导读
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文章字数3228字
下面先给大家分享一个一位著名的企业经营者因为一次决策失误而“九死一生”的故事。
2007年，农夫山泉发展得如日中天。农夫山泉董事长钟睒睒在一次考察中发现江西赣州脐橙长势喜人，便决定在那里建果园、盖工厂、种橙子、卖果汁，雄心勃勃进军农业。
然而，当厂子建好后，问题来了：果树容易受到低温气候影响，这就导致脐橙产量低、果质差；因为工厂建在偏远地方，用水、用电成本高昂，而且人力、物流成本居高不下；因为脐橙含有大量柠檬苦素前体物质，加工后会转化成柠檬苦素，使果汁口感苦涩，市场接受度不高。
这些事实无不证明钟睒睒的决策失误了，这一失误导致农夫山泉每年在农业领域亏损超过2000万元，到2018年仍处于亏损状态。“看起来不过是一个橙子、两瓶果汁，农夫山泉却为此走了非常多的弯路，几乎可以用九死一生来形容。”这是钟睒睒在决策失误后的肺腑之言。
为了“把错的事情做对”，钟睒睒用了10年的时间，从橙子的育种开始，到种植、采摘、生产、运输的每个环节，事无巨细，一点点进行现代化、科技化、标准化改良，耗费了大量的心血和资金。
庆幸的是农夫山泉“家大业大”，即使钟睒睒踩了“坑”，也有能力把“坑”填平，重新上路。不过即使这样，企业也经历了九死一生。大企业尚且如此，遑论中小企业。中小企业没有“试错”的机会，一旦错了，数年的心血将全部付诸东流。
企业最大的成本是什么？相信这是每一位企业经营者都很关心的问题。因为控制住最大的成本，意味着企业能有更多的利润。企业最大的成本从财务报表中是看不出来的，这是一个哲学问题，它自有一套逻辑，也藏着因果。企业经营最大的成本，不是装修办公场地的费用，不是给员工多发一些工资的支出，也不是提高产品标准的支出，而是来自经营者的决策失误。“一将无能，累死三军”，一旦企业经营者决策失误，所有的动作、所有人的努力都白费。决策一失误，成本增三倍。企业经营者做出的错误决策，会导致企业在战略、价值创造、产品等方面的成本增三倍——第一是方向错了，企业经营者有限的时间、有限的资源被浪费了；第二是方向错了，企业挖错了“坑”，要把“坑”填平，导致企业人力、物力被浪费了；第三是企业要重新找方向，重新出发，重新配置资源。企业里真正的降低成本不是大刀阔斧地削减支出，而是经营者做出正确的决策，把钱花在“刀刃”上。为什么企业经营者容易决策失误？因为人性中的贪婪、自私自利、好大喜功等弱点，让企业经营者误以为经营企业是做得越多越好。于是，企业经营者不辞辛劳地做了很多动作，结果却是做得越多，错得越多，因为所有的动作都是成本。比如，我经常听到，企业经营者在和高管制定战略时，最常说的是要开拓多少市场，开发多少个用户，研发多少个新产品，增加多少个部门，而不是要砍掉哪些不好的业务，精简多少个部门，重点维护哪几个重点用户。企业经营者没有取一舍九的思维，不懂得取一舍九的方法论，就无法洞察企业各个经营环节的第一本质，他做的决策大概率会出错。决策失误，就会产生高成本。长此以往，这些低效、高成本的动作就会像病毒一样，侵蚀企业的每个角落，导致企业战略不清晰、员工积极性不高、产品市场占有率低、用户满意度低，企业被慢慢“耗死”。这些企业的“死因”并非外部竞争，而是内耗。这一切的源头都是企业经营者的决策失误。企业经营最大的成本是经营者决策失误。而财务报表上没有“决策失误”这一项，这也是企业经营者洞察不到经营本质的原因之一。企业经营者要做出对的决策，就要改变自己的认知，化繁为简，取一舍九，抓住各个经营环节的第一本质，去除枝叶，把复杂的事情变得简单。任何企业都面临一个经营难题：有限对无限。企业经营者的时间和认知是有限的，企业的人力、物力、资源是有限的；而市场竞争是无限的，用户是无限的，管理也是无限的。
