荣庆物流：以专业高效为进博“护航”

创业 2024-11-10 17:30 北京

11月5日至10日，万众瞩目的第七届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海国家会展中心举行。

本届进博会“磁吸力”再度增强，“朋友圈”继续扩容，吸引了来自全球152个国家、地区及国际组织的积极参与，共有3496家参展企业竞相登台，共同书写了国际贸易合作的新篇章。

值得一提的是，本届进博会汇聚297家世界500强企业及行业领军者参展，同时有186家企业和机构连续七届参与其中。无论是参展国家的广泛覆盖，还是参展企业的数量与质量，均实现对往届展会的新跨越。

在“台前”璀璨夺目的同时，进博会的“幕后”更是精彩纷呈。众多“幕后英雄”，同样是行业领军者，亦多次参与进博会。他们以高效协同、专业精细的服务，为进博会的顺利举办提供坚实支撑，在进博会上绘制了一幅幅忙碌而有序的图景。

荣庆物流作为高品质专业物流解决方案提供商，自第二届进博会起便与这一国际经贸盛会紧密相连，连续六届为进博会提供坚实保障，以“准全勤”的硬核实力，为进博会“护航”。

面对进博会这样高标准、严要求的“甲方”，在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时，荣庆物流上海冷链公司总经理宋海洋对公司在进博会保障工作中的表现给出评价：“如果满分100分，我会打90分，永远都有进步的空间！”

▍结缘‍

自2019年9月起，荣庆物流被指定为第二届进博会的物流配送企业，自此与进博会携手走过六载春秋。回顾这段历程，宋海洋回忆道：“这一切多亏了物流协会的引荐，以及进博会方面对我们进行了严格的考察。”

作为一家拥有近四十年历史的企业，荣庆物流积累了丰富的大型活动服务经验，在业界赢得了广泛的认可。从北京奥运会到广州亚运会，再到成为进博会的官方物流保障服务商，荣庆物流的身影活跃于国内外众多重大活动之中。

特别在冷链物流领域，荣庆物流表现尤为突出，连续多年荣获“中国冷链十佳综合物流服务商”“中国冷链物流百强企业”以及“中国冷链金链奖”等荣誉。这些成就不仅证明了荣庆物流在冷链物流服务上的能力，也为其在进博会期间提供高品质、高标准的食材配送服务打下了坚实基础。

荣庆物流上海冷链公司总经理宋海洋

图源：企业供图

进博会期间，荣庆物流肩负着为多家参展企业提供食品原料及餐饮夜间配送服务的任务，其要确保食材从始发仓库安全、准时地送达各个商户门店。对于进博会逐年提升的服务要求，荣庆物流“有求必应”。尤其在2020年新冠疫情冲击下，其迎难而上，全面升级防疫安全措施。

从2020年到2022年，荣庆物流一方面确保进博会物流服务的顺利进行，另一方面全面落实防疫要求。在每个会展周期，从筹备阶段直至展会落幕，荣庆物流都严格执行闭环管理，对所有工作人员进行健康监测，并定期执行紧急流行病学调查；在特殊时段，还加大对仓库、货物和运输车辆的预防性消毒力度，以及对相关人员的健康检查频率，以确保物流服务的安全性和稳定性。

事实证明，无论面对怎样的不确定性或压力，荣庆物流始终能够保持高水平的服务质量和可靠性。

因为在服务进博会过程中的突出表现，荣庆物流连续多届获得进博会餐饮食品供应保障组颁发的荣誉表彰。这份荣誉是对荣庆物流团队辛勤付出的高度肯定，也让每位参与其中的荣庆人都倍感荣耀、自豪。

▍六赴

多年来，荣庆物流始终坚持对高标准的不懈追求，这种坚持被认为是公司实现高质量发展的关键因素之一，也是其频繁成为大型活动及赛事服务商的重要驱动力。

在冷链物流领域，荣庆物流展现出了前瞻性的战略眼光和强大的执行力。公司积极加大投入，加速布局冷链物流网络，优化资源配置，并引入先进科技，推动信息化、数字化、智能化发展。从设施建设到技术应用，再到服务优化，荣庆物流在每个环节都追求卓越，力求在深度和广度上实现双重突破，为客户提供更优质的服务。

