培养人才五要素
尊重、信任、认可、鼓励、帮助
作为任何一个管理者，无论带领的团队大小，培养提升自己高尚的品格和崇高的责任感都是永恒的。
在工作岗位上，只有自己真正懂得和喜欢公司的文化理念，才能成就幸福的自己和团队的幸福，并让自己乐在其中！
每一个在管理岗位上的管理者都要把自己的格局放得更高，坚定大爱之心、自由之心、快乐之心，坚定公司的文化理念，做一个伟岸的、美丽的、勇敢的、有社会责任感的、成人之美的、幸福的人。
上级领导的工作方式一定要按照公司的理念展开，帮助下属打开思想，用正确的方法走正确的道路，实现不了开心快乐的工作状态不但不能幸福，更不可能学会真正成就自己的能力！无论做什么，都要享受其中的快乐，这样的时光才是美好的。
为了让大家更好地成长，学到更多实实在在的能力，也为了整个团队更加成熟，各部门要落实公司理念，主管真诚大胆地放权，锻炼自己的下属和员工，让员工轮值，参与管理工作，让每个员工都熟知主管领导的工作综合能力，包括经营、财务、人事、团队培养等；让全员参与到经营管理工作当中，成就大家成为优秀的人才；让大家走出胖东来的时候，依然拥有能够释放和创造更多的价值和美好的能力，依然能够保持阳光、自信、幸福的生活状态！
放权、放手、放心是对下属充分的尊重和信任，也是最真诚、最有效、最科学的爱。
各级管理人员一定要学会科学地安排工作，必须信任、放权，杜绝事必躬亲的做事方式，让大家严格按照做事原则进行工作，多给机会锻炼下属，既成就他人，也成就自己，这样才能成就美好的团队。
一定要让下级靠自己做好自己的事情，掌握上一级主管领导岗位的工作能力，这样的管理才是最有效的，也是最智慧的。
02
好的领导者一定不是亲力亲为，一定是真诚地信任下属，成就下属的。
静心做事，成就创造型人才、创造型团队！
当尊重和信任已经成常态化的时候，执行力和效率一定是最高的，也是最好的、最智慧的。
信任不只是说说，而是发自内心的尊重、信任、放手和配合。每个人都有自己优秀的一面，都有自己的特长，提供机会锻炼是更好的成就！
从事领导工作，最大的财富莫过于成就团队的幸福！有一天，你会发现团队是你精神生命中最重要的是你的价值、你的力量、你的所有！
其实经营管理和人才培养是非常容易做好的，只要欲望不大于能力的发展，只要理解、信任、鼓励、引导、成就。
每一个管理人员在格局上必须走出利益的层面，提高自己，活在精神层面，有坚定的信念才能成就阳光、幸福、美丽的生命，才能带出纯粹、纯洁、幸福的团队，才能让自己在幸福的道路上，永恒地创造和享受生命的美好。
作为一个管理者，当心里在乎个人利益的时候，什么智慧和能力都等于零！这是根本不重视学习、了解和坚信公司文化理念造成的，处助以上的管理人员要懂得这是任职管理岗位的底线！各部门要完善和制定详细的对管理层的培训考核标准、规划和计划。
一定要把公司标准放在第一位，严格落实工作责任，切实带领员工真诚地投入工作，这样才能达到和公司一样的品质！千万不要靠经验和个人习惯进行管理工作，更不能不作为地工作。
03
作为管理人员，一定要围绕着服务员工的原则，让员工积极地参与其中。
经过民主讨论后制订计划、落实计划，科学地规划落实各方面的工作，千万不要独断，要引导大家发挥自己的聪明才智，让大家心服口服、舒心开心地工作，干万不要让员工憋屈地工作，这是经营管理的大忌！
任何工作岗位标准和大的决策都要通过大家的参与和通过才能开始落实，这也是一种培养和成就下属的科学的方法，也是在培养自己的组织能力和管理能力。
大家要投入地发挥智慧，去讨论通过什么样的方法来制定出更合理、完善的工作标准，让工作更加舒服、更加科学。
作为管理层，要静心去想想团队中的员工十年之后是什么样子的，用什么样的方法才能让大家过得更快乐一点，才不白白浪费这美好的生命时光。
在标准方面，要逐步往更细致的方向走，像保洁、保安、消防等后勤岗位，要在实际工作中深度地去跟踪具体存在的问题，针对问题怎么去解决，思考今后往哪个方向去做，以及员工仪容仪表、工作安排、休闲和休假时间的安排。