企业经营者要用有限的人力、物力、资源面对无限的市场竞争、用户和管理等，而且还要创造出最大的价值。这就要求企业经营者学会有效地分配时间、精力和资源，让每一分钟、每一分钱、每一个最小单元、每一个动作都能实现价值最大化和成本最小化。要做到价值最大化、成本最小化，就要找到企业各个经营环节的第一本质，集中资源，“毕其功于一役”，同时主动舍弃其余的“九”。很多企业经营者不知道把钱花在哪里才是正确的。没有目的地花钱、乱花钱的企业经营者就是“败家子”，迟早会把企业“败光”。企业经营者之所以会花错钱，核心原因在于企业经营者的“花钱三难”。企业赢利的逻辑不是先赚钱后花钱，而是先花钱后赚钱。企业一旦成立，从开始运营的那一刻起，就有了成本——企业要租办公场地、找人才、找资源、找用户等，这些动作都是需要花钱的，都是成本。企业经营者在决定是否花钱、花在哪里时，由于各种不确定性（比如办公场地是否合适、人才能否为企业创造价值等），容易决策失误，造成“钱花了却没有产生任何价值”的结果。企业里的任何动作都是成本。企业经营者最大的悲哀之一是，花钱是必然，赚钱却是偶然。赚钱如针挑土，花钱如水推沙。由于市场的不确定性、用户的不确定性和人才的不确定性，我们不知道花出去的钱能否为企业带来价值，增加企业收入。比如，当我们决定要高薪招聘一名技术人才时，尽管人力资源部执行了标准化的人才招聘流程和背景调查，但人是复杂的，我们不知道这名技术人才能否为企业创造成就用户的技术价值。如果不能，那么企业的人力成本没有产生价值，钱白花了。即使是被称为“股神”的沃伦·巴菲特，也有投资失败的时候。企业的收入只有一个端口：用户。只有用户会把钱支付给企业。当然，上市企业或合伙企业可能会有股本收入和股东收入，但只有来自用户的收入才是有价值的，只有来自用户的收入才能支撑企业可持续发展。企业的成本却有“100个”（泛指）端口：企业从成立的那一刻起，每天、每人、每分、每秒都在花钱。假设我们是一家小餐饮店的经营者，小店冰箱里的所有食材，灶台上的米、油、盐、酱、醋，每一张纸、每一盏灯、每一寸店面、每一个人……全部都是成本。企业花钱的端口有无数个，但赚钱的端口只有一个——用户。收入与成本的关系犹如一个倒置的漏斗，入口很小，出口很大。“花钱三难”导致企业经营者不知道把钱花在哪里才能产生最大的价值。很多企业陷入了投入大、产出低的怪圈，企业经营者为了增加企业收入，盲目追求产品多、用户广、市场大，并采用增加产品线、买地买楼、多元化投资、开分公司等手段。事实上，企业经营者做了这些动作之后，会发现成本从8增加到了20，收入却只增加到了15，最后利润变成了15-20＝-5。也就是说，收入增长并没有带来利润增长，成本吞噬了企业的利润，所以这样的增长是无效增长，它偏离了投入产出比的经营目标。做企业不需要“花拳绣腿”。经营企业的逻辑类似体育竞赛，运动员在赛场上要想赢得第一，就不能有多余的动作，因为任何多余的动作都会浪费运动员的精力和时间。很多中小企业举步维艰的真正根源就在于没有取一舍九思维。经营的本质不是做多，而是做少。在做多的逻辑背后，是企业面临的两大“杀手”。第一个“杀手”是时间。时间是一家企业最大的成本。员工工资、房租、银行利息……全是用时间来计算的。所以，对一家企业来说，经营一定要跑赢时间，赢在效率上。第二个“杀手”是对手。我们做得快、做得好还不够。今天的竞争是全球供应链竞争，要想赢得用户，我们必须超越对手，要比对手做得更好，要做出绝对差异化，这样用户才会首选我们，这个难度相当大。糟糕的思维方式和价值标准，决定了企业不幸的命运。当企业经营者天天为“捡芝麻”而忙碌时，他就没有机会练就“捡西瓜”的能力了。企业经营者要重塑自己的经营哲学，学会用取一舍九的思维和方法论更高效地分配时间、精力和企业有限的资源，让每一分钟、每一笔钱、每一个人都做到价值最大化，同时提升收入。只有当企业的成本最低、收入增加时，企业才会赢利。作者 | 李践 行动教育集团董事长兼CEO、实战派管理专家。
来源 | 本文摘编自《取一舍九》，中信出版社出版。
编辑 | 智慧云董事会，定位于"高成长企业的外部董事会"，致力于提升企业家领导力，助力企业高速成长。
