六边形霸主,全面闪光
正是执着追求全面发展,以及专业的服务,徐礼琴接管黄兴公园分行后,分行的每月业绩几乎都做到大区前三,成为闪光的“六边形霸主”门店!
人人有追求,人人都出色
心中有目标,脚下才有方向、有力量!徐礼琴坚持为每一位门店经纪人做个人目标管理,帮大家拆解并对齐个人目标与公司目标,并不断迭代优化细节。
从设置目标,追盯目标进度与达成情况,到复盘分析目标实现路径方法,徐礼琴用目标激励大家不断精进,不断成长。
“我们门店经纪人每个人都有一颗冠军的心,他们对目标都很执着,始终保持优秀并持续突破!”
徐礼琴深知团队如木桶,补齐“短板”很关键。
她坚持进行闭环的行程管理,从门店经纪人的薄弱环节入手,分类管理。在“房带客”上,赋能经纪人如何为更多业主/客户提供更具品质、专业的服务。
她搭建针对新秀经纪人的微信群,帮助新秀经纪人持续优化日常服务行程,提升品质服务能力。晚上空闲时,她就会对经纪人发群里的服务行程进行点评反馈,指出做的好的与待改进的地方,并给予优化的思路与方法。
“我搭建的‘新秀腾飞’微信群,起初里面有很多新人,目前除了A2和A3两个新秀经纪人,其他都‘出师’退群了。”
授人以鱼不如授人以渔!徐礼琴认为传授新人既有经验知识,不如传授他们一些方法论。
学习优秀,成为优秀
向优秀的人看齐,才会成为闪闪发光的人,她坚持发挥标杆带动效应。
“我们只有遇见光、追逐光,才能成为光。向标杆看齐,才能让自己成为下一个标杆。”
前段时间,徐礼琴招聘了5位新人,为了提高他们专业能力,让他们愿意留下来做得更好,她便邀请其他门店的新人标杆,到黄兴公园分行做分享赋能。
她还会邀请短视频做的好的经纪人,做房源端的短视频经验分享,让同级看见同级,同级带动同级。
如今,“爱学习”已是黄兴公园分行的标签,也是徐礼琴带领经纪人养成的一个好习惯。
她认为,学习力就是改变力,多一份精进就多一份本领,就多一份业主/客户满意!
开早会时,不管是房单、客单还是新房单,徐礼琴都会让大家做分享,分享服务过程中遇到的难点挑战以及解决方案,帮大家打开一些新思路。
比如,通过经纪人成功卖房的经验与方法,帮助其他经纪人打开卖房思路,同时还会培训赋能专业知识。
左手有温度,右手有力度
带人要同频,管人要共情。刚接手黄兴公园分行时,徐礼琴就与门店经纪人共情,理解、认同、陪伴并给到他们安全感,做到目标上共识、行动上坚决、情感上凝聚。
“我会通过共情沟通,了解经纪人需要什么样的支持,是否有信心完成目标?是否真的有意愿把事情做好,并了解伙伴的看法和期望。”
对于遇到困难的经纪人,徐礼琴每周会与其一起吃饭,单独沟通聊聊最近怎么了,帮助找到破解的地方。
对团队共情,以心换心激发团队伙伴正向、善意的一面,给团队发光发热的温度。
徐礼琴与门店经纪人一起研讨共识门店制度并不断迭代升级,让大家重视房源维护,激励每个人做到最好。现在,从房源维护到门店接待等,都有清晰的服务规范。
“当经纪人已经全力以赴但未达到预期时,我不会去责怪而是去安慰去鼓励他。”
徐礼琴在门店设置多元化的品质官,发挥所长,激活门店经纪人活力。
“找到人、做对事很重要!而自己要说对话,带动他们的情绪,让他们愿意做,用心做。”
因为大家的共识,心往一个地方想,劲往一个地方使,黄兴公园分行今年第三季度实现市占突破,刷新门店市占率记录。此外,徐礼琴还倾力做好房源正循环,带来第二增长曲线,成功帮助他们完成连环置换。
向下扎根,向上开花
徐礼琴很感谢运营总张有广(沪中北事业部/黄兴公园大区)赋能她们思路方向,激发她们积极向上,给予温和又有人情味的管理。
徐礼琴也很感谢始终拼搏进取的门店小伙伴,全力以赴做好专业服务,每个人都有“争第一的心”!
在徐礼琴的带领下,黄兴公园分行产生多位百万店长,他们闪闪发光,和徐礼琴一起向上攀登!
买卖店长宋坤,今年个人业绩已突破百万,不仅细致周到做好房源维护,而且带领小组团队持续发光发热。
买卖店长梁少佳,2018年加入上海链家,9月带领小组拿下大区M战队TOP1,今年个人业绩即将破百万,脚底沾泥做业务,帮助小组经纪人解难题增信心。
买卖店长崔明阳,2017年加入上海链家,今年个人业绩接近百万,认真负责有担当,很热情为小组提供专业支持。
梁少佳
沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行店长
崔明阳
沪中北事业部/黄兴公园大区/黄兴公园分行店长
徐姐无论多晚都会陪我们与客户业主沟通,给足大家安全感与专业支持,给思路还给信心。
2016年6月大学毕业后加入上海链家,链家是徐礼琴第一份也是唯一的一份工作,她一路披荆斩棘向下扎根,向上开花!
2018年低谷期时,她没放弃而是调整心态继续前行,通过三个月的努力实现个人业绩大区TOP10。
2020年个人业绩更是突破200万,由于表现出色于2021年3月晋升为分行经理。
2022年-2023年个人单量与业绩分别做到大区TOP1,2020年-2024年入选链家精英社,2023年个人总实收业绩近200万,沪中北事业部综合经纪人实收业绩TOP1!
未来,她将继续以务实、精进的心态做好店总,带领黄兴公园分行持续做“六边形霸主”门店!