方向抓的准。
她是一位有共情、有担当又有想法,永不言弃,全力以赴的完美主义者。

崔明阳

沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行店长



徐姐无论多晚都会陪我们与客户业主沟通,给足大家安全感与专业支持,给思路还给信心。

她做事认真不急不躁,待人温和不迁怒,能照顾到每个人的情绪。

2016年6月大学毕业后加入上海链家,链家是徐礼琴第一份也是唯一的一份工作,她一路披荆斩棘向下扎根,向上开花!

2018年低谷期时,她没放弃而是调整心态继续前行,通过三个月的努力实现个人业绩大区TOP10。

2020年个人业绩更是突破200万,由于表现出色于2021年3月晋升为分行经理。

2022年-2023年个人单量与业绩分别做到大区TOP1,2020年-2024年入选链家精英社,2023年个人总实收业绩近200万,沪中北事业部综合经纪人实收业绩TOP1!

火车跑得快,全靠车头带!
徐礼琴始终铭记廖敏总所说的脚底沾泥,以身作则带头去做。

未来,她将继续以务实、精进的心态做好店总,带领黄兴公园分行持续做“六边形霸主”门店!

上海链家
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