珠宝销售技巧:最经常听到顾客说的一句话,这个礼品又不值多钱,不要,你还是帮我少钱吧……
珠宝销售案例:学员19124
今天又学习了,如何跟顾客谈价格。
在顾客试戴完款式,问你价格的时候,应该先按正常价位去报,目的是测试顾客对价格的反应。
一部分顾客会直接买单,但是大部分顾客还会跟你继续讨价还价。这时候的应对话术应该是,先同理心认同顾客,然后再去塑造自家的优势,给顾客购买理由。
话术1:
“是的,我们家的价格确实没有像其他家那样打5折6折。其实,你在我们家买,最后实际付的价格,可能比他们家打5折的还要便宜,因为我们标的是实价,折扣也是实实在在的。”
说完之后,当顾客还在继续讲价时,你可以这么说。
话术2:
“这样吧,反正你们也选了这么久了,看得出来你们是真心想要,那我帮你问问能不能优惠点,你看行不行?”
当问完优惠价之后,顾客还在讲价时,可以这样说。
话术3:
“你说的价格,别说是顾客买,就连我们自己内部员工都拿不到。你看,这个戒指……(再次塑造产品价值),这样吧,我再去申请下,估计只能少一点,少不了太多,好吧?”
这样做是继续测试顾客的购买意向。
再次申请价格之后,顾客还是不满意,最后采用礼品压单。
话术4:
“折扣真的是不能再低了,你看这样吧,我给您申请下送你个小礼品,虽然不贵重,但也是我们的一份心意,你说呢?”
谈价方式总结:
1、在顾客谈价想优惠时,前期做法应该是,先认同顾客,不要跟顾客过多去谈论价格,而是转移顾客注意力把焦点放到产品上,通过产品的卖点,优势去打动顾客。
2、当这样做完,顾客还是要优惠时,就要用阶梯式报价去测试顾客对价格的接受程度。
3、当报活动价时,一定是结合到前后活动的对比,去塑造活动价值,让顾客感受到这次活动买划算。
珠宝销售技巧1:罗老师点评
谈价环节,经常出现的问题:
第一个,放价太快。
你以为顾客问价格,是真的要买,只是想再优惠一点而已。所以为了马上成交这个顾客,避免丢单,于是直接跑去问店长要优惠价。
结果给完优惠价之后,要么顾客还想再优惠,要么跟你说考虑一下。
解决方式,先确定顾客是不是现在就要买,了解到顾客接受的心理价位,再跟店长申请优惠。
第二个,着急用礼品压单。
每次跟顾客谈价格,当你用礼品压单的时候,最经常听到顾客说的一句话:
“这个礼品又不值多少钱,不要,你还是帮我少钱吧。”
是不是这么说的?
所以说,既然礼品在顾客心里的分量不重,不要轻易拿出来压单,因为压了也白压,还浪费了一个谈价筹码。
那么,礼品适合在什么时候放出来呢?
当你们的优惠价和顾客的心理价位差不多的时候,放出礼品,才能体现出价值。
小结:
思考一个问题:
什么是,顾客疑虑前置?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。
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