各部门在员工精神面貌、仪容仪表、服务标准、专业技能的落实上要加强工作方式，完善监督考核，保证团队品质和标准的良好体现，让大家形成良好的工作状态和整洁靓丽的个人形象，保证团队品牌品质的健康成长。
作为管理工作者，要抛弃那些还没有付出多少就觉得付出很多了的不良习惯，带领团队净心地投入到商品、品质、功能、时尚及市场认可度的研究规划，静心地培养员工真诚地对待工作和服务，让每一个员工都能真诚地尊重自己的事业和工作。
04
无论是对自己还是对团队，都要付出纯粹的爱，该严格的就必须严格，这样不但保护了员工，也尊重了自己、尊重了团队。
作为一名管理人员，要给大家创造轻松、热情的工作平台，激发员工的激情，培养更多人拥有健全的人格和阳光个性的人生！
带兵一定要爱兵，要从内心深处尊重和关心每一个下属，只要是能让大家开心幸福的，能做到的一定要马上去做。时刻围绕着企业理念，鞭策自己成为一名好的领导者，成为一名好的师傅和导师，成就下属成为优秀、幸福的人才。
管理者要发自内心地爱大家，成就大家，如果是这样的态度，即便是出错了受到批评，大家也知道领导是为自己好。工作方法对了，员工和自己的工作过程一定是非常甜蜜的！
用科学的方法引导、培养员工，成就每个人成为符合自己性格或特长的专业性或管理性优秀人才，成就大家成为自己喜欢的自己。
对待员工既要关心，又不能溺爱。
带团队，成就大家走在自己喜欢的路上，才能实现真实的幸福。
多关心，多鼓励，多认可，围绕着企业文化理念，用科学的方法创造美好一定是永恒的！
关于管理！多鼓励，多认可，多激励，实在达不到工作品质的人员要坚定地按制度放弃，决不能影响整个团队的品质。
每个层面的管理人员都要坚定地带领自己的团队，围绕着“净心的，喜欢的”展开自己的工作。只有发自内心喜欢地做事，真正地成就越来越专业的能力和状态，才能创造更好的品质和更多的美好，乐在其中地享受自己的价值和成就，享受给顾客带来的快乐和阳光、自信、甜蜜的回报，才能让自己走在正确的道路上！
必须让自己的部门都能与公司文化理念同步前行，如果不是这样的状态，不但不会乐在其中，只是满足生存阶段，也没有任何意义，更不会长久！
有目标，有计划，有标准，让大家更简单容易地成就自己。
各部门高管因为有更多的经营和管理经验，所以要有计划地走入基层，围绕着卖场安全、经营状态、商品状态以及员工的工作状态、生活状态和精神状态与员工沟通。
巡场发现问题，要先了解工作后落实质量，保证各方面工作岗位标准落实的品质，并积极推动各方面品质的不断提高，特别是安全和企业文化理念的落实和教育，每一个管理者都决不允许脱离基层，带领大家围绕着共同的目标幸福前行！
作为各部门的管理人员，特别是主要负责人，一定要坚信坚定做企业的价值是造福社会，必须保持这样的格局并为之付出行动！
培养团队懂得科学的文化理念，成就大家成为阳光、真诚、专业、自信的人，带领大家创造思想、创造品质、创造商品，创造温暖、创造价值、创造美好，让更多人成为懂生活的人、健康的人、美丽的人。
做好自己，活好自己，量力而行地启迪更多胖东来人充满更多的欢乐。
坚定理性科学的人生观，培养良好的思维习惯和生活习惯，以及稳定的、科学的工作和休闲规划，不能因事业迷失了生活的美好！每级管理层要为团队做好榜样，为团队指引好正确的工作和生活的方向，让生命在健康的循环状态中创造和享受生命和时光的美好！
各部门都要解放思想，带领员工学习公司的文化理念，尽最大努力成就员工的美好。
带人方面，前期刚提上来的时候，可以依靠着上级的引导和鼓励去成长，去提升能力，但是一定要逐步地建立起信仰，用信念去支撑，而不是用上级的认可去支撑，不然一旦失去鼓励，就很容易迷失方向，停滞不前。
各部门第一主管必须每个月到基层了解各个岗位的员工状态和工作状态，和员工沟通了解基层存在的问题，帮助基层指导工作，指导方向，特别是夜班的工作。
授人以鱼不如授人以渔，爱他人、帮助他人一定要在合理的度以内。
