大家好,今天和大家聊一聊速卖通新推出的无忧退2.0,以及我们是否应该加入这个计划。
首先,我们来看看无忧退2.0的具体细则。
该计划目前只针对19个国家的订单,且商品类目需要属于无忧退保障范围内。
一旦加入,这19个国家的订单都会自动投保并扣费,不能选择性加入。
此外,发货后保险费就会被扣除,且不可退还,即便货物没有送达客户手中。
理赔的前提是客户收到货后发起的退货退款,因物流或海关原因导致的未收到货不在理赔范围内。
目前可以确定的是,无理由退货可以理赔,但由商家原因(如错发、漏发等)引起的纠纷不在理赔范围内。
无忧退2.0的优势在于会自动触发理赔,免去了商家自己申请退回运费和质检费的麻烦,这些费用都由保险公司承担。
那么,我们是否应该加入无忧退2.0呢?
这需要我们仔细权衡保险费率和退货率。
举个例子,假设保险费率为2.5%,如果退货率与之相当,退货金额约等于保险费。
但退货金额中包含了我们的利润,实际亏损金额会低于保险费。
我们再细算一下,100个订单,每单100元,总金额1万元,保险费率3%,即300元。
若退货率为4%,利润率25%,退款金额就是400元,扣除利润100元,实际亏损300元。
此时退货率虽高于保险费率1个百分点,但实际亏损与保险费持平。
由此可见,利润率越高,实际亏损就越少,购买保险的必要性也就越低。
因此,只有当实际亏损明显高于保险费时,我们才应该考虑加入无忧退。
不过,不加入无忧退2.0还需要考虑本地退货的运费和质检费,尤其是对于低客单产品,这些费用占订单金额的比例较高。
如果仅退款和免质检的金额设置得当,就可以不必太在意这个问题。
对于新店铺来说,由于订单数量少,难以准确计算退货率,建议中高客单产品可先尝试加入,后续再根据数据进行调整。
总的来说,利润足够高或本地退货占比较低时,本地退货问题的影响就会降低。
最后需要注意的是,
保险公司不会做亏本生意,他们会根据平台类目和店铺整体数据来计算保险费率。
通常退货率越高,保险费率也会越高。
因此,不要因为几单本地退货就盲目加入,还是要将利弊权衡清楚。
以上就是我对速卖通无忧退2.0的一些看法,欢迎大家补充讨论。
以上
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