在开始咱们今天的讨论前，我得先抛个问题给你——假设你是运营商行业里的一名头目，你觉得在管手下那帮人时，要不要顾及他们的心情？
想必，多数人会毫不犹豫地点头。好，那我再加码一问。当你正做着一个“铁面无私”的管理决策，比如，碰到个员工捅了大娄子，非得按规矩办他，这时候，你还得考虑他的心情吗？别急，慢慢琢磨一会儿。
想好了吗？现在你的答案，跟刚才是不是不一样了？欢迎留言区见，说说你的心里话。
我之所以这么问，不是突发奇想，而是最近听了位运营商大佬的吐槽。他说，跟一名核心员工杠上了，气得不轻，最后一拍板，决定开除对方。这事儿，其实行业里挺常见的。但听完，我脑海里闪过几段往事，让我深刻体会到，做老板、做管理，要照顾好员工情绪，那真是难上加难，可偏偏，这事儿又超级关键。
先说个例子，有个客户精力，咱们就叫他老张。老张是销售牛人，业绩杠杠的。结果呢，因为一些不便说出口的原因，公司决定让他走人。
老张一听，炸了！业绩这么好，凭什么炒我？公司也直截了当，列出了他的种种不是。按说，公司觉得自己做得挺正当，可老张不买账，情绪瞬间爆表，质问为啥不早说，现在突然来这一出，不是故意让我难堪吗？
公司呢，也没太当回事，觉得“事实胜于雄辩”，没必要多费口舌。这一来，老张更火了，上诉、劳动仲裁，能用的招数全上了。按理说，这时候找新工作才是正道，但老张不，非要争这口气，最后裁定：回原公司上班。公司上下一片哗然，这怎么安排？老张呢，心里那叫一个痛快，每天准时打卡，就在你眼前晃，还时不时来句：“没奖金也无所谓，我就图个心里舒坦。”
结果呢，老张收入掉了，新工作遥遥无期，公司呢，也是一肚子苦水。如果你是老板，你愿意看到这样吗？
再说个上海的，有个小伙子，小陈吧。也是因为公司业务调整，被裁了。小陈不服，觉得自己是功臣，怎么就被这么甩了？公司态度坚决，一切按规矩办。小陈一怒之下，租了个卡车，装上大喇叭，每天绕着公司所在的园区转，大声控诉总经理的各种不是。这下，总经理面子挂不住了，小陈是爽了，可这么一来，哪家公司还敢轻易要他？
这样的例子，你可能也听过不少。比如，客户来访时，员工当着人面吵架，合作黄了；或者，员工一气之下，乱动设备，导致服务中断，损失惨重。大家都知道要照顾员工情绪，但真到了“铁腕管理”时，往往就忘了。
其实，就算你再有理，不照顾员工情绪，就等于把他们推到了对立面。一旦情绪上来，结果往往就是双输。所以，哪怕你再有道理，也得顾及他们的感受。因为人心里，有时候道理是次要的，情绪才是主导。
讲道理当然重要，但更重要的是安抚情绪。毕竟，你的目标是业绩，是达成任务。就算要辞退，目的也是让他离开，不是让他带着怨气走。因为一旦他不高兴，后果和损失都是无法预料的。
所以，说到底，一个好老板，一个好管理者，评判标准之一，也许就是：离职的员工，是否还对这家公司念念不忘，甚至心怀感激。你觉得呢？愿你的公司，能成为员工离开后依然怀念的好地方。也愿你，能成为那个懂得照顾员工情绪的好领导。