各个部门要加强对员工企业文化理念和生活理念的培训引导，建设好这方面的规划和计划，让大家早一天掌握好的生活理念和方法，让生活变得越来越健康、美好和美丽！
05
面对工作中方方面面的问题，大家要积极讨论，及时拿出更加科学有效的方法保持团队良好的精神状态，这是作为管理者必须具备的能力！
在经营管理工作的过程中，出现任何问题都是很正常的，重要的是我们能通过问题本身找出原因，找到更加智慧的解决方法，让更好的方法写入工作管理制度标准，让大家对工作更清晰地了解，让工作更有依据，这样处理问题才会更明确、清晰、轻松、有依据，才能不断促进管理者经营管理能力的提升。
其实一切问题都是人的问题，如果人的问题解决了，那其他问题都不再是问题了！
超市部门开店经验：科学有效的方法，分工明确，进展有序，保障品质。每一个新店都是超市部门的兄弟姐妹和相关部门共同的心血和菜誉，每一个新店都是经典的艺术作品！成就专业和综合能力强的团队和人才，给人机会锻炼人。好的方法既成就更多人的梦想，又成就更加优秀的团队！
带团队一定要遵循公平公正的原则，让用心的人有更好的回报，这样的团队才能充满正义、温馨、热情和希望。
成就更多人更好的生活、更好的成长，让专业能力强的技术人员和管理人员有更好地释放自己力量的空间和更公平合理的回报，激发大家无限的想象力和创造力，让大家充分享受美好生活的热情和美丽。
提高格局，智慧有效地成就他人成长的方法，成就彼此的价值，实现彼此的轻松、自由、阳光与快乐。
解放思想，以成人之美的胸怀和高尚的格局制定更多公平、科学、有效的方法，激励下属释放无限的潜能，让更多人成为各个方面的专业人士，成就大家的美好和快乐，成就更多人成为有崇高价值的人，成就社会的美好。
坚定地培养成就大家成为自信、阳光、健康、有专业能力或者懂得实现专业能力理念的人，成为具备创造和实现美好生活的能力的人，成为拥有幸福的生命状态的人，这样才能真正地成就大家，成就更多人的幸福，成就更加美好的当下和未来。
培养有思想的人、有思想的团队、有思想的企业⋯⋯思想自由，思维模式无限打开，想象力会无限，创造力会更敏锐、更有力地体现！
尊重、信任、鼓励、认可、帮助！育人原则。好的文化成就自信的生命！
任何岗位，你的任务是什么、你应该用什么样的方法满意的完成？这就是科学工作的方式！
无论做什么，真诚的做事。实现财富自由真的很简单。如果不是，只能说明你没有付出真诚，或者还不知道什么是真诚的标准。懂得真诚地对待一切，生活自然会轻松、自信、阳光和美丽！
关于工作，坚守真诚，任何事情真的非常简单，过程也非常幸福！就像家庭一样，不是物质多么好才能幸福，只有纯粹地、真诚地往共同的方向前行，才有轻松热情的生活和对幸福的享受！
作为管理人员，大家在格局上必须要走出利益的层面，提高自已，活在精神层面，有坚定的信念，才能成就阳光幸福美丽的生命！才能带出纯粹纯洁幸福的团队！才能让自己在幸福的路上永恒地创造和享受生命的美好！
任何岗位发生问题，保持理性、公平、友善、严谨，要依据制度标准流程进行处理，无论帮助或者处罚决不能超出胖东来标准！制度要依照胖东来理念和相关法律法规不断提高，好的制度才能更好地体现公平自由和爱的力量！才能成就健康成熟的员工队伍！才能成就大家拥有真正幸福的能力和状态！
让所有的事情都能找到相关的标准依据，而且是体现着公平、正义、自由！这就是标准制度建设的发展方向和价值！
无论涉及到什么方面的标准建设，首要原则是让大家都能做到，让大家明白这是为了成就大家的工作能力和生活能力，成就大家生活的美好！
在考核处理标准方面一定要科学、公平、智慧，让大家积极参与到标准建设和审核的工作，让大家都能很好地配合和落实！
用科学的方法培养大家健康地成长，涉及到岗位的能力和品格都有清晰的标准，让大家很容易了解本岗位需要具备的能力的标准都有什么，这样就很容易学习实现。智商和情商的培养和平衡、品格与格局的培养、胜任岗位能力的学习方法.
