从商业的本质来说,每个时尚品牌/企业都在努力解决一个这样的问题,“如何让产品/服务卖得更贵”,以香奈儿2.55手袋为例,在过去的4年内,售价翻了一倍。但是绝大多数品牌仅仅是微小的提价都无法实现,即使提价,也会以损失销量为代价。
在奢侈品行业,品牌故事就是一切。大多数品牌的经营方式只是让价格标签看齐奢侈品牌。这从根本上来说是错误的,因为价格是通过品牌故事和表达故事的产品所创造的极端价值的结果。
故事是价值的载体,而价格则是价值的体现。任何一个在品牌故事方面的有明显缺陷的品牌将无法发挥其潜力,并且表现会明显不佳。
以最会讲故事的品牌之一:路易威登为例,一双平平无奇的运动鞋卖到了35万8千美元,但它并不是由黄金和钻石制成的,而是完全由皮革和帆布制成的。那么为什么它值35万8千美元呢?答案在于品牌故事。事实上,这是 Louis Vuitton的独特故事,这些运动鞋是已故创意总监 Virgil Abloh的最后的作品,也是LV与Nike的首次合作。这些元素共同构成了一个令人向往的叙事,并且变得非常有价值:一个无法再次复制的独特时刻,以及一个在运动鞋中体现的文化时刻。这是一个令人印象深刻的例子,说明了故事相对于产品本身的价值。大多数品牌都低估了这种力量,或者不知道如何利用它。
这就是为什么仅仅提高价格是行不通的——这对于大多数品牌故事缺乏或无差异化的品牌来说是一个陷阱,这会导致定位往往缺乏清晰度,并导致价值创造模式不明确。内部团队也经常以自己的方式解释品牌故事并造成不一致,使得信息传递混乱。所有这些都破坏了独特的品牌体验和价值。
品牌故事的关键作用
一个品牌的叙事,它的灵魂剧本,是追求极致价值的基础。
如果没有一个真实而独特的故事来生动地阐明品牌所代表的意义,创造极端价值的潜力就会成为一个遥远的梦想。重要的是,这个故事需要从客户的角度来讲述。这才是真正的艺术。以及奢侈品牌释放定价能力的秘诀。
讲述品牌故事是公司释放增长和盈利潜力的最关键方式,但许多时尚品牌过于关注产品开发。虽然产品至关重要,但故事和基于故事的品牌体验才是真正的价值驱动力。产品是故事的一部分,但不是故事的全部。
在一个充斥着争夺世界上最富裕客户注意力的产品和品牌的世界中,品牌不能再依靠传统标志——质量、工艺、设计、传统来宣称奢侈品地位。未来属于那些能够讲述引人入胜的故事、与消费者建立深入联系、最重要的是创造极端价值——改变消费者感知自己和周围世界的方式的人。这不是一种奢侈;而是一种享受。
奢侈品牌故事案例
Gucci在讲故事方面名列前茅。从根本上来说,Gucci 是一种大胆的个性表达。它讲述的故事并不是关于最好的皮革、最好的材料或最好的产品,相反,Gucci关注的是消费者洞察:包括性别认同、如何穿着或穿什么,以及如何表达自己。大多数品牌都在谈论自己,为所取得的成就高声赞歌,而Gucci则谈论他们的消费者,每一次宣传都在强调品牌能让消费者做出什么与众不同的事情。
此外,Gucci 通过创新激发灵感。从根本上说,奢侈品牌必须被视为影响者和颠覆者。在这方面,Gucci可谓是走在前列,它是第一个禁用皮草的品牌,并推动了奢侈品行业最具影响力的可持续时尚发展议程之一;它还是第一个推出中性系列的品牌,Gucci将多样性和包容性提升到了一个新的高度,从而极大地颠覆了市场。同时Gucci还是联名合作的高手,从与 Balenciaga 非常成功的联名,到与The North Face合作。这些联名合作为品牌增添了惊喜、颠覆和文化相关性的元素,进一步提升了其作为最具灵感和欲望的品牌之一的形象。
品牌故事讲述4个关键
共情思维:在给出满足消费者真正诉求回应的同时,让消费者理解品牌、宣传品牌。
场景需求:在特定场景下,锁定消费者情绪,与产品相结合,便能有效解决消费者需求。
让故事赋能品牌:品牌故事点燃消费者内心的渴望,从而认可品牌文化,激发购买欲。
创新视角颠覆传统形象:根据Z世代的喜好特点推出传播内容,俘获年轻消费群体。
品牌故事赋予品牌生机,使品牌更加贴近消费者,具备思考深度和创新维度的品牌故事可以扩大品牌覆盖范围,提高品牌影响力,对品牌的形象树立至关重要。
品牌故事就像一场歌剧:每一个元素都必须通过精准的故事情节和完美编排的执行来连接和引导目标情感。
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