具体到进博会，荣庆物流连续六次完成这一国家级、大规模展览会的服务任务，背后自然潜藏多重成功要素。

宋海洋在接受记者采访时指出，这主要得益于公司拥有的全国运营网络和先进基础设施，能够为客户提供高品质的专业化、差异化服务。同时，公司还依托TES创新研发中心(技术Technology、工程Engineering、系统与解决方案System & Solution)和丰富的专业知识及经验，为客户量身打造个性化服务方案。

与此同时，服务团队的专业性也被宋海洋视为至关重要的因素之一。在本届进博会上，荣庆物流组建了一支精英服务团队，由宋海洋“领队”，包括各方面专业人员一起为进博会提供保障。所有成员均接受了专业培训，所有车辆均已通过严格检查，团队还提前对进馆路线进行了演练，以确保流程顺畅无误。

“服务战队”集结完毕图源：企业供图

宋海洋告诉记者：“每位司机都需熟练掌握送货端微信小程序的操作方法，确保能够细致地完成每一项任务，包括与安检和安保人员的合作。我们要求所有流程和路线都必须烂熟于心，保证正式配送过程中的绝对安全。”

为了保证食材的安全高效配送，本次服务使用的车辆和人员都经过了严格筛选，主要采用双温控制的车辆，所有驾驶员均具备五年以上的驾驶经验。从订单接收至最终签收，整个过程实现了数据的全程可视化监控。“车辆从出发到抵达国家会展中心的路线，严格按照向公安机关报备的路线行驶，确保了配送的安全与高效。”宋海洋表示。

▍进阶‍

对任何物流企业而言，为进博会提供服务保障都充满挑战也蕴藏机遇。它是对企业综合实力的考验，是展示品牌魅力、拓展市场版图、推动技术创新的绝佳平台。

从品牌层面来看，它带来大“流量”，提升知名度，让企业形象和专业实力得到广泛传播。从市场层面分析，有助于强化企业的市场竞争优势。从技术层面来看，利于最新技术的推广、应用。

期间，荣庆物流精准把握机遇，从容应对挑战，不断总结经验，认真聆听客户反馈。据介绍，每次大型活动结束后，其都会主动与客户沟通，收集反馈。对于正面评价，会继续保持并加以优化；对于改进建议，则迅速采取行动加以解决。

这种以客户为中心的服务理念使荣庆物流赢得了客户的高度忠诚。“从第一次服务进博会开始，众多客户便选择了我们荣庆物流，并一直保持着长期稳定的合作关系。”宋海洋说。

针对当前复杂多变的市场环境，宋海洋认为，提供专业的一对一物流服务是赢得客户信赖的关键。为此，荣庆物流不断加大科研投入，成立TES创新研发中心，致力于构建全面覆盖的智能冷链体系，以科技赋能物流服务。

尤其在客户服务方面，荣庆物流引入了无线条码技术，实现了物流追踪的电子化。“与过去电话报单、手动输入跟踪信息的方式相比，现在的操作流程更加便捷高效。”宋海洋解释道。

为了确保“最后一公里”配送的准确性和时效性，荣庆物流还开发了终端配送指引系统。工作人员会提前对门店进行实地考察，收集收货要求和注意事项，司机在接单后可以通过扫描二维码快速获取相关信息，有效避免了错送或延误的问题。

实际上，荣庆物流正将每次参与进博会及其他大型活动视为提升自身服务能力的新起点。这种不断“向新向上”的精神，使荣庆物流在行业内树立了良好口碑，也使其在当下的发展格局中不断承担新使命，攀登新高峰。（本文将刊登于《中国物流与采购》杂志2024年第22期）

— CLPMA —

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