只要坚定信念、坚定信任、正确的方向、正确的目标、正确的方法，其实把下属培养成优秀的人才是非常容易的！
养成良好的习惯，学会搜集学习与自己岗位相关的资料，用科学的方法让自己的品格和技术越来越强大，成就自己更加美好的当下和未来！非常了解熟悉、掌握自己从事工作岗位的国家标准和国际标准及相关信息技术状态，而且不断往深度学习，这样很容易让自己掌握更多的知识和对自己从事的事业产生兴趣，自己的能力会有想象不到的提高！
用此方法，一般一年就会达到非常优秀的标准，三年会达到技术专业水平的标准，如果有管理特质和兴趣，了解学习掌握管理岗位相关的各种标准，无论选择专业或者管理岗位，这样会让自己有更多的上升空间。
企业的发展需要大家具备相应的专业能力，更需要太多的专业和管理人才！正确的方向、正确的目标、正确的方法，任何目标都非常容易实现！这是我的经验！希望大家知道让自己充满乐趣地成就更有意义和价值的人生！
人生中有很多记忆深刻的时候，最终都变成了烙印，每一个刻骨铭心的经历、也是故事的高潮，生命因此而丰满，其实都是血液的浇灌，岁月淡化了过往，却沉淀着有趣的灵魂！
文章来源：领导者管理笔记
近几年，“胖东来”已经成为当下中国最有趣的消费奇观，一个坐落于四线小城的商超在许多人眼里已经“吊打盒马，赶超山姆”。因其自由爱的美好文化、因其源自喜欢和真诚的人文环境、因其充满了细节和人性化的服务、“胖东来”成为现象、化身帝国，北上广白领千里迢迢前往“朝圣”，深度挖掘胖东来背后的制胜之道，成为了各行各业竞相参访和学习胖东来的核心愿望。“虽然你或许做的不是商超，但在胖东来，一定会有你可以学习的地方”。
2024年胖东来的核心管理团队调改（永辉，步步高等），核心管理团队脱离管理现场近一年的时间，但是胖东来各大卖场的品质未受到丝毫影响，为什么？背后靠什么来支撑？答案是：文化和标准化。
鉴于大家对胖东来的学习热情，本次课程特邀胖东来原高管乔老师&人事体系负责人刘老师带来《走进百亿零售神话——胖东来文化内核、体制、运营管理体系及标准化建设过程全面解读》课程，学习胖东来是如何搭建文化、体制、标准体系的，深度了解胖东来标准化的建立、执行和优化建全过程，学习胖东来是如何组织并激发上下统一、贯彻执行的。学习胖东来、成为像胖东来追求自由、平等和博爱的企业、像胖东来一样充满了真诚、美好的文明状态，让我们一起学习、研究、探索。
刘老师
胖东来工龄9年以上
集团人力资源部 文化讲师/标准化讲师
胖东来集团总部人事体系负责人（2010-2019年）
胖东来人力资源部6年
曾任人力资源部岗位实操负责人
曾任人力资源部总经理助理
参与公司标准化体系建设完善及落地执行的全过程
老师寄予：我所有的体验和感悟，均来自在胖东来真实的工作经历。在胖东来近10年的成长历练，从来都不只是岗位和职务的改变，而是企业文化，对自己从心灵到工作、生活的全面滋养，胖东来故事真实且真诚。
乔老师
胖东来任职20年 文化讲师/客服讲师
胖东来原高管，处长（工作年限：1999-2019年）
曾任胖东来商业集团宣教部第一负责人
胖东来千人培训会、万人演唱会的导师
东来大哥资助的第一位大学生
擅长-文化落地与指导（文化指导经营，文化第一，经营第二）
擅长-新员工，老员工团队赋能
擅长-宣传教育工作，全权负责员工培训指导工作
擅长-胖东来科学的管理方法及应用
擅长-人才的储备和培养/老员工问题员工培训
擅长-服务细节与逻辑及客诉处理
分享课题一：《胖东来文化内核、文化落地与执行及团队赋能解析》
一、胖东来不同阶段文化的形成与内核
阶段一、不满意就退货——相信相信的力量
阶段二、爱在胖东来——相信团结的力量
阶段三、自由*爱——相信爱的力量
好的文化是在哲学与科学的基础上展开的，他应该具备什么样的鞭策精神？
好的企业文化如何正确鞭策自己的员工？
二、作为高层管理者怎么给员工和团队赋能？
赋能方法和流程
三、企业文化落地和践行的工具与方法。
小活动，大开心
小梦想，大成就
四、管理层是怎样全力以赴让胖东来员工开心工作胖东来的！
五、重点：胖东来是如何把写在墙上的企业文化落地，并让每一位员工在践行的过程中像一束光一样照亮这个社会！
分享课题二：《胖东来内部体制、运营管理体系深入解读》
一、胖东来如何实现跨区域跨业态跨门店管理
二、胖东来如何搭建文化、体制、标准体系，组织并激发上下统、贯彻执行；
三、胖东来体制政策解读：
