“传统配镜门店数字化升级后，利用人工智能、大数据和云计算，结合最新的眼视光学技术，提供虚拟试戴、精准个性化验光、全面眼健康检查和眼镜定制服务。改善了客户体验，也让传统中华老字号焕发新活力。”
——《财富》评语
北京大明眼镜
9月3日，2024年《财富》中国最佳设计榜揭晓，经过严格评选，北京大明眼镜智慧门店在众多申报项目中脱颖而出，荣登榜单。
据悉，《财富》中国最佳设计榜遵循“让设计成为创新和变革起点”的制榜思路，所表彰的设计创意具有这样几个特点——推动商业模式进化、具有商业前景，或能为社会发展带来持续影响。获奖的企业和产品代表了当下国内设计领域的巅峰成就，对推动中国设计成为全球进步与创新的重要力量起着积极作用。
北京大明眼镜作为拥有87年历史的中华老字号，专注于眼视光零售领域，守护北京市民眼健康，其精准的验配、精湛的技术以及承接高难度光度眼镜定制的专业能力广受赞誉。北京大明眼镜认为，视光零售门店未来应充分利用智慧思维，在自身职能范围内，优化整合各种数智技术资源，重视门店设计与功能，提升顾客体验，让顾客在验光、检查和消费过程中感到愉悦，同时还要提升员工的服务水平，让企业拥有更大的发展空间。
其智慧门店以服务和体验为核心，充分发挥科技创新思维，将眼视光健康检查和视光产品销售与CRP综合管理系统、各级管理者看板、CRM客户管理系统、大数据计算、互联网、社交工作平台、虚拟现实体验有机融合，实现员工与顾客共享的美好环境体验。
创新设计虚拟试戴与顾客体验区域
大明眼镜智慧门店开辟了大面积的顾客体验区域，利用VR/AR技术将虚拟现实与眼视光技术结合，为需要配框架眼镜的顾客提供镜架和镜片虚拟试戴，生动展现镜片和镜架的设计功能和人体美学，实现眼镜的个性化定制。除此之外，还有灵感源自美发服务的眼镜修理区和灵感源自咖啡馆的顾客洽谈区、小型书吧等，进一步提升了顾客体验和个性化服务水平。
CRP系统与“智慧店长”看板
助力高效管理
大明眼镜智慧门店采用CRP系统高效管理门店商品的补货、存货和销售，店长通过定制化的“智慧店长”看板，可以实时获取数据和建议方案，同时跟进服务和销售进度，快速了解门店员工工作状况并依据大数据给出指导意见。公司管理人员也会通过“总裁看板”随时了解门店里的经营状况。门店的验光师和配镜师会实时通过企业微信向会员推送门店活动信息并沟通疑难问题、宣教爱眼护眼知识。
大明眼镜智慧门店的科技创新和服务品质提高，显著提升了门店的销售和市场份额，高科技设备和个性化服务提升了顾客的满意度和忠诚度。门店逐渐成为周边社区居民健康生活的一部分，吸引了不少达人慕名而来打卡体验。
未来，北京大明眼镜将继续开发和引入新的数智化技术，进一步提升消费者体验感受和门店营销管理水平，保持智慧门店服务模式的先进性和竞争力。同时，复制项目经验开设更多智慧门店，以满足更广泛的市场需求，提升品牌价值，推动品牌持续高质量发展，激发“大明眼镜”这一中华老字号品牌焕发新活力。
来源：北京大明眼镜丨编辑：Niga丨美编：陈瑜
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