分配政策
经营政策
薪酬政策
四、胖东来运营管理体系：
1、成就员工——人员选用育留
2、成就管理层——放权与向上管理
管理人员能力培养-述职报告：思考、总结、完善，培养统筹管理能力
管理人员考核评估-民主评议：评议方式—处理标准—帮扶方案
轮值方式：逐级轮值，给予锻炼、实操和提升的机会；
管理人员选拔-竞聘：竞聘方案的制定与实施
3、自下而上成就团队：胖东来团队管理5要素
一、《胖东来标准化建设》：文化做人，标准做事
1、胖东来不同发展时期，探索文化觉醒背后，经营管理模式的进化：
从经验化管理——标准化管理——专业化管理；
2、深度解读胖东来标准化建设的全过程，七百多个岗位实操标准如何能落地一线：
（1）制定：组织者与制定者分别是怎样的角色定位、起到什么样的作用；
（2）执行：制定完成是否就意味着执行万无一失，实际运营效果究竟怎样，在
执行中又遇到怎样的问题；
（3）优化：不断优化的力量究竟来自于哪里？是文化还是系统？
3、胖东来标准化建设的落地效果：
在基层，标准化起到什么样的作用？
是经营的阻碍，还是对员工的约束？
又如何在标准化的尺度上，发挥员工的创造力？
4、胖东来标准化建设的闭环思维：
从标准到制度考核
从内部评估到外部客诉
从发现问题到形成标准
如何在变化中找到确定性
如何在培养习惯中成就人才
二、胖东来标准化到专业化进阶的规划——员工职业生涯规划
【胖东来实地考察】
沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务
①带领参观胖东来时代广场/天使城进行楼层分布讲解，商品陈列、服务细节；
②许昌本地优秀讲解员灵魂讲解真实的/有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。
③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则；
④沉浸体验：看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境服务。了解胖东来的文化历程;看胖东来人如何获得顾客尊敬，让顾客成为“粉丝”。
参观流程：胖东来医药超市——电动车停车处——供货商名录分享——超市软性服务内容——总服务台——电玩区、电影区域——电器阳光服务项目
晚上自由观看闭店：理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时，快速做好日结日清工作，高效工作。
去胖东来，我们学什么？
① 行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？
② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？
③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？
④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？
⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？
⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？
⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？
⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？
⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？
课程详细安排与更多惊喜请联系报名联系人！
课程时间：2024年11月23日-24日
开课地点：许昌
报名联系人（手机/微信）
联系人：刘文丽 18911380276(即微信) / zhixue808
【往期课程回顾】
学习不是简单的复制粘贴，更不是粗暴地拿来主义，不仅要会看、会听，更要用心去感受，感受标杆企业文化的力量，标准的力量，以及整个体系的力量。通过一天半的学习，沉浸式体验和深度研讨，让我们一起找回经营本心，唤醒自身能量，愿所有的企业都能找到自己的桃花源。
